CDIil y a 6 jours

Incident Manager

Bénin Digital
Non spécifié (Bénin)

Description du poste

Description de l'offre

Présentation du poste

Nous recherchons un Incident Manager pour accompagner notre gestion des incidents majeurs SI du groupe. La mission consiste à:

  • Gérer les cellules d’incidents majeurs de la DSI.
  • Communiquer sur l’avancement et la résolution des incidents auprès des Directions métiers concernées.
  • Assurer la traçabilité et le suivi des incidents majeurs.

Missions principales

  • Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT.
  • Identifier les incidents récurrents et les prévenir.
  • Assurer la coordination et le suivi des cellules d’incidents majeurs.
  • Analyser les impacts métiers et techniques.
  • Contribuer à réduire le temps d’arrêt des services.
  • Collaborer avec les services de la DSI pour élaborer des plans d’actions.
  • Garantir la traçabilité de tous les incidents.
  • Effectuer un reporting régulier.
  • Maîtriser les communications relatives aux incidents en cours.

Formation / Diplômes

  • Diffuser une information qualitative.
  • Échanger avec les interlocuteurs métiers concernés. Connaissances requises:

- ITIL

  • Service Now
  • Gestion des incidents et des problèmes

À propos de l'entreprise

Autres informations

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers. Nous collaborons avec les secteurs de l’industrie, de la Banque & Assurance, de la Grande Distribution & E-commerce ainsi que des Médias & Communication. Nous mettons à disposition des consultants hautement qualifiés pour des projets diversifiés en Afrique et en Europe.

---

**

[Veuillez cliquer sur le bouton Postuler ci-dessous pour découvrir comment envoyer votre candidature (E-mail, téléphone, WhatsApp, etc.)]

Conseil Expert Candidature

Certification clé — La certification ITIL est un critère de sélection direct. Si vous la détenez, placez-la en haut de votre CV. Sans elle, compensez avec des réalisations chiffrées qui prouvent le même niveau de compétence.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.

🎯 Passez les filtres ATS automatiquement

Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.

Créer mon CV ATS →
Conseil de carrière par Taf4All

Prêt à postuler ?

Créer son CV professionnel

Conseil Sécurité

Ne versez jamais d'argent pour obtenir un entretien. Taf4All ne vous contactera jamais pour vous demander des frais de dossier.

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

NO

Program manager

Se connecter Accueil A propos Contact Se connecter Inscription Connexion Se connectez Connexion Email Password Se connec

CDI
il y a 15 jours
T4

Product Manager

Bénin

Product Manager à Bénin — Définir les objectifs et la feuille de route de l'entité sous votre responsabilité.

CDI
il y a environ 1 mois
T4

COMMUNITY MANAGER

Bénin

Connexion Se connectez Connexion Email Password Se connecter Save Password Mot de passe oublié? Vous n&39;avez pas de co

CDI
il y a 7 jours
T4

Community manager

Bénin

Community manager à Bénin — Définir les objectifs et la feuille de route de l'entité sous votre responsabilité.

CDI
il y a 25 jours