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Assistant (e) SAV

Non precisé
📍 Sénégal 🇸🇳CDI🗓️ il y a 4 mois

Description du poste

Sénégal
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Assistant (e) SAV chez Non precisé a Sénégal. Consultez les details de l'offre sur le site source pour les missions, profil recherche et modalites de candidature.

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Conseil Expert Candidature

Ce que ce poste implique En tant qu'Assistant SAV, tu seras l’interlocuteur direct des clients après-vente : réception des appels, traitement des réclamations, suivi des dossiers techniques et coordination avec les équipes terrain. Le quotidien alterne entre résolution de problèmes urgents et mise à jour des fichiers clients, avec un vrai rôle de médiateur.

Compétences clés à mettre en avant

  • Maîtrise des outils de ticketing (Zendesk, Jira, ou équivalent) et d’Excel pour le suivi des indicateurs.
  • Capacité à gérer le stress et à désamorcer les tensions client.
  • Connaissance des procédures de garantie et de retour produit (selon le secteur).
  • Bilingue français/anglais si l’entreprise a des clients internationaux.

Conseil CV Taf4All Dans ton CV, crée une section « Réalisations SAV » avec un chiffre fort : « Réduction de 30% du temps de traitement des réclamations via un nouveau process de tri » ou « Maintien d’un taux de satisfaction client de 95% sur 200 dossiers/mois ». Évite les listes de tâches génériques ; montre ton impact immédiat.

À vérifier avant de postuler

  • Vérifie l’identité de l’entreprise sur le registre du commerce sénégalais (e-registre.sn) – une offre sans nom d’entreprise peut cacher une arnaque.
  • Confirme que le SAV se fait en présentiel ou 100% télétravail, et que le contrat précise les horaires (ex : pas de « disponibilité 24/7 » sans compensation).
  • Ne jamais payer de frais de dossier ou de formation pour postuler.

🎯 Passez les filtres ATS automatiquement

Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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