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Assistant (e) SAV

Non precisé
📍 Sénégal 🇸🇳CDI🗓️ 4 months ago

Job Description

Sénégal
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Assistant (e) SAV chez Non precisé a Sénégal. Consultez les details de l'offre sur le site source pour les missions,

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Ce que ce poste implique En tant qu'Assistant SAV, tu seras l’interlocuteur direct des clients après-vente : réception des appels, traitement des réclamations, suivi des dossiers techniques et coordination avec les équipes terrain. Le quotidien alterne entre résolution de problèmes urgents et mise à jour des fichiers clients, avec un vrai rôle de médiateur.

Compétences clés à mettre en avant

  • Maîtrise des outils de ticketing (Zendesk, Jira, ou équivalent) et d’Excel pour le suivi des indicateurs.
  • Capacité à gérer le stress et à désamorcer les tensions client.
  • Connaissance des procédures de garantie et de retour produit (selon le secteur).
  • Bilingue français/anglais si l’entreprise a des clients internationaux.

Conseil CV Taf4All Dans ton CV, crée une section « Réalisations SAV » avec un chiffre fort : « Réduction de 30% du temps de traitement des réclamations via un nouveau process de tri » ou « Maintien d’un taux de satisfaction client de 95% sur 200 dossiers/mois ». Évite les listes de tâches génériques ; montre ton impact immédiat.

À vérifier avant de postuler

  • Vérifie l’identité de l’entreprise sur le registre du commerce sénégalais (e-registre.sn) – une offre sans nom d’entreprise peut cacher une arnaque.
  • Confirme que le SAV se fait en présentiel ou 100% télétravail, et que le contrat précise les horaires (ex : pas de « disponibilité 24/7 » sans compensation).
  • Ne jamais payer de frais de dossier ou de formation pour postuler.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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