Assistant Support et Documentation Groupe (H/F)- Lomé

Assistant Support et Documentation Groupe (H/F)- Lomé

MOON TOGO

Dans le cadre du renforcement de son équipe technique, MOON Togo recrute un(e) Assistant(e) Support et Documentation Groupe. En collaboration étroite avec le Chargé Support & Documentation Groupe, le Responsable Technique & Qualité et le Directeur Innovation, vous serez en charge du support client, de la documentation fonctionnelle et technique, ainsi que de la formation des utilisateurs des plateformes MOON. I-

1- Création et mise à jour de la documentation Analyser et comprendre l’utilisation des différentes plateformes MOON Analyser les processus métiers internes et ceux des clients Rédiger, structurer et maintenir à jour les documentations clients (guides utilisateurs, tutoriels, FAQ, supports techniques) Traduire les documentations en français et en anglais Mettre à jour les contenus en fonction des évolutions logicielles et matérielles 2- Formation des clients Former les agents et clients à l’utilisation des plateformes MOON et aux processus métiers (en ligne et sur site) Assurer le suivi des formations et évaluer la compréhension des utilisateurs 3- Support client Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des clients Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux plateformes, outils, matériels ou processus métiers Assurer un suivi rigoureux des... Togo : Lomé

2026-03-20

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