Agent de Support- Yaoundé

Agent de Support- Yaoundé LIMITLESS TRADING COMPANY SARL

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Nous sommes à la recherche des  Agents de Support. Fonctions principales En tant qu’agent de support, vous êtes le point de contact essentiel qui assure la fluidité des opérations de paiement pour nos clients, gère la confiance dans le service et agit comme un canal de communication bidirectionnel entre l'entreprise et ses utilisateurs. Explicitement, vous devez : Assistance Client et Résolution des Problèmes Gestion des demandes: Répondre aux questions des clients (marchands/entreprises ou utilisateurs) par divers canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux) concernant l'utilisation de la plateforme. Support aux transactions: Assister les clients en cas de problèmes liés à une transaction (paiement non reçu, échec de transaction, remboursement, retard de virement des fonds collectés, etc.). Diagnostic et résolution technique: Identifier et résoudre les problèmes techniques courants liés à l'intégration des API, aux plugins e-commerce, ou à l'utilisation du tableau de bord de l'agrégateur. Gestion des réclamations: Traiter les plaintes des clients, les escalader si nécessaire vers les équipes techniques ou opérationnelles (par exemple, pour des problèmes avec un opérateur Mobile Money spécifique), et assurer un suivi jusqu'à la résolution satisfaisante. Information et Formation Client Connaissance... Cameroun : Yaoundé 2025-12-21 Contactez notre cabinet de recrutement au Cameroun