AL
Un cabinet de conseils en éducation recrute un(e) Conseiller(ère) Senior en Éducation & Formation à Lomé
CDIabout 1 month ago
Job Description
Lomé
CDD
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
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Parental Relationships Officer (PRO) – Light course, Lomé (Togo)
The Cours Lumière, a member of the Enko Education network, is recruiting a Parental Relations Officer (PRO) at Loméin Togo, for a full-time position. This is a fixed-term contract of local Togolese law for a period of one year, renewable, whose taking office is scheduled on 1 January.ᵉʳ December.
Presentation of the establishment
The Cours Lumière is not only a school, it is a crossroads of ambitions and cultures. As a member of the Enko Education network, it combines the rigour of the AEFE-certified French program with the opening of the International Baccalaureate. Its mission is to reveal the potential of each student in a dynamic, international and warm atmosphere.
Role and impact
A true ambassador of the Cours Lumière, you are the first voice, the first smile and the guiding thread of the family experience. Your mission: to transform every interaction into a memorable experience and create a true sense of belonging.
Responsibilities
Family welcome and experience: ensure an excellent physical and telephone reception, warm and caring; introduce families to the establishment, its vision, its French/IB educational program and its infrastructures.
Loyalty and satisfaction analysis: carry out regular follow-up calls and administer satisfaction surveys with parents; quickly process and escalate complaints or requests for information from families.
Main duties
Contribute to student retention and recruitment strategy in collaboration with the Admissions team.
Events and community life: organize and animate personalized campus visits; coordinate community events (Open Days, Parent Cafés, ceremonies).
Extra-curricular activities (AES): overseeing the catalog, registration and monitoring of extra-curricular activities via the Eduka app.
Candidate profile
Skills and qualities: excellent interpersonal skills, a strong sense of empathy, active listening and impeccable presentation. Excellent command of French both orally and in writing; fluency in English is a real asset.
Other information: basic computer tools (Pack Office / Google Drive, Eduka). Experience: first successful experience in customer service, premium reception or within an international or bilingual school. Training: BAC+2/3 in communication.
Methods of recruitment
Status: local contract under Togolese law, one year in duration, renewable. Start of contract: 1ᵉʳ December.
Selection process: pre-selection on file (CV and cover letter), then two interviews for the selected candidates.
Equal opportunities and secure recruitment
Enko Education is an equal opportunity employer committed to inclusion, diversity and valuing differences. Enko Education schools are committed to protecting children and promoting the well-being of students and youth, and expect all staff, volunteers and third parties to share this commitment. Secure recruitment practices aim to ensure that only those engaged in child protection join schools.
Successful applicants must provide a criminal record extract (or equivalent) from each country they have lived in the past 10 years before signing an employment contract. Reference checks with former employers will also be carried out for each successful candidate.
About Enko Education
An international education focused on Africa and open to the world. Enko Education is a growing network of 15 international schools in 10 African countries. Its international teaching, rooted in African culture and open to the world, aims to make quality international education accessible to more African students and support them to the best universities in the world through innovative programs leading to internationally recognized degrees.
Since 2014, Enko Education has enabled thousands of students to join prestigious universities such as Yale College, Sciences Po, École Polytechnique and Université de Montréal. Toronto. With the support of leading development finance institutions and funds, including Proparco, I&P, Adiwale, BIO Invest, Oiko Credit and Liquid Africa, the network is on track to reach its goal of 20,000 students by 2028.
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Expert Application Advice
AGENT DE RELATIONS PARENTALES (ARP)
Agbalépedo, Togo À temps plein Cours Lumière Niveau d’entrée
Formation / Diplômes
Établissement : Cours Lumière (Réseau Enko Education) – Lomé, Togo Type de contrat : CDD de droit local togolais de 1 an (renouvelable) Prix de poste : 1ᵉʳ Décembre
Présentation du poste
Le Cours Lumière n’est pas seulement un établissement scolaire de un carrefour d’ambitions et de cultures ! Membre du réseau Enko Education, nous combinons la rigueur du programme français homologué AEFE et l’ouverture du Baccalauréat International. Notre mission ? Révéler le potentiel de chaque élève dans une ambiance dynamique, internationale et chaleureuse. Votre rôle et votre impact
Expérience
Véritable ambassadeur(drice) du Cours Lumière, vous êtes la première voix, le premier sourire et le fil conducteur de l’expérience de nos familles. Votre mission : transformer chaque interaction en une expérience mémorable et créer un véritable sentiment d’appartenance.
Responsabilités
Accueil et expérience familles : Assurer un accueil physique et téléphonique d’excellence, chaleureux et bienveillant. Présenter aux familles l’établissement, sa vision, son programme pédagogique français/IB et ses infrastructures. Fidélisation & Analyse de satisfaction : Réaliser des appels de suivis réguliers et administrer des enquêtes de satisfaction auprès des parents. Traiter et escalader rapidement les réclamations ou demandes d’information des familles.
Missions principales
Contribuer à la stratégie de rétention et de recrutement des élèves en collaboration avec l’équipe Admissions. Événements et Vie de la communauté : Organiser et animer les visites personnalisées du campus. Coordonner les événements communautaires (Journées Portes Ouvertes, Cafés des parents, cérémonies). Activités Extra-Scolaires (AES) : Superviser le catalogue, les inscriptions et le suivi des activités extra-scolaires via l’application Eduka .
Profil recherché
Compétences et qualités : Excellent relationnel, fort sens de l’empathie, écoute active et présentation irréprochable. Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ; la maîtrise de l’anglais est un réel atout.
Autres informations
Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office / Google Drive, Eduka). Expérience : Première expérience réussie en service client, accueil premium ou au sein d’un établissement scolaire international/bilingue. Formation : BAC+2/3 en communication. Modalités du Recrutement Statut : Contrat local de droit togolais (1 an, renouvelable). Début du contrat : 1ᵉʳ Décembre. Processus de sélection : Présélection sur dossier (CV et lettre de motivation). Deux (2) entretiens pour les candidats.es retenus.es Égalité des chances et recrutement plus sûr Enko Education est un employeur qui prône l’égalité des chances et s’engage en faveur de l’inclusion, de la diversité et de la valorisation des différences. Les écoles Enko Education s’engagent à protéger les enfants et à promouvoir le bien-être des élèves et des jeunes, et nous attendons de tous les membres du personnel, des bénévoles et des tiers qu’ils partagent cet engagement. Nos pratiques de recrutement sécurisées visent à garantir que seules les personnes engagées dans la protection de l’enfance rejoignent nos écoles. Vous pouvez consulter notre Les candidats retenus doivent fournir un extrait de casier judiciaire (ou équivalent) de chaque pays où ils ont vécu au cours des 10 dernières années avant de signer un contrat de travail . Des vérifications de références auprès des anciens employeurs seront également effectuées pour chaque candidat retenu. À propos d’Enko Education Une éducation internationale centrée sur l’Afrique et ouverte sur le monde . Enko Education est un réseau en pleine expansion de 15 écoles internationales réparties dans 10 pays africains. Notre enseignement international, ancré dans la culture africaine et ouvert sur le monde, a pour mission de rendre l’éducation internationale de qualité accessible à un plus grand nombre d’élèves africains et de les accompagner vers les meilleures universités du monde grâce à des programmes innovants menant à des diplômes reconnus internationalement. Depuis 2014, Enko Education a permis à des milliers d’étudiants d’intégrer des universités prestigieuses telles que Yale College, Sciences Po, École Polytechnique et l’Université de Toronto. Grâce au soutien d’institutions et de fonds de financement du développement de premier plan, dont Proparco, I&P, Adiwale, BIO Invest, Oiko Credit et Liquid Africa, nous sommes en bonne voie d’atteindre notre objectif de 20 000 étudiants d’ici 2028. Pour en sa (Version française) Égalité des chances & Recrutement sécurisé Enko Education est un employeur qui respecte l’égalité des chances, attaché à l’inclusion, à la diversité et à la valorisation des différences. Les écoles Enko Education s’engagent à protéger les enfants et à promouvoir le bien-être des élèves et des jeunes, et attendant de l’ensemble du personnel, des bénévoles et des tiers qu’ils partagent cet engagement. Nos pratiques de recrutement sécurisé visent à garantir que seules les personnes partageant notre engagement rejoignent nos écoles. V ous pouvez consulter notre Les candidats retenus doivent fournir un extrait de casier judiciaire (ou équivalent) pour tous les pays dans lesquels ils ont vécu au cours des 10 dernières années avant de signer un contrat . Des vérifications de références seront effectuées auprès des employeurs précédents pour tout candidat retenu pour un rôle. À propos d’Enko Education Une éducation internationale avec l’Afrique au cœur et le monde en perspective. Enko Education est un réseau en pleine croissance de 15 écoles internationales dans 10 pays d’Afrique, offrant une éducation internationale de qualité à un coût accessible. Notre mission est de faciliter l’accès des apprenants africains aux meilleures universités du monde grâce à des programmes innovants menant à des diplômes mondialement reconnus. Depuis 2014, nous avons accompagné des milliers d’élèves vers des universités de premier plan telles que Yale College, Sciences Po, l’École Polytechnique ou encore l’Université de Toronto. Avec le soutien d’institutions financières de développement et de fonds tels que Proparco, I&P, Adiwale, BIO Invest, Oiko Credit et Liquid Africa, nous visons à scolariser 20 000 élèves d’ici 2028. Pour en sa Au Togo, le CICR, l’UNICEF, la Croix-Rouge luxembourgeoise, l’ATBEF, Association Togolaise pour le Bien-Être Familial et Mixx by Yas recrutent cette semaine. Cliquez sur les titres pour postuler : D’autres opportunités d’emplois en Afrique de l’Ouest
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.