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Conseillers Clients (F/H) - Service Client - Cotonou - Anglais
CDI10 months ago
Job Description
Cotonou
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
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Schließin Sie sich einem Team an, das jeden Anruf in eine Chance verwandelt! Wer sind wir? Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Ländern vertreten ist. Wir sind führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Optimierung von Geschäftsprozessen und helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen. Ihre Aufgabe als Kundenservice-Berater/in Als Kundenservice-Berater/in spielen Sie eine wesentliche Rolle, indem Sie: Die Bedürfnisse der Kunden beantworten: Sicherstellung eines quality hochwertigen Service, indem Sie Fragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten. Problem lösen: Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Kunden betreuen: Bereitstellung maßGeschneiderter Lösungen, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken. Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen: Teilen von Kundenfeedback, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren. Was wir Ihnen beeten Bei Concentrix legen wir großWert auf die Wertschätzung unserer Talente. Yesterday sind die einzigartigen Vorteile, die wir anbieten, um Ihren Beitrag anzuerkennen: Attractive Vergütung mit zusäTzlichen Boni Sprachbonus für unsere multilingualen Game-Changer. Bonus für den Transport. Leistungsbonus. Hervorragende Sozialleistungen: Vorteilhafte Krankenversicherung. Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessstudio. Sicherer Transport zu Ihrem Arbeitsplatz ohne logistische Hürden. Kontinuierliche Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und neue, jobgerechte Kenntnisse zu erwerben. Dynamische Arbeitsumgebung Thematische Veranstaltungen und Geschenke im Laufe des Jahres zur FöRderung of Teamgeists.
Candidate profile
Das Profile unserer Game-Changer Wir Suchen Talente, die: Perfekt Deutsch sprechen und schreiben, Englishkenntnisse sind von Vorteil. Über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, gut organizert, selbständig sind und eine positive Einstellung haben. Digitale Werkzeuge beherrschen und eine natürliche Neugier zeigen, um neue Technologien zu adaptieren. Herausforderungen mit Begeisterung annehmen und eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit haben. Unser Rekrutierungsprozess Online-Tests (1h): Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Einladung, an einer Reihe von Online-Tests teilzunehmen. Diese interaktiven Bewertungen sollen Ihre sprachlichen, technischen FäHigkeiten Sowie Ihre Persönlichkeit bewerten. Ein entscheidender Schritt, um Ihr Potenzial besser zu verstehen und sich abzuheben! Telefonisches Gespräch: Ein erstes Gespräch mit einem Mitglied unseres Rekrutierungsteams, um Concentrix kennenzulernen und zu prüfen, ob Ihr Profile zu uns pass. Vor-Ort-Interview: Ein ausführliches GespräValidierung Ihrer Fähigkeiten und zur Abstimmung Ihrer Ambitionen mit unserer Unternehmenskultur. Bereit, die Herausforderung anzunehmen? Schließin Sie sich dem Concentrix-Abenteuer an, wo Innovation und Exzellenz aufeinandertreffen!
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Expert Application Advice
Schließen Sie sich einem Team an, das jeden Anruf in eine Chance verwandelt! Wer sind wir? Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Ländern vertreten ist. Wir sind führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Optimierung von Geschäftsprozessen und helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen. Ihre Aufgabe als Kundenservice-Berater/in Als Kundenservice-Berater/in spielen Sie eine wesentliche Rolle, indem Sie: Die Bedürfnisse der Kunden beantworten : Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service, indem Sie Fragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten. Probleme lösen : Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Kunden betreuen : Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken. Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen : Teilen von Kundenfeedback, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren. Was wir Ihnen bieten Bei Concentrix legen wir großen Wert auf die Wertschätzung unserer Talente. Hier sind die einzigartigen Vorteile, die wir anbieten, um Ihren Beitrag anzuerkennen: Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni : Sprachbonus für unsere multilingualen Game-Changer. Bonus für den Transport. Leistungsbonus. Hervorragende Sozialleistungen : Vorteilhafte Krankenversicherung. Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessstudio. Sicherer Transport zu Ihrem Arbeitsplatz ohne logistische Hürden. Kontinuierliche Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und neue, jobgerechte Kenntnisse zu erwerben. Dynamische Arbeitsumgebung : Thematische Veranstaltungen und Geschenke im Laufe des Jahres zur Förderung des Teamgeistes.
Profil recherché
Das Profil unserer Game-Changer Wir suchen Talente, die: Perfekt Deutsch sprechen und schreiben , Englischkenntnisse sind von Vorteil. Über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, gut organisiert, selbstständig sind und eine positive Einstellung haben. Digitale Werkzeuge beherrschen und eine natürliche Neugier zeigen, um neue Technologien zu adaptieren. Herausforderungen mit Begeisterung annehmen und eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit haben. Unser Rekrutierungsprozess Online-Tests (1h) : Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Einladung, an einer Reihe von Online-Tests teilzunehmen. Diese interaktiven Bewertungen sollen Ihre sprachlichen, technischen Fähigkeiten sowie Ihre Persönlichkeit bewerten. Ein entscheidender Schritt, um Ihr Potenzial besser zu verstehen und sich abzuheben! Telefonisches Gespräch : Ein erstes Gespräch mit einem Mitglied unseres Rekrutierungsteams, um Concentrix kennenzulernen und zu prüfen, ob Ihr Profil zu uns passt. Vor-Ort-Interview : Ein ausführliches Gespräch zur Validierung Ihrer Fähigkeiten und zur Abstimmung Ihrer Ambitionen mit unserer Unternehmenskultur. Bereit, die Herausforderung anzunehmen? Schließen Sie sich dem Concentrix-Abenteuer an, wo Innovation und Exzellenz aufeinandertreffen!
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.