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Domeo Resources International est une organisation spécialisée dans le conseil en ressources humaines et en management, dont l'approche repose sur l'excellence et l'innovation. Elle analyse les problématiques organisationnelles, élabore des plans d'amélioration, les déploie puis en assure le suivi afin d'optimiser la performance des entreprises. Dans ce cadre, elle recrute un Store Manager pour son point de vente d'Awka, dans l'État d'Anambra, au Nigeria.
Informations clés
Intitulé du poste : Store Manager. Lieu : Awka, Anambra. Type d'emploi : temps plein. Rattachement hiérarchique : Operations Manager / Head of Retail. Collaborateurs directs : Sales Assistants, Cashiers, Stock Keepers.
Fonctions principales
Le Store Manager assure la gestion quotidienne de l'ensemble des opérations du magasin. Il veille à la qualité du service client, à l'atteinte des objectifs de vente et au respect des standards de l'entreprise. Le poste implique la supervision des équipes, la gestion des stocks ainsi que le suivi rigoureux des finances du point de vente. Le candidat idéal se distingue par ses qualités de leader, son expérience du commerce de détail et son engagement envers la satisfaction des clients.
Responsabilités
Opérations du magasin et ventes : superviser les opérations quotidiennes, y compris les procédures d'ouverture et de fermeture ; atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels et trimestriels ; garantir la conformité des présentations produits et du merchandising aux standards de l'entreprise ; analyser les performances commerciales et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration des résultats.
Gestion des stocks : surveiller les niveaux de stock et passer les commandes nécessaires afin d'éviter les ruptures comme les surstocks ; superviser la réception, le stockage et les inventaires ; réduire les pertes, gaspillages, vols et dommages ; tenir des registres d'inventaire précis et signaler sans délai toute anomalie.
Gestion financière : assurer une manipulation rigoureuse des espèces au quotidien, les dépôts bancaires et le rapprochement des ventes ; gérer les dépenses du magasin dans le respect du budget approuvé ; préparer et transmettre les rapports de ventes et de stocks quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
Encadrement et développement des équipes : recruter, former, superviser et motiver le personnel du magasin ; établir les plannings et garantir une couverture adéquate des shifts ; conduire des évaluations de performance régulières et fournir accompagnement et retours constructifs ; favoriser une culture d'équipe positive, responsable et centrée sur le client.
Service client : offrir et promouvoir un service client de qualité en toutes circonstances ; traiter les réclamations et résoudre les problèmes avec professionnalisme ; recueillir les retours clients afin d'améliorer les produits et le service.
Santé, sécurité et conformité : maintenir un environnement de vente propre, sûr et organisé ; veiller au respect des politiques internes, des réglementations en matière de santé et de sécurité ainsi que des procédures de sécurité ; effectuer des contrôles réguliers des équipements, des installations et des systèmes de sécurité du magasin.
Qualifications et exigences
Formation : minimum OND/HND ou licence en administration des affaires, marketing ou dans un domaine connexe. Une certification professionnelle en gestion du commerce de détail ou en vente constitue un atout.
Expérience : au moins 3 à 5 ans d'expérience dans le commerce de détail ou la gestion d'opérations de magasin, dont un minimum de 2 ans à un poste de supervision ou de management. Une expérience des systèmes d'inventaire et des logiciels de point de vente (POS) est requise.
Compétences : leadership, avec la capacité de diriger, de motiver et de gérer une équipe ; sens commercial et orientation client ; aisance en matière de chiffres et de reporting, avec maîtrise de MS Excel et Word ; excellente communication orale et écrite ; capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions judicieuses dans un environnement exigeant ; sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
Date de clôture des candidatures : 30 novembre 2026.
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