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Business Activity Manager chez Concentrix
Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence dans la relation client. Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métier, nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Project Manager
Votre rôle principal sera d'assurer le succès et la performance de votre projet. Vous serez responsable des missions suivantes.
Gestion de projet
Vous garantissez la qualité de la relation client en atteignant les objectifs fixés avec la direction. Vous analysez les indicateurs de performance du projet (rentabilité, volume, qualité) et définissez les plans d'action nécessaires. Vous veillez au respect des normes de qualité (ISO, NF345, LRS). Vous gérez la mise en place de nouvelles activités et assurez la disponibilité des ressources humaines et techniques.
Gestion de la relation client
Vous préparez et animez les réunions clients (COPROD, COPIL) ainsi que les visites de site. Vous assurez un reporting clair et régulier, tout en apportant de la valeur ajoutée au projet.
Gestion et développement des équipes
Vous managez, motivez et accompagnez vos superviseurs et leurs équipes afin qu'ils développent leurs compétences. Vous identifiez les besoins en formation et contribuez à la fidélisation des talents. Vous communiquez les valeurs et la stratégie de l'entreprise tout en maintenant un environnement de travail collaboratif.
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous valorisons vos talents et récompensons votre engagement. Nous vous proposons une rémunération fixe et variable selon vos résultats, un régime d'assurance santé d'entreprise et des primes de performance attractives. Vous bénéficiez également de
optimales : formation initiale et continue, un environnement de travail favorisant la qualité de vie au travail, ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle.
Nous recherchons des talents disposant d'au moins 3 années d'études supérieures, avec une expérience significative en gestion de projet, idéalement en environnement de centre d'appels. Vous possédez de solides compétences en analyse de données et maîtrisez Excel, Word et PowerPoint. Vous avez la capacité de relever des défis, de faire des propositions et de fédérer les personnes autour d'objectifs communs. Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
Notre processus de recrutement
Le processus débute par une pré-qualification téléphonique : un premier échange avec un membre de l'équipe de recrutement pour valider les prérequis. Suit un test de compétences évaluant vos aptitudes en gestion de projet. Enfin, un entretien individuel approfondi permet de valider vos compétences et vos ambitions.
Prêt à relever ce défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et la satisfaction client se rencontrent.
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Your mission as a Project Manager. Your main role will be to ensure the success and performance of your project. You will be responsible for: Project management : Guarantee the quality of customer relations by achieving the objectives set with management. Analyze project performance indicators (profitability, volume, q
Business Activity Manager Rejoignez une équipe dédiée à l excellence dans les relations clients . À propos de Concentrix Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Spécialistes de l amélioration de l expérience client et de l optimisation des processus métiers, nous aidons les entrepris
Business Activity Manager. About Concentrix 💼 Expérience Concentrix is an international company operating in over 70 countries. Specialists in improving customer experience and optimizing business processes, we help companies transform and achieve excellence, in an inclusive, collaborative and innovative environment.
Médecins Sans Frontières est une organisation humanitaire non gouvernementale, créée en France en 1971, sous le statut d association à but non lucratif. Prix Nobel de la paix en 1999. Médecins Sans Frontières a pour vocation d apporter une aide médicale humanitaire à toute population éprouvée sans distinction ethnique,