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Business Activity Manager

Confidential Company
📍 Sénégal 🇸🇳CDI🗓️ 1 day ago

Job Description

Sénégal
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Business Activity Manager

Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence dans les relations clients !

À propos de Concentrix

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Business Activity Manager

Votre rôle principal sera d'assurer le succès et la performance de votre projet. Vous serez responsable de :

Gestion de projet :

  • Garantir la qualité des relations clients en atteignant les objectifs fixés avec la direction.
  • Analyser les indicateurs de performance du projet (rentabilité, volume, qualité) et définir les plans d'action nécessaires.
  • Assurer la conformité aux normes de qualité (ISO, NF345, LRS).
  • Gérer la mise en place de nouvelles activités et assurer la disponibilité des ressources humaines et techniques.

Gestion de la relation client :

  • Préparer et animer les réunions clients (COPROD, COPIL) et les visites de site.
  • Assurer un reporting clair et régulier, tout en apportant une valeur ajoutée au projet.

Gestion et développement d'équipe :

  • Manager, motiver et accompagner vos superviseurs et leurs équipes pour développer leurs compétences.
  • Identifier les besoins en formation et contribuer à la rétention des talents.
  • Communiquer les valeurs et la stratégie de l'entreprise tout en maintenant un environnement de travail collaboratif.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous valorisons vos talents et récompensons votre engagement. Voici ce que nous proposons :

Rémunération et avantages :

  • Rémunération fixe et variable selon vos résultats.
  • Un régime d'assurance maladie d'entreprise et des primes de performance attractives.

**

optimales :**

  • Formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail favorisant la qualité de vie au travail.
  • Des opportunités d'évolution de carrière.

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Nous recherchons des talents avec :

Formation / Diplômes :

  • Au moins 3 ans d'études supérieures.
  • Une expérience significative en gestion de projet, idéalement dans un environnement de centre d'appels.
  • De solides compétences en analyse de données et une maîtrise d'Excel, Word et PowerPoint.
  • La capacité à relever des défis, à faire des propositions et à fédérer les personnes autour d'objectifs communs.
  • Compétences linguistiques : maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Notre processus de recrutement

  • Pré-qualification téléphonique : un premier échange avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis.
  • Test de compétences : évaluation de vos compétences en gestion de projet.
  • Entretien individuel : une discussion approfondie pour valider vos compétences et vos ambitions.

Prêt à relever ce défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et la satisfaction client se rencontrent !

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When tailoring your CV for the hiring company, ensure your leadership experience directly addresses Excel. Use specific, verifiable results—like project outcomes or team impact—to demonstrate you’ve done it before, not just claimed it.

Positioning — Your cover letter must answer one question: why YOU for THIS specific role right NOW? Avoid generic templates — one sentence on what you specifically bring beats three generic paragraphs.

Measurable achievements — At this level, back every skill with a precise example and a quantified result. Prepare 2-3 strategic questions about this organization's current challenges — candidates who anticipate difficulties are consistently rated higher.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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