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We are looking for a Quality Assistant to join a company operating in the car dealership, construction as well as finishing materials and furniture. The position is based at Lomé, in Togo, and is part of an environment where rigor and documentary monitoring occupy a central place.
Reporting to the Quality Manager, you provide operational support in the deployment and monitoring of the company’s quality policy. Your activities include Support the Quality Manager in implementing the quality policy; Ensure follow-up and updating of procedures as well as quality documents; Gather and consolidate data on quality and customer satisfaction; Take part in satisfaction surveys and follow-up of customer returns; Record, track and document customer complaints; Ensure the management of corrective and preventive actions; Contribute to internal controls and audits; Identify and report non-conformities and observed malfunctions; Develop dashboards and quality reports; Ensure the filing and archiving of quality documents; Participate in staff awareness of quality requirements and standards; Participate in the continuous improvement of processes and services.
Diploma of Bac+2 to Bac+3 in Quality Management, Management, Administration, Commerce, Marketing or a related discipline; Specific training in quality management is a valued advantage.
1 to 3 years of experience in a comparable position; Experience in quality, customer relationship, control or administrative follow-up is a plus. Technical skills Good knowledge of quality management principles and tools; Mastery of monitoring and document management; Ability to collect, process and analyze data; Knowledge of claims management methods; Mastery of office tools, especially Word and Excel; Ability to design tracking tables and reports; Let’s talk about continuous improvement. Personal qualities Rigor and sense of organization; Analysis and synthesis; Sense of listening and customer service orientation; Attention to detail; Discretion and respect for confidentiality. Additional information Sector: Car dealership, construction, finishing equipment and furniture;
Application deadline: 19/10/2026.
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Nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité pour rejoindre une entreprise évoluant dans la concession automobile, le BTP ainsi que les matériels et mobiliers de finition. Le poste est basé à Lomé, au Togo, et s'inscrit dans un environnement où la rigueur et le suivi documentaire occupent une place centrale.
Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous apportez un soutien opérationnel dans le déploiement et le suivi de la politique qualité de l'entreprise. Vos activités couvrent notamment Épauler le Responsable Qualité dans la mise en œuvre de la politique qualité ; Veiller au suivi et à l'actualisation des procédures ainsi que des documents liés à la qualité ; Rassembler et consolider les données portant sur la qualité et la satisfaction de la clientèle ; Prendre part aux enquêtes de satisfaction et au suivi des retours des clients ; Consigner, suivre et documenter les réclamations formulées par les clients ; Assurer le pilotage des actions correctives et préventives ; Contribuer aux contrôles et aux audits internes ; Repérer et remonter les non-conformités ainsi que les dysfonctionnements observés ; Élaborer les tableaux de bord et les rapports qualité ; Garantir le classement et l'archivage des documents qualité ; Participer à la sensibilisation du personnel aux exigences et standards de qualité ; Prendre part aux démarches d'amélioration continue des processus et des services.
Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en Management de la Qualité, Gestion, Administration, Commerce, Marketing ou dans une discipline connexe ; Une formation spécifique en management de la qualité représente un avantage apprécié.
De 1 à 3 ans d'expérience sur un poste comparable ; Une expérience en qualité, relation client, contrôle ou suivi administratif est un plus. Compétences techniques Bonne connaissance des principes et des outils du management de la qualité ; Maîtrise du suivi et de la gestion documentaire ; Aptitude à collecter, traiter et analyser des données ; Connaissance des méthodes de gestion des réclamations ; Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Word et Excel ; Capacité à concevoir des tableaux de suivi et des rapports ; Notions des démarches d'amélioration continue. Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation ; Esprit d'analyse et de synthèse ; Sens de l'écoute et orientation service client ; Attention portée aux détails ; Discrétion et respect de la confidentialité. Informations complémentaires Secteur : Concession automobile, BTP, matériels et mobiliers de finition ;
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Description de l’entreprise Ncs Togo est une organisation basée à Lomé, engagée dans le développement de services de qualité pour ses partenaires et ses client. 📊 Autres informations s. L’entreprise met l’accent sur la fiabilité, la réactivité et le professionnalisme dans l’ensemble de ses activités. Ncs Togo valorise
📋 Missions principales ASSISTANT ADJOINT KELISE GROUP Missions: Mettre à jour les fichiers de stocks et d’inventaire des clients Établir et superviser le planning des agents de nettoyage Gérer le stock des fournitures du service de nettoyage Élargir le portefeuille clients Gestion de la page Facebook. Togo : Lomé 2021
EXCLUSIF 📊 Autres informations Date limite: 02 sept. 2026 0 commentaires UBA recrute 02 assistants United Bank for Africa (UBA) est un important groupe bancaire panafricain, basé au Nigeria, offrant des services financiers dans plus de 20 pays africains et des bureaux internationaux. OFFRE D EMPLOI UBA Congo recrute .
🎯 Responsabilités Le PNUD recherche un(e) Assistant(e) aux Finances pour soutenir les opérations financières au Togo. Le titulaire travaillera en étroite collaboration avec l équipe du Programme pour assurer la conformité des processus financiers et contribuer à la gestion des ressources financières. Les responsabilit