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Chargé de Relation Client H/F
CDI6 months ago
Job Description
Lomé
CDI
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Candidate profile
The National Employment Agency (ANPE), recruits on behalf of an insurance company based in Lomé profiles in the following positions: One (01) Customer Service Representative (H/F) Main duty Under the supervision of the Head Commercial Department, the client manager’s mission is to develop and retain the company’s client portfolio, to animate the network of partner brokers and to contribute to the achievement of commercial objectives through the conquest of new business and the maintenance of a lasting relationship with customers and partners. Main activities prospecting and developing a portfolio of individual, professional and corporate clients;
Other information
manage, facilitate and develop the network of brokers and other insurance intermediary partners; analyze customer needs and offer appropriate insurance solutions; develop, negotiate and monitor commercial offers; monitor renewals, retain customers and develop the brokerage portfolio; participate in the implementation of the company’s business development actions; identify and develop new business opportunities with clients, brokers and prospects; ensure competitive and commercial intelligence in order to identify opportunities and market developments; ensure the quality of the customer relationship and the diligent processing of insured and partner requests; produce activity reports and monitor business objectives; identify and develop new partnerships with brokers, business providers and key accounts; monitor the production objectives of the broker network and implement the actions necessary to achieve them. Profile of the candidate
Education / Qualifications
hold a Baccalaureate level diploma+3 minimum in Insurance, Commerce, Marketing, Management or any other equivalent degree;
Experience
Have at least three (03) years of professional experience in the sale of services, insurance, brokerage or business development have a good knowledge of IARDT and/or Health insurance products; have a good knowledge of the insurance market and CIMA regulations; master the techniques of prospecting, negotiation, sales and loyalty; having a relational portfolio of brokers, firms or specifiers would be an asset; have excellent communication and negotiation skills; be dynamic, autonomous and results-oriented; demonstrate a strong spirit of conquest and business development; have a sense of customer service and partner satisfaction; be able to work under pressure and achieve ambitious business goals; Master common office tools. The job description can be viewed on the following websites: www.anpetogo.org , www.cdiscussion.com , www.jobrelais.com and www.lucreatif.com Application files Applications must include: a letter of motivation addressed to the Director General of ANPE - Togo; detailed curriculum vitae; true copies of diplomas obtained or certificates of equivalence; certificates or attestations of employment. The recruitment procedures for these positions are as follows: Methods of recruitment Pre-selection on files; Professional interview.
Location
Locations and deadline for submission Applications must be submitted in the following manner and at the following locations: Filing of physical files: At the ANPE headquarters located on the Boulevard Jean Paul II En Facing the Public Primary School (EPP) KELEGOUGAN 100m south of the SOMAYAF petrol station. NB: for physical filings, the application file must be sent in an envelope of A4 format with the following mention: "Candidature for the position of ..................................... (position chosen)". for sending by E-mail, mention to the subject: "Candidature at the post of ........................................ (selected post)";
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Profil recherché
L’Agence nationale pour l’emploi (ANPE), recrute pour le compte d’une compagnie d’assurance basée à Lomé des profils aux postes suivants : Un (01) Chargé de Clientèle (H/F) Mission principale Sous la supervision du Chef Département Commercial, le chargé de clientèle a pour mission de développer et fidéliser le portefeuille clients de la compagnie, d’animer le réseau de courtiers partenaires et de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux à travers la conquête de nouvelles affaires et le maintien d’une relation durable avec les clients et partenaires. Activités principales prospecter et développer un portefeuille de clients particuliers, professionnels et entreprises ;
Autres informations
assurer la gestion, l’animation et le développement du réseau de courtiers et autres intermédiaires d’assurance partenaires ; analyser les besoins des clients et proposer des solutions d’assurance adaptées ; élaborer, négocier et assurer le suivi des offres commerciales ; assurer le suivi des renouvellements, la fidélisation des clients et le développement du portefeuille de courtage ; participer à la mise en œuvre des actions de développement commercial de la compagnie ; identifier et développer de nouvelles opportunités d’affaires auprès des clients, courtiers et prospects ; assurer une veille concurrentielle et commerciale afin d’identifier les opportunités et les évolutions du marché ; veiller à la qualité de la relation client et au traitement diligent des demandes des assurés et partenaires ; produire les reportings d’activité et assurer le suivi des objectifs commerciaux ; identifier et développer de nouveaux partenariats avec les courtiers, apporteurs d’affaires et grands comptes ; assurer le suivi des objectifs de production du réseau de courtiers et mettre en œuvre les actions nécessaires à leur atteinte. Profil du candidat
Formation / DiplĂ´mes
être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 minimum en Assurance, Commerce, marketing, Gestion ou tout autre diplôme équivalent ;
Expérience
justifier d’une expérience professionnelle d’au moins trois (03) années dans la vente de services, l’assurance, le courtage ou le développement commercial ; avoir une bonne connaissance des produits d’assurance IARDT et/ou Santé ; avoir une bonne connaissance du marché de l’assurance et de la réglementation CIMA ; maîtriser les techniques de prospection, de négociation, de vente et de fidélisation ; disposer d’un portefeuille relationnel constitué de courtiers, d’entreprises ou de prescripteurs constituerait un atout ; avoir une excellente capacité de communication et de négociation ; être dynamique, autonome et orienté résultats ; faire preuve d’un fort esprit de conquête et de développement commercial ; avoir le sens du service client et de la satisfaction des partenaires ; être capable de travailler sous pression et d’atteindre des objectifs commerciaux ambitieux ; maîtriser les outils bureautiques courants. La description du poste peut être visualisé sur les sites internet ci-après : www.anpetogo.org , www.cdiscussion.com , www.jobrelais.com et www.lucreatif.com Dossiers de candidature Les dossiers de candidature doivent comprendre : une lettre de motivation adressée au Directeur Général de l’ANPE - Togo ; un curriculum vitae détaillé ; des copies conformes des diplômes obtenus ou des attestations d’équivalence ; des certificats ou attestations de travail. Les modalités de recrutement à ces postes sont les suivantes : Modalités de recrutement Présélection sur dossiers ; Entretien professionnel.
Localisation
Lieux et
Les dossiers de candidature doivent être déposés selon les modalités et aux lieux suivants :
Dépôt de dossiers par voie numérique à l'adresse :
DĂ©pĂ´t de dossiers physiques :
Au siège de l’ANPE sis au Boulevard Jean Paul II En Face de l’Ecole Primaire Publique (EPP) KELEGOUGAN à 100m au Sud de la Station-service SOMAYAF.
- 3- 17h 00 . NB : pour les dépôts physiques, le dossier de candidature doit être envoyé dans une enveloppe de format A4 portant la mention suivante : « Candidature au poste de ……………………… (poste choisi) ». pour l’envoi par E-mail, mentionner à l’objet : « Candidature au poste de ………………………… (poste choisi) » ; Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.