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Flutterwave recrute un Fraud Desk Analyst à Lekki, Lagos (Nigeria), dans le cadre d'un poste à temps plein.
Flutterwave a été fondée sur le principe que chaque Africain doit pouvoir participer et prospérer dans l'économie mondiale. Pour atteindre cet objectif, l'entreprise a bâti une infrastructure de paiement fiable qui permet aux consommateurs et aux entreprises, africains comme internationaux, d'envoyer et de recevoir des paiements de manière pratique et sans frontières.
Le poste
Nous recherchons un Fraud Desk Analyst pour rejoindre notre équipe et contribuer à protéger Flutterwave et ses clients contre la fraude, en collaboration avec les partenaires commerciaux et les équipes internes. Il s'agit d'un rôle opérationnel, assuré en continu. Vous surveillerez et enquêterez sur les transactions au moment où elles se produisent, agirez rapidement face aux activités suspectes et contribuerez à sécuriser les paiements, afin que les clients et les entreprises légitimes puissent effectuer leurs transactions en toute confiance.
Responsabilités
Surveiller les transactions et les alertes de fraude en temps réel afin de détecter toute activité suspecte ou inhabituelle. Examiner et enquêter sur les transactions et comptes signalés, puis prendre les mesures appropriées (blocage, mise en attente ou libération) conformément aux politiques et procédures antifraude. Escalader les cas complexes ou à haut risque aux membres seniors de l'équipe et aux équipes internes concernées. Documenter les conclusions des enquêtes et tenir des dossiers de cas précis. Traiter les demandes liées à la fraude émanant des clients, des marchands et des équipes internes. Identifier les tendances et schémas de fraude, et partager les enseignements afin d'améliorer les règles et processus de détection. Préparer des rapports sur l'activité frauduleuse et les résultats des cas pour examen par les membres seniors de l'équipe. Assurer toute autre tâche assignée.
Compétences et profil requis
Licence avec 1 à 2 ans d'expérience en surveillance de la fraude, gestion des risques, surveillance des transactions ou opérations de paiement. Solides compétences analytiques, avec la capacité d'examiner des données, de repérer des schémas et de prendre des décisions judicieuses rapidement. Capacité et volonté de travailler les week-ends et de nuit, le poste exigeant une couverture en continu. Fort souci du détail et communication écrite et verbale claire. Aptitude à travailler en équipe et à contribuer à des projets.
Vous aimerez ce poste si vous :
Faites preuve de curiosité intellectuelle pour les paiements, la technologie et le fonctionnement de la fraude. Comprenez rapidement les cas d'usage et les besoins des clients. Restez calme et prenez de bonnes décisions sous pression. Savez travailler avec des équipes transverses pour résoudre les problèmes. Gérez efficacement les tâches proactives et réactives. Êtes autonome, passionné et orienté résultats. Êtes attaché à l'amélioration des processus. Savez gérer plusieurs activités simultanément. Êtes à l'aise avec l'ambiguïté et le changement constant d'une startup en hypercroissance.
Date de clôture des candidatures : Non précisée.
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