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Technicien Support Informatique H/F

AGL — Africa Global Logistics
📍 Abidjan 🇨🇮CDD🗓️ about 1 month ago

Job Description

Abidjan
CDD

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Formation / DiplĂ´mes

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION Type de contrat : CDD

Autres informations

Rattaché(e) au Chef de Section Infrastructures IT & Sécurité, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs, la maintenance du parc informatique et le bon fonctionnement des équipements connectés. Vous contribuez également à la disponibilité, à la sécurité et à la continuité des services informatiques.

Responsabilités

Vos principales responsabilités Support aux utilisateurs : Réceptionner et traiter les demandes et incidents via l'outil de gestion des tickets. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de niveau 1 et 2. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et applications métiers. Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. Escalader les incidents complexes aux équipes concernées. Maintenance du parc informatique : Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. Contrôler le fonctionnement des équipements connectés. Participer aux mises à jour des systèmes d'exploitation et antivirus. Effectuer les tests de connectivité et les remplacements de matériel. Gestion des équipements et de l'inventaire : Participer à la gestion des stocks et des consommables informatiques. Assurer le suivi des installations et mouvements de matériels. Mettre à jour l'inventaire des équipements et licences. Identifier les besoins de renouvellement ou de remplacement du matériel. Réseaux et sécurité : Contrôler la connectivité LAN et Wi-Fi. Participer au diagnostic des incidents réseaux. Appliquer les politiques de sécurité informatique. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. Participer aux opérations de sauvegarde et de restauration. Documentation et reporting : Maintenir à jour la documentation technique. Alimenter les bases de connaissances internes. Produire des rapports d'intervention et de suivi. Bac +2 à Bac +3 en Informatique, Réseaux et Télécommunications, Systèmes ou équivalent.

Expérience

  • 02 Ă  05 ans d'expĂ©rience dans une fonction similaire. Une expĂ©rience en environnement industriel ou portuaire constitue un atout. CompĂ©tences techniques : MaĂ®trise des environnements Windows (client et serveur). Bonnes connaissances des rĂ©seaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi. Installation et maintenance de postes de travail, imprimantes et pĂ©riphĂ©riques. Utilisation des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou Ă©quivalent). Connaissances en sauvegarde et sĂ©curitĂ© informatique. Notions des infrastructures virtualisĂ©es et des solutions Veeam. QualitĂ©s personnelles : Sens du service client. Rigueur et autonomie. RĂ©activitĂ© et capacitĂ© d'analyse. Esprit d'Ă©quipe. Excellentes qualitĂ©s relationnelles et de communication. Langues : Français courant Anglais Niveau d'Ă©tudes min. requis : Licence ou Ă©quivalent

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Bonjour, j’ai vu votre offre chez AGL — Africa Global Logistics. Avec mon expérience en IT, je suis à l’aise sur 05 ans d'expérience et prêt à contribuer concrètement dès le départ. Motivé et réactif, je serais ravi d’échanger sur la suite du processus.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Portfolio actif — Votre profil GitHub ou portfolio en ligne est votre CV réel pour un recruteur IT. Créez-en un avec vos 2-3 meilleurs projets avant de postuler — c'est votre preuve de compétence la plus convaincante.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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