GiveDirectly (GD) : Agent Centre d'Appel de Goma

OFFRE D’EMPLOI EXTERNE N° 6/GD-DRC AGENT CENTRE D’APPEL-GOMA Titre du Poste: AGENT CENTRE D’APPEL Lieu de prestation: GOMA Sous la supervision de ASSOCIATE MANAGER CENTRE D’APPEL Durée du Contrat : 03 (TROIS) MOIS Salaire Compétitif EXIGENCE CAPITALE BONNE MAÎTRISE D’UNE DE CES LANGUES LOCALES EST OBLIGATOIRE : LINGALA, KIKONGO, TSHILUBA, KIYOMBE ET KINTANDU Les compétences de ces langues seront évaluées à travers un test pratique au cours du processus; d'où la franchise est exigible. Type d’emploi Temps plein : En cliquant sur le lien, prière répondre dorénavant aux questions ci-après (obligatoire). 1. Où êtes-vous basé ? (Ville, Province,) (obligatoire) 2. Êtes-vous actuellement ou avez-vous déjà été employé chez GiveDirectly? (obligatoire) ○ Non ○ Oui, je suis actuellement un employé, ou contractuel chez GiveDirectly ○ Oui, je suis un ancien employé,ou contractuel de GiveDirectly 3. Quelle est votre prétention salariale annuelle brute incluant les avantages ?” 4. Quelles sont les langues que vous parlez couramment ? 5. Quand pensez-vous être disponible à commencer le travail si nous vous recrutons ? 6.En vous appuyant sur votre expérience professionnelle, académique ou personnelle, qu’avez-vous récemment appris d’une erreur que vous avez commise? (Expliquez le contexte) 7. Si vous deviez vous améliorer afin d’acquérir les compétences nécessaires pour devenir agent de centre d’appels, sur quels aspects devriez-vous encore vous concentrer? 8.Comment avez-vous entendu parler de cette opportunité ? (obligatoire) ○ LinkedIn ○ Media Congo ○ Kivu10 ○ Site web GiveDirectly ○ Media sociaux ○ ONEM ○ Amis ou collègues ○ Référé par un employé de GiveDirectly ○ Autres a. Background : GiveDirectly (GD) vise à remodeler les dons internationaux - et des millions de vies - en fournissant des subventions en espèces directement aux plus pauvres du monde. The Brookings Institution estime que 70 milliards de dollars de transferts en espèces seraient nécessaires pour éliminer le fossé de la pauvreté ; le secteur de l'aide dépense actuellement 135 milliards de dollars par an, dont une grande partie pour des interventions non fondées sur des données probantes. GiveDirectly veut changer cela, en faisant des transferts d'argent liquide une référence pour l'aide étrangère - comme le fonds indiciel est une référence pour l'industrie financière - et en accélérant ainsi la fin de l'extrême pauvreté. GD a levé plus de 700 millions de dollars depuis son lancement en 2011, distribué de l'argent à plus d'un million de personnes et ouvert des bureaux dans 10 pays. Nous avons également soutenu des recherches expérimentales à grande échelle qui indiquent un fort impact de nos programmes sur les bénéficiaires. En conséquence, GD a été reconnue comme l'une des organisations à but non lucratif les plus innovantes par Fast Company, tandis que le mouvement croissant des transferts d'argent liquide (et le rôle de premier plan joué par la GD dans ce cadre) a fait l'objet d'un article dans le magazine New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs, et The Economist. GiveDirectly offre la possibilité de travailler avec des personnes originaires de 21 pays différents et parlant 69 langues différentes. Nous travaillons activement à la mise en place d'un environnement équitable et inclusif pour tous les membres de l'équipe, et notre personnel apporte des perspectives et des expériences diverses à notre organisation. Dans nos bureaux du monde entier, notre culture est franche, analytique, non hiérarchique et rapide. Nous valorisons les capacités, l'adaptabilité et la volonté d'apprendre. À propos de GiveDirectly en RD Congo : GiveDirectly RDC a été créé en 2018 afin de permettre des transferts monétaires aux populations pauvres et rurales via les téléphones portables, afin de promouvoir la sécurité alimentaire, la réduction de la pauvreté et l’inclusion financière. Nous souhaitions démontrer la faisabilité opérationnelle et la rentabilité du transfert d’importants volumes monétaires sous forme numérique dans l’un des pays les moins développés du monde. Depuis sa création, il y a quatre ans, GiveDirectly RDC a utilisé les téléphones mobiles pour transférer plus de 14 millions de dollars à plus de 65 000 bénéficiaires dans quatre provinces : Sud-Kivu, Nord-Kivu, Ituri et Kinshasa. Les activités de GiveDirectly en RDC se sont développées de manière à inclure, notamment : des preuves de concept convaincantes des transferts d’argent liquide basés sur les téléphones portables ; la mise en œuvre de technologies innovantes de ciblage des populations urbaines défavorisées de Kinshasa, en collaboration avec l’agence de protection sociale de la RDC, le Fonds Social de la RDC ; la livraison d’argent liquide sans

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