UB
Gestionnaire de comptes clients partculiers ou PME/PMI
CDI13 days ago
Job Description
Brazzaville
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Gestionnaire de comptes clients particuliers ou PME/PMI (H/F) Entreprise : UBA
Localisation
Durée : Indéterminée Début : Gratification :
Sous l'autorité du Chef d'agence, le gestionnaire de Comptes Clients particuliers ou PME/PMI est le premier interlocuteur au quotidien de nos clients et prospects en agence. Son rôle est d'accueillir les clients et de répondre à leurs questions et attentes. Son but est d'assurer la croissance et la rentabilité de son portefeuille clients. De ce fait, il est tenu d'établir une relation de qualité et de confiance avec les clients, et de s'attacher à véhiculer une image positive de la banque en relayant l'action commerciale de l'agence.
Responsabilités
Participer à la réalisation des objectifs de l'Agence en contribuant à la fidélisation et l'augmentation du portefeuille clients par des campagnes commerciales et suivant la démarche de prospection ; Organiser les visites clientèles afin de proposer et de vendre les services et produits de la banque (retraits et versements automatiques, services télématiques, oppositions, produits d'épargne, de crédits et d'assurances, E-Banking…) ; Développer de nouvelles opportunités de marché, de services et de prospects par l'étude et la maîtrise de l'environnement économique ; Accueillir, accompagner, orienter, et diriger les clients ou prospects ; Renseigner les clients de manière générale sur les produits et services bancaires ou les orienter vers un service approprié ; Assurer l'assistance de la clientèle dans leurs opérations de banque au quotidien ; Recueillir les réclamations des clients et assurer le suivi de leur traitement ;
Formation / DiplĂ´mes
Recevoir des ordres de virements et les cartes bancaires ainsi que les informations sur la position du compte ; Participer au traitement des opérations de proximité (gestion des coffres, du courrier, de l'archivage) ; Maintenir le ratio Non Performing Loans (NPL) du portefeuille à 3% maximum ; Maintenir le volume NPL du portefeuille égal à 1% maximum du total revenu du portefeuille ; Gestion efficace des créances impayées et/ou en souffrance ; Maintenir le coefficient d'engagement à 60% maximum ; Maintenir le taux de comptes actifs à 100% ; S'assurer de la conformité des mesures applicables au niveau de Know Your Customer (KYC) et du blanchiment des capitaux. Qualités du candidat: Le candidat doit être capable de : Orienter un client Mener une prospection Gérer ses émotions Réaliser des ventes Connaître les produits et services de la banque Mener une négociation
Bac+3 en Gestion Commerciale, Banque, Finance et Assurance, Gestion d'Entreprise, Gestion Financière et Comptable, Économie, Marketing et Communication.
Expérience
Minimum 3 ans d'expérience dans le milieu bancaire ; Parfaite maîtrise de l'anglais (écrit, parlé) est un atout recherché ; Composition du dossier: Lettre de motivation Récépissé ACPE
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Expert Application Advice
Bonjour, votre offre chez UBA CONGO correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec PMI, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.
Secteur bancaire — Les banques font des vérifications d'antécédents approfondies. Assurez-vous que vos références précédentes sont joignables et briefées. La connaissance des réglementations COBAC ou BCEAO selon le pays est souvent éliminatoire en entretien final.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.