Chargé Applicatif Confirmé

Mission 1 : Administrer et faire évoluer les applications métiers

Autres informations

• Administrer, paramétrer et maintenir les applications métiers de l'entreprise (ERP Odoo, portail client, CRM, applications métiers, Microsoft 365 et autres solutions utilisées par ANKA).
• Veiller à la disponibilité, la performance et au bon fonctionnement des applications.
• Effectuer les mises à jour fonctionnelles, les évolutions et les montées de version en coordination avec les prestataires et l'équipe Infrastructure.

Gérer les profils utilisateurs, les habilitations fonctionnelles et les paramètres applicatifs.

• Maintenir la documentation fonctionnelle des applications et les référentiels Mission 2 :Accompagner les métiers et assurer le support applicatif
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes directions et utilisateurs.
• Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles.
• Accompagner et former les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des applications et leurs évolutions.
• Assurer le support de niveau 2 sur les applications métiers, le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
• Organiser et réaliser les recettes fonctionnelles des évolutions et nouvelles solutions (UAT) ;
• Participer à l'amélioration continue des processus métiers grâce aux outils numériques.
• Identifier les opportunités de digitalisation et proposer des solutions adaptées.

Formation / Diplômes

• Élaborer les guides utilisateurs, procédures et supports de formation. Mission 3 : Contribuer aux projets et à l’intégration
• Participer au déploiement des nouveaux projets applicatifs
• Participer aux tests d'intégration et à la mise en production.
• Assurer le suivi des prestataires et éditeurs de logiciels.
• Garantir la qualité des livrables fonctionnels.
• Participer à l'intégration des différentes applications du Système d'Information
• Collaborer avec le Data Analyst afin d'assurer la qualité des échanges de données entre les applications.
• Collaborer avec l'Administrateur Réseaux & Systèmes afin d'assurer la disponibilité des environnements applicatifs.
• Participer à la définition des interfaces entre les différentes solutions. Mission 4 : Contribuer à la qualité et à la gouvernance applicatives
• Contribuer à la définition des standards applicatifs.
• Veiller au respect des bonnes pratiques de paramétrage et de gestion des applications.
• Assurer le suivi des licences logicielles en collaboration avec le RSI.
• Participer aux projets de transformation numérique liés aux projets de digitalisations ainsi qu’aux projets d’évolution des ERP et plateformes métiers d'ANKA.
• Identifier les opportunités d'automatisation des processus métier.
• Identifier et suivre les risques, anomalies et besoins d’amélioration liés aux applications ;

Expérience

• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité, de la performance et de l'expérience utilisateur des solutions numériques. Relations professionnelles : Interne :
• Lien hiérarchique : Responsable Système d'Information (RSI).
• Collaboration étroite avec l'Administrateur Réseaux & Systèmes et le Data Analyst.
• Collaboration régulière avec l'ensemble des directions opérationnelles et des fonctions support (Commercial, Exploitation, Finance, RH, ESG, Achats, etc.).
• Accompagnement des utilisateurs dans l'évolution et l'optimisation des applications métiers. Externe :
• Relations techniques avec les éditeurs de logiciels, intégrateurs et prestataires informatiques, sous la supervision du RSI.
• Participation aux projets d'intégration et de déploiement de nouvelles solutions numériques.

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