Un (e) (01) Gestionnaire des Ressources Humaines

Poste : Gestionnaire d'Applications

Société Générale Côte d'Ivoire (SGCI), dans le secteur des finances et banques à Abidjan, recrute un Gestionnaire d'Applications.

Le titulaire du poste garantit le bon fonctionnement des applications sur le périmètre affecté, en conformité avec les procédures et en cohérence avec les besoins exprimés. Il assure une bonne prise en charge des sollicitations des filiales — incidents, anomalies, demandes de paramétrage, demandes d'évolution, support applicatif — sur le périmètre des applications AFS sous sa responsabilité, avec la qualité et les délais requis. Il applique les règles définies dans le cadre de la mutualisation et de la convergence, ainsi que les règles de procédures définies dans le cadre de la surveillance managériale.

Il apporte une expertise applicative Run dans le déroulement des projets bancaires avec SOL et la Testing Factory, en contribuant au projet déroulé par SOL. Il assure la coordination avec les partenaires en cas de besoin d'expertises pointues : Sopra, Digital Factory & DEVOPS, responsables applicatifs SOL.

Principales responsabilités

Traiter les demandes de service relevant de la gestion d'application, avec si besoin l'assistance des équipes Bureau Technique et Exploitation. Analyser les demandes de services en sollicitant si nécessaire la filiale pour l'obtention des compléments d'informations. Réaliser les travaux en s'assurant de leur complétude et de leur qualité, en passant si nécessaire par une phase d'homologation. Informer de la bonne fin des travaux et vérifier la conformité du résultat, avec suivi post-réalisation.

Assister la filiale dans l'utilisation des applications, en relation avec le correspondant SGABS de la filiale et le responsable d'applicatif SOL / Digital Factory & DEVOPS.

Gérer les incidents et la maintenance corrective, avec si besoin l'éditeur (interne ou externe), le responsable applicatif SOL, les équipes de SOLUTION, Testing Factory et l'assistance des équipes de l'exploitation et du bureau technique. Cela comprend l'analyse des incidents et la définition de la nature des corrections ou actions à mettre en œuvre, la réalisation des actions correctives lorsqu'elles ne nécessitent pas une correction de l'application et après validation du référent de la Business Line ou du Responsable de Service GA, ainsi que l'instruction des incidents nécessitant une correction de l'application, en assurant notamment l'ouverture et le suivi des demandes à l'éditeur (dans le respect des règles définies pour la gestion des demandes vers l'éditeur et des livraisons), les demandes de mise en homologation (MEH), l'homologation des corrections et les demandes de mise en production (MEP).

Participer à la gestion, selon le projet et l'organisation définie, au déploiement de nouvelles solutions applicatives avec les équipes de SOL, Testing Factory et Digital Factory. Cela implique la participation aux phases prévues dans les projets en vue de délivrer en fin de chaîne la recette d'exploitabilité, ainsi que la participation à la mise en production des solutions (mise en place de toutes les actions de passage en production).

Appliquer les actions et stratégies de mutualisation et de convergence définies. Il s'agit d'appliquer les principes et règles de convergence dans la prise en charge des travaux, et de contribuer à l'amélioration globale du Système d'Information bancaire et des applications satellites. Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre de la Surveillance Managériale sur l'activité GA.

Maintenir la documentation normative, notamment celle relative aux paramétrages et aux guides utilisateurs. Mettre à jour régulièrement les guides suivant les changements de paramétrage, sous le contrôle du référent de la Business Line et/ou du Responsable de service GA.

Vous êtes futur(e) diplômé(e) bac+5 d'une école d'ingénieur ou d'une université, filière MIAGE, Informatique de Gestion, Sciences de gestion spécialité Management des organisations et Informatique de Gestion. Vous êtes fervent des nouvelles technologies informatiques et digitales et vous avez un intérêt particulier pour le secteur bancaire. Vous êtes rigoureux, réactif et créatif. Vous possédez par ailleurs de bonnes capacités d'analyse et avez le goût du challenge.

Vous disposez de bonnes connaissances d'une ou plusieurs solutions applicatives du SI bancaire et monétique (notamment Amplitude Bank, PWC, …). Vous avez connaissance des activités de la banque au niveau métier, processus et organisation. Vous faites preuve de capacité rédactionnelle. Vous maîtrisez les aspects techniques suivants : SQL et méthodologie ITIL.

Compétences comportementales : sens du client, rigueur, capacité de synthèse, esprit d'équipe, capacité d'analyse, écoute et communication.

Conditions : stage à temps complet, sans télétravail, moins de 2 ans d'expérience.

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