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L’organisation internationale EducAid, active au Cameroun dans le cadre du Projet Emploi, recrute deux (02) Chargé(e)s d’Accueil et de Suivi (Help Desk). Basé à Yaoundé, ce poste en Contrat à Durée Déterminée (CDD) de six (6) mois, renouvelable, vise à accompagner et encadrer les bénéficiaires tout au long de leur phase d’immersion professionnelle.
Intitulé du poste : Chargé(e) d’Accueil et de Suivi (Help Desk) Organisation : EducAid (Projet Emploi) Lieu de travail : Yaoundé, Cameroun Type de contrat : CDD de 6 mois, renouvelable Nombre de postes : 2 Niveau d’éducation requis : Licence (Bac+3) minimum
Débutant accepté (moins de 2 ans), avec au moins 1 an d’expérience dans une fonction similaire ou en encadrement
Missions et Responsabilités
Le ou la titulaire du poste aura pour principales missions de :
Accueil et Information : Gérer la réception physique et les appels des partenaires et des bénéficiaires, et diffuser des informations précises sur les services et les actions du Projet Emploi.
Gestion des requêtes : Centraliser, suivre et traiter les demandes ainsi que les éventuelles réclamations des usagers.
Suivi et Encadrement : Administrer et tenir à jour le répertoire numérique des stagiaires, encadrer et orienter les apprenants tout au long de leur parcours, et contrôler leur taux de présence et leur implication lors des modules techniques.
Supervision des formations : Piloter la supervision des sessions de formation professionnelle en liaison avec les intervenants, détecter les obstacles rencontrés par les stagiaires et assurer le relais auprès de l’équipe pédagogique.
Reporting et Support : Produire les synthèses et rapports périodiques relatifs au suivi des formations, et apporter un soutien logistique pour les tâches administratives courantes de l’organisation.
Profil et Compétences Recherchés
Formation : Bac+3 minimum en Administration, Communication, Gestion ou Informatique.
Expérience : Au moins une (1) année d’expérience dans une fonction similaire ou dans l’encadrement de stagiaires. Une expérience préalable dans la supervision de formations professionnelles (vocational training) sera considérée comme un atout majeur.
Compétences techniques : Maîtrise des outils numériques et bureautiques (Word, Excel, gestion de bases de données et messagerie électronique).
Langues : Excellente maîtrise du français écrit et oral. La maîtrise de l’anglais constitue un avantage significatif.
Qualités personnelles : Sens de l’diplomatie, rigueur, discrétion et capacité avérée à gérer le stress dans un environnement dynamique.
Modalités de Candidature
Les candidats et candidates intéressé(e)s sont invités à soumettre leur
exclusivement par voie électronique avant la .
Pièces à fournir :
Un Curriculum Vitae (CV) détaillé et à jour. Une lettre de motivation mettant en avant votre adéquation avec le poste et vos compétences en suivi de bénéficiaires.
Mode d’envoi :
Veuillez transmettre votre candidature à l’adresse électronique suivante : [Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]
Objet du mail : Il est impératif de mentionner l’intitulé exact suivant dans l’objet de votre courriel : Candidature – Help Desk – EDUCAID Yaoundé .
Note importante : Seuls les dossiers des candidats présélectionnés feront l’objet d’un retour de la part d’EducAid. Nous vous invitons à postuler dans les plus brefs délais, avant la .
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Bonjour EducAid, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser Excel dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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