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Téléconseillers — centre d'appels (call center)
CDI2 months ago
Job Description
Cameroun
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Offre d’emploi : Téléconseiller(ère) (H/F) en Centre d’Appels
Formation / Diplômes
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique, motivé(e) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel pour rejoindre notre équipe. Vous serez la voix de notre entreprise, assurant la gestion des flux d’appels, le suivi de la clientèle et la promotion active de nos produits et services. Ce poste offre un cadre de travail structuré avec une formation et un accompagnement dédiés pour garantir votre réussite.
Missions et responsabilités principales Sous l’autorité de votre responsable d’équipe, vos activités quotidiennes s’articuleront autour des axes suivants : Gestion des appels : Traiter les appels entrants et réaliser des campagnes d’appels sortants avec professionnalisme et courtoisie. Promotion commerciale : Présenter, promouvoir et vendre les produits et services de l’entreprise en adaptant votre discours aux besoins des interlocuteurs. Suivi et fidélisation : Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, répondre à leurs interrogations et contribuer à leur fidélisation. Reporting : Respecter les procédures internes, renseigner les outils de suivi et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil et compétences recherchés Formation et expérience Âge : 25 ans minimum. Diplôme : Niveau Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) en Commerce, Marketing, Communication ou domaine connexe.
Expérience
Expérience : Minimum 1 à 2 ans d’expérience réussie au sein d’un centre d’appels ou dans un poste de relation client. Compétences et savoir-faire Excellente maîtrise de la langue française, avec une élocution claire, fluide et professionnelle. Forte fibre commerciale : aptitude naturelle à la vente, à la persuasion et au traitement des objections. Aisance téléphonique et capacité d’adaptation rapide à différents types d’interlocuteurs. Qualités personnelles (Savoir-être) Gestion de la pression : Résistance au stress et capacité à garder son sang-froid en toutes circonstances. Rigueur et discipline : Respect scrupuleux des procédures, des délais et des objectifs de performance. Esprit d’équipe : Capacité à collaborer, à s’intégrer et à partager les bonnes pratiques avec ses collègues. Modalités de candidature Les candidats intéressés et correspondant au profil sont invités à transmettre leur
complet en respectant les consignes ci-dessous : Pièces à fournir : Un Curriculum Vitae (CV) détaillé et actualisé ; Une lettre de motivation personnalisée ; Une photocopie de la Carte Nationale d’Identité (CNI) en cours de validité ; Les copies des diplômes et attestations de travail ;
Localisation
Un plan de localisation de votre lieu de résidence.
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Expert Application Advice
Je vois que l'entreprise recrutante recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une 2 ans d'expérience similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.