Téléopératrice très à l’aise à l’oral — esthétique & beauté

Vous parlez un français fluide, vous êtes naturellement très à l’aise au téléphone et l’univers des centres esthétiques, des instituts de beauté et des soins vous intéresse réellement ? Ce poste peut vous correspondre.

Formation / Diplômes

Automea accompagne des centres esthétiques en France. Vous rappellerez principalement des femmes qui ont elles-mêmes demandé des informations sur un soin. Il ne s’agit pas de démarchage à froid : votre rôle est de comprendre leur besoin, de répondre clairement à leurs questions et de les accompagner jusqu’à un rendez-vous confirmé. Vous serez formé(e) aux soins, technologies et offres de chaque centre. Vous n’avez pas besoin de tout connaître au départ, mais vous devez aimer cet univers, vouloir apprendre rapidement et savoir expliquer simplement ce que vous avez appris.

Rappeler rapidement les prospects après leur demande d’informations. Créer une conversation chaleureuse, naturelle et professionnelle. Apprendre les soins, les technologies et les offres de chaque centre esthétique. Répondre aux questions simples et présenter les soins susceptibles de correspondre à la demande, uniquement à partir des informations, scripts et formations fournis — sans diagnostic médical. Proposer activement un rendez-vous et accompagner la réservation ou le versement d’un acompte. Noter précisément le résultat de chaque échange et effectuer les relances prévues. Appliquer les retours de l’équipe pour améliorer rapidement la qualité et l’efficacité de vos appels.

Ce poste est volontairement sélectif. Français oral courant : expression fluide, naturelle et comprise sans effort par une clientèle française. Excellente aisance au téléphone, voix claire, chaleureuse et rassurante. Intérêt réel pour la beauté, l’esthétique, le bien-être et les différents types de soins. Envie d’apprendre le vocabulaire, les technologies et les différences entre les prestations afin de pouvoir les expliquer simplement. Connexion internet stable avec une solution de secours concrète en cas de coupure. Environnement de travail calme, ordinateur personnel et smartphone. Réactivité, fiabilité et capacité à suivre précisément des consignes.

Expérience

Une expérience en institut de beauté, centre esthétique, spa, conseil beauté, vente de cosmétiques, prise de rendez-vous ou centre d’appels n'est pas obligatoire mais constitue un gros avantage. Vous échangerez presque exclusivement avec une clientèle féminine sur des préoccupations esthétiques parfois personnelles. Le tact, l’écoute, une vraie aisance dans cet univers et la capacité à rassurer sont indispensables. NE CANDIDATEZ PAS si votre français oral est hésitant, si vous n’aimez pas téléphoner, si le secteur esthétique ne vous intéresse pas, si votre environnement est bruyant ou si vous n’avez aucune solution de secours en cas de coupure.

Autres informations

Collaboration freelance, 100 % en télétravail depuis Madagascar, avec une perspective de long terme. Du lundi au vendredi, une présence et une disponibilité réelles sont demandées pendant toute la plage de 10 h à 19 h 30, heure de France. Le volume de demandes peut augmenter : vous devez donc rester joignable et pouvoir rappeler rapidement lorsqu’une demande arrive. Le samedi, le rythme est généralement plus léger, mais une disponibilité reste nécessaire. Vous devez pouvoir réagir rapidement et traiter les quelques appels ou demandes qui peuvent arriver.

Responsabilités

Fixe actuel : 200 € par mois (environ 980 000 Ar). La rémunération a vocation à évoluer avec le volume, la performance et les responsabilités. Des primes liées aux résultats seront mises en place à mesure que le volume de demandes augmentera. Ce poste offre une vraie possibilité d'évolution. Processus de sélection : candidature sur Asako, puis court message vocal

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