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L’ANPE recrute deux (02) Chauffeurs Poids Lourd pour une multinationale à Lomé
Freelance19 days ago
Job Description
Lomé
Freelance
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OFFRES D’EMPLOI Togo : une multinationale recrute deux (02) Conseillers SAV Raheem Geraldo 23 septembre 2026 1 min de lecture Suivez-nous sur Google News Offre d’emploi Conseiller SAV (H/F) — Deux (02) postes à pourvoir Lieu Lomé, Togo
Accueillir et écouter les clients après leur achat Recevoir, enregistrer et suivre les réclamations clients Identifier les besoins et les problèmes rencontrés par les clients Ouvrir et mettre à jour les dossiers SAV Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution Coordonner les interventions avec l'équipe technique Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement de leurs dossiers Planifier les rendez-vous et interventions techniques Vérifier la conformité des interventions réalisées Assurer le suivi des garanties et retours produits Traiter les demandes d'échange, de réparation ou de remplacement selon les procédures internes Veiller au respect des délais de traitement des réclamations Recueillir les retours et suggestions des clients Préparer les rapports périodiques sur l'activité SAV Identifier les réclamations récurrentes et proposer des actions d'amélioration Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction et de la fidélisation des clients
Le ou la candidat(e) doit être titulaire d'un diplôme de BAC + 2/3 en Commerce, Gestion, Marketing, Relation Client, Administration ou équivalent. Une expérience professionnelle confirmée de deux (02) ans au moins à un poste de service client, SAV, relation clientèle ou administration commerciale est exigée. Une formation technique constitue un atout, tout comme une expérience dans la distribution de matériaux, mobiliers ou équipements. Sur le plan technique, le ou la candidat(e) doit maîtriser les techniques de relation client, connaître les procédures de traitement des réclamations, maîtriser les outils bureautiques (notamment Word et Excel), être capable d'utiliser un logiciel de gestion commerciale ou un CRM, et avoir une bonne capacité de suivi et de reporting. Des notions techniques sur les produits commercialisés constituent un atout. Sur le plan personnel, l'entreprise recherche une personne dotée d'un excellent sens de l'écoute et du service client, patiente et diplomate, rigoureuse et organisée, avec une bonne capacité de communication. La réactivité, la disponibilité, la maîtrise de soi et l'esprit d'équipe sont indispensables. Pièces à fournir Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de l'ANPE – Togo Un curriculum vitae détaillé Des copies conformes des diplômes obtenus ou des attestations d'équivalence Des certificats ou attestations de travail Candidature
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Expert Application Advice
Je suis très intéressé(e) par ce poste chez l'entreprise recrutante. Mon parcours correspond bien à des besoins comme Excel, et j’aimerais montrer concrètement comment je peux contribuer. Puis-je vous envoyer un CV qui illustre cela ? Merci pour votre considération.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.