Formation / DiplĂ´mes
Le formateur / formatrice est en charge de concevoir et animer les activités de formations destinées à développer les compétences, dans l’objectif de contribuer à la satisfaction des clients et des participants. Il/elle est garant.e de l’image, de la qualité et de la valeur perçue de SmileBox
Volet Conception Pédagogique
Assurer une veille en termes d’innovation et de montées en compétences en lien avec les thématiques de formation et d’activités de SmileBox
En appui au General Manager et à la chargée communication marketing & développement commercial, contribuer au développement des nouvelles offres pour accroitre l’attractivité de SmileBox
Elaborer les programmes et supports de formation adaptée aux besoins identifiés
Concevoir les outils pédagogiques variés (Présentations, exercices, études de cas, quizz, roadbook, etc...)
Définir les objectifs pédagogiques et les modalités d’évaluation
Adapter le contenu aux niveaux et profils des apprenants
Volet Animation des sessions
En appui au chargé de clientèle, contribuer à la planification des formations, séances de coaching et activités de team building et s’assurer du respect des engagements contractuels
Animer les sessions en présentiel et/ou à distance selon un objectif de planning défini
Favoriser l’interactivité, la participation active et l’engagement des apprenants
Créer un climat de confiance propice à l’apprentissage et au développement des compétences : gérer la dynamique de groupe & les situations sensibles
Garantir une bonne représentation de SmileBox dans le savoir faire & le savoir être
Volet Qualité, Standard & Développement
Réaliser les évaluations (avant – pendant – après les sessions) pour en tirer les highlights et les axes d’améliorations
Rédiger les bilans et rapports pédagogiques selon les standards requis du client final & de SmileBox
Expérience
Être force en repeat clients, en capitalisant sur la présence et les retours d’expériences terrain
Suivi des Performances et Reporting
Analyser les performances à travers des indicateurs pertinents (KPI Satisfaction clients / Taux de complétion des sessions / KPI nouvelles compétences et/ou nouvelles offres)
Préparer et présenter des rapports d’avancement réguliers au General Manager (suivi des indicateurs & projets, difficultés, pistes d’amélioration)
Innovation et Amélioration Continue
Encourager une culture d’amélioration continue, d’innovation & d’agilité au sein de SmileBox
Identifier et promouvoir l’intégration de nouvelles méthodologies ou outils pour maintenir l’avance concurrentielle du cabinet.
Piloter des initiatives internes d’innovation pour améliorer la productivité et la valeur ajoutée pour les clients.
Cette liste est non exhaustive et pourra inclure d’autres missions sous-jacentes au poste
Formation Bac+3 à Bac+5 ou expertise métier reconnue
Maitrise des outils Office & des outils digitaux de formation (visioconférence, outils collaboratifs)
Français courant (parlé & écrit), Anglais serait un atout
Sens de la communication et de l’Ecoute active
Capacité à gérer un groupe et à maintenir le dynamique d’apprentissage
Au moins 3 ans d’expériences professionnelles
Background
Expérience en tant que formateur, coach ou animateur de session pour adultes
Ingénierie pédagogique : maîtrise des méthodes et outils pédagogiques, Techniques d’animation de groupes d’adultes, Évaluation des compétences
Maîtrise du Référentiel de compétences du Formateur Coach – posture haute dans la relation – posture basse dans la relation
Capacité à concevoir des supports de formation & de coaching
Secteur : Ressources humaines
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