YA
Chef de Projet
CDI16 days ago
Job Description
Antananarivo
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Vous aimez piloter, structurer, coordonner et voir un projet réussir de A à Z ? Vous savez transformer un brief client en une opération performante ? Alors ce poste est fait pour vous !
VOTRE MISSION
En tant que Chef(fe) de Projet, vous êtes le pilote des campagnes et des nouveaux projets du centre d'appel. Vous assurez le lancement, la coordination et le suivi des opérations tout en garantissant qualité, performance et satisfaction client. Vous êtes le point central entre le client, les équipes opérationnelles et la direction.
Responsabilités
Lancement et gestion de projets
- Analyser les besoins du client
- Définir le cahier des charges
- Planifier le déploiement (planning, ressources, budget)
- Organiser les phases de test et de démarrage (montée en charge progressive) Suivi de performance
- Définir les indicateurs clés du projet
- Suivre les indicateurs (SLA, temps de traitement, qualité, productivité, etc.)
- Mettre en place des plans d'amélioration
- Assurer le reporting régulier au client et à la direction Coordination des équipes
- Collaborer avec les responsables plateau et qualité
- S'assurer que les équipes sont bien formées et opérationnelles
- Anticiper les risques et proposer des solutions Relation client
- Participer aux réunions de pilotage
- Garantir la satisfaction et la fidélisation
- Gérer les ajustements contractuels si nécessaire
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Expert Application Advice
Bonjour MBL SERVICE, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser les compétences demandées dans l'annonce dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Your safety comes first — read before you go
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.