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Vous aimez piloter, structurer, coordonner et voir un projet réussir de A à Z ?
Vous savez transformer un brief client en une opération performante ?
Alors ce poste est fait pour vous !
VOTRE MISSION
En tant que Chef(fe) de Projet, vous êtes le pilote des campagnes et des nouveaux projets du centre d'appel. Vous assurez le lancement, la coordination et le suivi des opérations tout en garantissant qualité, performance et satisfaction client.
Vous êtes le point central entre le client, les équipes opérationnelles et la direction.
Responsabilités
Lancement et gestion de projets
Analyser les besoins du client
Définir le cahier des charges
Planifier le déploiement (planning, ressources, budget)
Organiser les phases de test et de démarrage (montée en charge progressive)
Suivi de performance
Définir les indicateurs clés du projet
Suivre les indicateurs (SLA, temps de traitement, qualité, productivité, etc.)
Mettre en place des plans d'amélioration
Assurer le reporting régulier au client et à la direction
Coordination des équipes
Collaborer avec les responsables plateau et qualité
S'assurer que les équipes sont bien formées et opérationnelles
Anticiper les risques et proposer des solutions
Relation client
Participer aux réunions de pilotage
Garantir la satisfaction et la fidélisation
Gérer les ajustements contractuels si nécessaire
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Bonjour MBL SERVICE, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser les compétences demandées dans l'annonce dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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ATS (Applicant Tracking Systems) are the software recruiters use to automatically filter CVs before any human reads them. Our CV builder is specifically designed to pass these filters — and it takes under 3 minutes.
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•Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
•Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
•Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
•Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
•Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
•A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.
[À PROPOS DU POSTE] La Croix Rouge Malagasy (CRM) recrute un(e) (01) Chef(fe) de Projet Santé basé(e) à Antananarivo. [DÉLAI D ENVOI DES CANDIDATURES] 27/08/2026 [POUR POSTULER] [À NOTER] La Croix Rouge Malagasy applique les 07 Principes du Mouvement International de la Croix Rouge et du Croissant Rouge
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Nous recrutons pour une société dans le secteur de la distribution, un. e Manager de centre d’appel 📋 Missions principales Manager et encadrer les équipes sur la planification et l’organisation du travail, Accompagner les superviseurs dans l’animation des shifts, le contrôle qualité des appels et traitements des deman
MISSION PRINCIPALE Elaborer la stratégie marketing sur les produits d’hygiène corporelle, cosmétique et entretiens Etudes des offres et des nouveaux produits et des projets stratégiques dans le domaine du DPH et cosmétique S’assurer de la meilleure rotation des stocks pour éviter les sur stockages et/ou les ruptures de