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Senior Control Officer – Internal Control and Quality Assurance at Incel Group
CDI5 days ago
Job Description
Lagos
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Quality Assurance Officer chez Incel Group, à Lagos, au Nigeria, en contrat à durée indéterminée (temps plein), dans le domaine administratif et du secrétariat.
Incel Tourism LLC est l'une des principales sociétés de gestion de destination basées à Dubaï, aux Émirats arabes unis, avec un bureau à part entière à Lagos, au Nigeria, pour répondre au marché croissant de l'Afrique subsaharienne. En tant que tour-opérateur réceptif agréé aux Émirats arabes unis, les services rendus aux visiteurs, touristes et voyageurs d'affaires comprennent l'organisation de tous leurs déplacements, notamment les visas, les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les services de visite et le MICE. La société propose une gamme de forfaits touristiques sur mesure couvrant les attractions culturelles, historiques et modernes de Dubaï, Abu Dhabi et des autres émirats de Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Um AlQuwain et Fujairah. Les services locaux vont des réservations d'hôtel aux circuits Desert Safari, Dubai City Tour, transferts aéroport, tourisme médical, Dhow Cruise Dinner Dubai, Abu Dhabi City Tour, Burj Al Arab Tour Dubai, Dinner in Desert Dubai, Wild Wadi Water Park Tour, Burj Khalifa Tour Dubai, Water Park Dubai, Sharjah Tour Packages, Global Village Tour, Big Bus Tour Dubai, Al Ain Tourist Attractions, Wonder Bus Tours Dubai, Dubai Dolphinarium, Hatta Mountain Wadi, Jet Ski Tour Dubai, Fujairah East Coast Tour, Ski Dubai, Legoland Tour Dubai, IMG World of Adventures Dubai tour, Dubai Helicopter Tour, Oman Musandam Tour Dubai, Seaplane Tour Dubai et bien d'autres lieux remarquables. Incel Tourism LLC dispose d'une gamme complète de services de première classe et s'efforce d'être une société de tourisme de classe mondiale. Son objectif est de faire découvrir la beauté des Émirats arabes unis au monde, de partager avec ses précieux clients la riche culture et l'histoire arabes des Émirats arabes unis. Incel Tourism utilise les personnes, la technologie et le service pour être la société de tourisme de choix pour tous. La société recrute pour pourvoir le poste ci-dessous.
Intitulé du poste : Quality Assurance Officer
Lieu : Lagos
Rattachement hiérarchique : Responsable du contrôle interne
Objet du poste
Servir de pilier opérationnel de la fonction Assurance et Contrôle Qualité, en étant responsable de l'examen des processus métier de bout en bout, de l'identification des inefficacités et de la conduite de l'optimisation des processus à travers l'organisation. Ce rôle garantit que les processus sont efficaces, bien documentés, suivis de manière cohérente et continuellement améliorés, soutenant ainsi la fourniture d'une expérience client de haute qualité dans le secteur du voyage et du tourisme.
Responsabilités principales
Revue et optimisation des processus : examiner les processus métier de bout en bout afin d'identifier les goulots d'étranglement, les redondances et les inefficacités opérationnelles. Concevoir et recommander des améliorations, des refontes et des initiatives d'optimisation des processus pour accroître l'efficacité et l'efficience. Cartographier les processus actuels et futurs pour soutenir les efforts d'amélioration continue. Veiller à ce que les processus soient documentés avec précision, standardisés et suivis de manière cohérente par les équipes.
Systèmes de management de la qualité : développer, mettre en œuvre et maintenir des systèmes de management de la qualité conformes à la norme ISO 9001:2015. Planifier et réaliser des audits internes du SMQ pour vérifier la conformité et identifier les non-conformités. Suivre les actions correctives et préventives (CAPA) jusqu'à leur clôture. Préparer et soutenir les audits externes de certification et de surveillance ISO.
Assurance qualité et suivi : surveiller le respect des politiques, procédures et modes opératoires normalisés (SOP). Réaliser des revues qualité et des audits sur les processus opérationnels et ceux en
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.