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Senior Control Officer – Internal Control and Quality Assurance chez Incel Group, à Lagos, au Nigeria. Il s'agit d'un poste à temps plein, rattaché à la catégorie Administrative/Secretarial.
Incel Tourism LLC est l'une des principales Destination Management Companies basées à Dubaï, aux Émirats arabes unis, avec un bureau à part entière à Lagos, au Nigeria, pour répondre au marché croissant de l'Afrique subsaharienne. En tant que tour-opérateur réceptif agréé aux Émirats arabes unis, les services rendus aux visiteurs, touristes et voyageurs d'affaires couvrent l'ensemble de leurs arrangements de voyage, notamment les visas, les billets d'avion, la réservation d'hôtels, les services de tourisme et le MICE. L'entreprise propose une gamme de forfaits touristiques sur mesure couvrant les attractions culturelles, historiques et modernes de Dubaï, d'Abu Dhabi et des autres émirats de Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Um AlQuwain et Fujairah. Les services locaux vont des réservations d'hôtels aux Desert Safari Tours, Dubai City Tour, transferts aéroport, tourisme médical, Dhow Cruise Dinner Dubai, Abu Dhabi City Tour, Burj Al Arab Tour Dubai, Dinner in Desert Dubai, Wild Wadi Water Park Tour, Burj Khalifa Tour Dubai, Water Park Dubai, Sharjah Tour Packages, Global Village Tour, Big Bus Tour Dubai, Al Ain Tourist Attractions, Wonder Bus Tours Dubai, Dubai Dolphinarium, Hatta Mountain Wadi, Jet Ski Tour Dubai, Fujairah East Coast Tour, Ski Dubai, Legoland Tour Dubai, IMG World of Adventures Dubai tour, Dubai Helicopter Tour, Oman Musandam Tour Dubai, Seaplane Tour Dubai, ainsi que de nombreux autres sites remarquables. Incel Tourism LLC dispose d'une gamme complète de services de première classe et s'efforce d'être une société de tourisme de classe mondiale. Son objectif est de faire découvrir la beauté des Émirats arabes unis au monde, de partager avec ses précieux clients la riche culture et l'histoire arabes des Émirats. Incel Tourism s'appuie sur les personnes, la technologie et le service pour être la société de tourisme de choix pour tous.
Objet du poste
Servir de pilier opérationnel au département de contrôle interne, en assurant l'exécution quotidienne du contrôle interne, de l'assurance qualité, de la conformité, des enquêtes, des revues de crédit et de l'élaboration des politiques dans le secteur du voyage. Ce rôle garantit que les contrôles sont efficaces, que les processus sont performants et que l'organisation reste conforme aux politiques et aux réglementations.
Responsabilités principales
Contrôle interne : surveiller le respect des politiques, des procédures et des Standard Operating Procedures (SOP). Mener des enquêtes sur les violations de politiques, les fraudes ou les fautes. Préparer et présenter des rapports d'exception à la direction. Évaluer l'efficacité des contrôles internes et recommander des améliorations.
Assurance qualité : contrôle qualité et suivi. Examiner les processus métier afin d'identifier les faiblesses de contrôle et les inefficacités opérationnelles. Conseiller sur les améliorations de processus pour renforcer l'efficacité et la performance. Veiller à ce que les processus soient correctement documentés et suivis. Favoriser une culture d'amélioration continue au sein de l'organisation.
Conformité : réaliser des audits de conformité pour garantir le respect de la réglementation. Préparer des rapports de conformité et des synthèses d'exceptions. Se tenir informé de l'évolution des lois, des réglementations et des normes du secteur. Veiller à ce que l'organisation reste conforme à toutes les exigences applicables.
Enquêtes : diriger des enquêtes complexes sur des soupçons de violation de politiques, de fraude ou de faute. Documenter minutieusement les conclusions et recommander des actions correctives. Collaborer avec les parties prenantes concernées pour mettre en œuvre les mesures de remédiation.
Revues de crédit : examiner les évaluations de crédit afin de s'assurer que les décisions d'octroi sont solides et alignées sur la politique. Identifier les tendances ou les signaux d'alerte dans les évaluations de crédit. Formuler des recommandations pour renforcer les processus de contrôle du crédit.
Élaboration des politiques : rédiger, réviser et mettre à jour les politiques et les SOP. Rechercher les réglementations et les meilleures pratiques du secteur pour orienter les mises à jour des politiques. Consulter les unités métier afin de garantir que les politiques sont pratiques et applicables. Tenir un référentiel central des politiques et des SOP avec contrôle des versions.
Mentorat : fournir des conseils et une supervision au Control Officer – Revenue Assurance. Soutenir le développement professionnel des membres juniors de l'équipe. Bâtir une équipe solide, compétente et résiliente.
Qualifications et expérience
Formation : licence en comptabilité, finance, administration des affaires ou domaine connexe. Une certification professionnelle (CIA, ACCA, ACA, CISA) constitue un atout. De 5 à 7 ans d'expérience en contrôle interne, conformité, audit ou assurance qualité, de préférence dans le secteur du voyage ou des services.
Compétences : solides compétences analytiques, d'investigation et de résolution de problèmes. Excellentes capacités de rédaction de rapports et de communication. Aptitude à influencer et à collaborer avec les parties prenantes à tous les niveaux.
Compétences clés : normes éthiques élevées et intégrité. Souci du détail et exactitude. Capacité à travailler de manière autonome et à diriger des enquêtes. Esprit proactif et orienté vers les solutions. Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps.
Date de clôture des candidatures : 18 septembre 2026.
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Quality Assurance Officer chez Incel Group, à Lagos, au Nigeria, en contrat à durée indéterminée (temps plein), dans le domaine administratif et du secrétariat. Incel Tourism LLC est l une des principales sociétés de gestion de destination basées à Dubaï, aux Émirats arabes unis, avec un bureau à part entière à Lagos,
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