Front Desk Officer at Ecofitness Hub Limited – Lagos

Ecofitness Hub Limited recrute un Front Desk Officer pour son établissement de Egbeda, Lagos, dans le cadre d'un contrat à temps plein.

Ecofitness Hub Limited est un centre de fitness en pleine croissance, créé en 2021, avec des succursales dans les deux grandes villes du Nigeria, Abuja et Lagos. L'entreprise ambitionne d'étendre son réseau aux 36 États de la fédération et au-delà. Elle propose des services sur mesure, encadrés par des entraîneurs expérimentés et sélectionnés avec soin. En complément de ses programmes variés, notamment le football, le tennis et le basketball, ses entraîneurs animent plus de 16 cours de fitness par semaine, dont des séances d'aérobic, de HIIT, de cardio, de yoga et de danse.

Responsabilités

Service client et communication : accueillir les clients et enregistrer les membres avec professionnalisme ; traiter tous les appels, messages et messages directs dans les délais ; expliquer les formules d'abonnement aux nouveaux membres et les aider à se familiariser avec l'établissement ; offrir un service client de qualité et résoudre efficacement les demandes ; recueillir les retours des clients et transmettre les préoccupations au responsable hiérarchique ; promouvoir les programmes, cours et offres spéciales en cours auprès des membres ; proposer des abonnements, des forfaits de coaching personnel et des produits de bien-être.

Gestion des adhésions et des dossiers : mettre à jour les dossiers des membres avec les nouvelles coordonnées et les informations de paiement ; tenir des registres d'adhésion précis et traiter les frais selon les directives de la direction ; traiter les paiements par carte ou virement pour les services de la salle de sport ; garantir la mise à jour des dossiers clients et l'absence d'entrées pour les adhésions expirées.

Contrôle d'accès et sécurité : assurer un contrôle d'accès précis et adéquat pour tous les membres et visiteurs ; jouer le rôle d'« yeux et oreilles » de l'établissement en signalant rapidement toute activité suspecte ou problème de sécurité.

Tâches administratives et de bureau : gérer les opérations générales de la réception, notamment le tri du courrier entrant, le classement, la saisie de données et l'expédition de colis ; veiller à la bonne organisation de la réception et maintenir les espaces communs propres et rangés ; gérer les stocks de fournitures et surveiller les besoins en équipement de l'établissement.

Soutien marketing et réseaux sociaux : créer du contenu engageant et gérer les plateformes de réseaux sociaux de l'établissement pour promouvoir les services et les événements ; soutenir les campagnes promotionnelles et les initiatives de proximité ; collaborer avec les entraîneurs et la direction pour mettre en avant les réussites sur les réseaux sociaux.

Santé et sécurité : faire respecter les règles de sécurité de la salle de sport et veiller à ce que les membres utilisent les équipements de manière responsable ; contrôler le respect des normes d'hygiène, notamment la désinfection des équipements et l'application des règles de propreté ; soutenir les procédures d'urgence, y compris les premiers secours et les protocoles d'évacuation ; veiller à ce que la réception reste propre en permanence.

Développement professionnel : participer aux sessions de formation du personnel afin de rester à jour sur le service client, la sécurité et les tendances du fitness ; maintenir une connaissance des services, des horaires et des promotions de la salle de sport pour répondre efficacement aux questions des membres.

**

** les candidats intéressés doivent être titulaires d'un diplôme de licence et justifier de 1 à 3 ans d'expérience.

Date de clôture des candidatures : 31 octobre 2026.

---

**

[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]