Public Relations and Communication Officer

Public Relations and Communication Officer — ADRA Somalia recrute pour un poste basé à Mogadishu, avec des déplacements fréquents dans d'autres régions de Somalie et au Somaliland.

L'Adventist Development and Relief Agency (ADRA) est une organisation humanitaire mondiale dont la mission est de travailler avec les personnes en situation de pauvreté et de détresse pour créer un changement juste et positif. ADRA Somalia appartient à ce réseau mondial, composé de plus de 130 bureaux de soutien et de mise en œuvre.

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Le/la Chargé(e) de communication renforcera la qualité, la cohérence et la visibilité des communications internes et externes d'ADRA Somalia en produisant des contenus écrits, visuels et multimédias de haute qualité qui rendent compte des réalisations des programmes, des résultats, des apprentissages et de l'impact.

Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes de programme, le personnel chargé du suivi, de l'évaluation, de la redevabilité et de l'apprentissage (MEAL), les équipes de terrain, la direction et les partenaires afin d'identifier les opportunités de communication et de traduire les informations techniques des programmes en produits de communication clairs, accessibles et convaincants pour différents publics.

Une responsabilité centrale du poste sera l'édition assistée par ordinateur et la production professionnelle de supports de communication, notamment des rapports, des brochures et des fiches d'information.

Le/la Chargé(e) de communication veillera également à ce que toutes les communications soient conformes aux exigences de branding d'ADRA, aux lignes directrices des bailleurs en matière de communication et de visibilité, aux exigences de sauvegarde, aux protocoles de consentement éclairé et aux normes éthiques applicables aux communications humanitaires et de développement.

Principales fonctions et responsabilités

Planification et coordination des communications

Le/la Chargé(e) de communication appuiera l'élaboration, la mise en œuvre et la revue périodique de la stratégie de communication et de visibilité d'ADRA Somalia ainsi que des plans de communication annuels. Il/elle développera des plans et calendriers de communication alignés sur les étapes des programmes, les exigences des bailleurs, les journées internationales, les campagnes et les priorités organisationnelles. Il/elle travaillera de manière proactive avec les équipes de programme et de terrain pour identifier les opportunités de communication plutôt que de dépendre uniquement de demandes ponctuelles de contenu. Il/elle tiendra un calendrier prospectif des événements de programme, lancements, visites de terrain, remises, évaluations, formations et autres activités nécessitant une couverture de communication. Il/elle fournira un appui technique en communication aux programmes lors du démarrage des projets, de la mise en œuvre, des rapports, des grands événements et de la clôture des projets. Il/elle coordonnera avec les structures de communication régionales et internationales d'ADRA, les partenaires de consortium, les bailleurs et autres parties prenantes lorsque nécessaire. Il/elle maintiendra une messagerie organisationnelle cohérente à travers les différents projets et canaux de communication.

Édition assistée par ordinateur, conception graphique et production de publications

Une capacité avancée en édition assistée par ordinateur est une exigence essentielle de ce poste. Le/la Chargé(e) de communication concevra et produira de manière autonome des supports de communication et de publication professionnels, notamment : rapports annuels et périodiques ; profils de projets et de l'organisation ; fiches d'information et notes de programme ; brochures, livrets et dépliants ; études de cas et histoires de réussite ; publications centrées sur l'humain ; infographies et visualisations de données ; affiches, bannières et supports événementiels ; supports de visibilité des bailleurs ; supports de formation et d'information ; présentations PowerPoint de haute qualité ; cartes pour les réseaux sociaux et supports de campagne ; publications de clôture de projet et de résultats ; et autres produits de communication imprimés et numériques.

Le/la Chargé(e) devra posséder une maîtrise pratique avancée des logiciels professionnels d'édition et de conception graphique, en particulier : Adobe InDesign (mise en page de publications, rapports, brochures) ; Adobe Illustrator (graphiques vectoriels, illustrations, diagrammes et infographies) ; Adobe Photoshop (retouche photo professionnelle, optimisation et conception visuelle) ; Adobe Acrobat Pro (production professionnelle de PDF, optimisation et préparation prépresse) ; Canva Pro (production rapide de contenus numériques et pour les réseaux sociaux) ; Microsoft PowerPoint (conception avancée de présentations et narration visuelle). La connaissance d'applications multimédias et de design supplémentaires, notamment Adobe Premiere Pro, After Effects, Lightroom ou logiciels professionnels équivalents, sera un atout.

Le/la Chargé(e) sera responsable de la prise en charge des produits sur l'ensemble du cycle de production : développement du concept → organisation du contenu → conception → mise en page → édition → assurance qualité → approbation → publication/production finale.

Il/elle veillera à ce que tous les supports conçus conservent une hiérarchie visuelle forte, une typographie, un alignement, une cohérence des couleurs, une résolution d'image appropriée, une accessibilité, une lisibilité et des normes professionnelles de production imprimée/numérique.

Développement de contenu, rédaction et édition

Rechercher, rédiger, éditer et relire des contenus de communication de haute qualité dans un anglais clair et convaincant. Traduire des informations techniques complexes de programme en un langage accessible adapté aux publics non techniques. Produire des histoires centrées sur l'humain, des histoires de réussite, des profils de bénéficiaires, des mises à jour de projet, des articles de fond, des notes de programme, des contenus web et des communications destinées aux bailleurs. Développer des récits forts démontrant les résultats des programmes, les changements dans la vie des personnes, l'innovation, la localisation, les partenariats et les leçons apprises. Interroger les participants aux programmes, les représentants communautaires, les responsables gouvernementaux, les partenaires et le personnel afin de recueillir des histoires et des perspectives convaincantes. Appuyer la direction et les équipes de programme avec des points de discussion, des discours, des notes d'information, des présentations et des messages clés lorsque nécessaire. Éditer et assurer la qualité des produits de communication préparés par les équipes de programme et les partenaires. Vérifier l'exactitude des faits, statistiques, noms, lieux et citations avant publication.

Photographie, vidéographie et production multimédia

Réaliser des photographies de terrain de haute qualité documentant les programmes, activités, résultats et l'impact humain d'ADRA Somalia. Capturer des photographies adaptées aux publications professionnelles, rapports aux bailleurs, sites web, réseaux sociaux et campagnes externes. Enregistrer et produire des contenus vidéo courts, interviews, témoignages, documentaires de projet et vidéos pour les réseaux sociaux. Réaliser un montage vidéo de base à intermédiaire, incluant séquençage, transitions, sous-titres, branding, optimisation sonore et export pour différentes plateformes numériques. Veiller à ce que les photographies et vidéos soient correctement légendées et accompagnées des métadonnées pertinentes. Établir et maintenir une bibliothèque numérique organisée de photos et vidéos pouvant être recherchée par projet, lieu, date, bailleur et activité. Veiller à ce qu'un consentement éclairé approprié soit obtenu et documenté avant de collecter ou publier des photographies, interviews ou histoires identifiables. Appliquer les principes de sauvegarde, de dignité et de « ne pas nuire » dans toute documentation visuelle.

Communications numériques et réseaux sociaux

Développer des contenus engageants pour les plateformes numériques et de réseaux sociaux approuvées d'ADRA. Produire des graphiques, photographies, vidéos, légendes et supports de campagne adaptés à chaque plateforme. Maintenir un flux régulier de contenus numériques de qualité mettant en avant les réalisations des programmes et les priorités organisationnelles. Appuyer les campagnes numériques autour des grandes étapes de programme et des journées d'observation nationales et internationales pertinentes. Suivre les analyses numériques de base et utiliser les informations de performance pour améliorer la qualité du contenu et l'engagement du public. Identifier les opportunités de renforcer la présence numérique et la visibilité d'ADRA Somalia. Veiller à ce que les contenus pour les réseaux sociaux soient exacts, opportuns, dûment approuvés et conformes aux politiques organisationnelles.

Communication avec les bailleurs et conformité de visibilité

Développer et maintenir une compréhension claire des exigences de communication et de visibilité des principaux bailleurs institutionnels d'ADRA Somalia. Examiner les accords de subvention, les plans de communication et les exigences de visibilité des bailleurs et les traduire en actions de communication pratiques. Travailler avec les équipes de programme pour garantir que la visibilité requise des bailleurs soit intégrée tout au long de la mise en œuvre. Veiller à l'application correcte des logos, remerciements, mentions légales, branding, signalétique et autres exigences de visibilité des bailleurs. Tenir des registres et preuves appropriés des activités de communication et de visibilité à des fins de reporting et d'audit. Examiner les produits de communication des programmes avant publication pour garantir la conformité avec les exigences applicables des bailleurs et de l'organisation. Appuyer les programmes dans l'élaboration de plans de communication et de visibilité spécifiques aux projets lorsque nécessaire.

Documentation de terrain et narration d'impact

Le/la Chargé(e) de communication se rendra régulièrement dans les zones de programme pour documenter la mise en œuvre et les résultats. Ses responsabilités incluront : élaborer des plans de communication et de documentation de terrain avant les visites ; identifier des histoires fortes en collaboration avec les équipes de programme et MEAL ; mener des interviews avec les participants aux projets et les parties prenantes ; capturer des photographies et vidéos de haute qualité ; documenter les citations et témoignages directs ; recueillir les informations contextuelles et de résultats nécessaires pour étayer les histoires ; transformer les histoires de terrain en produits de communication prêts à publier ; et veiller à ce que la communication représente les populations affectées de manière respectueuse et exacte. Une attention particulière devra être portée à ce que les supports de communication démontrent le changement et l'impact plutôt que de simplement documenter les activités.

Gestion de la marque et assurance qualité

Servir de point focal pour l'application de l'identité visuelle et des exigences de branding d'ADRA en Somalie. Veiller à la cohérence de l'utilisation des logos, couleurs, typographies, modèles, images et autres éléments de marque. Développer et maintenir des modèles professionnels pour les supports organisationnels et de programme fréquemment produits. Examiner les supports de communication destinés à l'extérieur pour la qualité, la cohérence et le branding avant diffusion. Fournir des conseils pratiques au personnel et aux partenaires sur les normes de branding, de communication et de visibilité. Veiller à ce que toutes les publications finales soient formatées professionnellement et adaptées à leurs plateformes imprimées ou numériques prévues.

Gestion des connaissances et des actifs de communication

Établir et maintenir un référentiel organisé des supports de communication, incluant photographies, vidéos, histoires, publications, modèles et ressources graphiques. Maintenir des systèmes appropriés de nommage, de métadonnées, de consentement et d'archivage pour les actifs de communication. Travailler avec les équipes de programme et MEAL pour identifier les leçons, preuves et résultats pouvant être convertis en produits de connaissance et de communication. Appuyer la documentation de l'apprentissage, de l'innovation et des bonnes pratiques des programmes. Maintenir un portefeuille à jour des produits de communication publiés et des preuves de visibilité.

Renforcement des capacités

Fournir un coaching pratique et des conseils au personnel de programme et de terrain sur la photographie, la narration, le consentement, le branding et les normes de communication de base. Développer des outils, modèles et supports d'orientation simples permettant aux équipes de terrain de collecter des contenus de communication utilisables. Renforcer la capacité des équipes de programme et des partenaires à identifier et documenter des résultats et histoires convaincants. Le cas échéant, orienter les partenaires de mise en œuvre sur les exigences de communication et de visibilité d'ADRA et des bailleurs.

Principaux livrables

Le/la Chargé(e) de communication devra livrer, entre autres : des plans et calendriers de communication organisationnels et de projet annuels/périodiques ; des rapports, fiches d'information et brochures conçus professionnellement ; des histoires centrées sur l'humain, des histoires de réussite et des profils de bénéficiaires réguliers ; des contenus photographiques et vidéo de haute qualité provenant des zones de programme ; des infographies et représentations visuelles des résultats des programmes ; des produits de communication numériques et pour les réseaux sociaux ; des supports de visibilité de projet conformes aux bailleurs ; une bibliothèque de photographies, vidéos et actifs de communication mise à jour et organisée ; des modèles de communication et de publication standardisés pour ADRA Somalia ; des supports de communication appuyant les grands événements de programme, lancements, campagnes et remises ; des mises à jour périodiques de performance et de visibilité des communications ; et la documentation de communication et de visibilité requise pour les rapports aux bailleurs.

**Qualifications et

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Formation

Licence en communication, journalisme, études médiatiques, design graphique, médias numériques, relations publiques, communication pour le développement, marketing ou une autre discipline étroitement liée. Une certification professionnelle ou une formation spécialisée en design graphique, édition assistée par ordinateur, photographie, vidéographie ou production multimédia est fortement souhaitable.

Expérience

Minimum 4 à 5 ans d'expérience professionnelle à responsabilité croissante dans les communications, le journalisme, le design graphique, les médias, les relations publiques ou les communications de développement. Une expérience démontrée dans des environnements humanitaires, de développement, d'ONG, d'ONU ou de programmes financés par des bailleurs est fortement préférée. Une expérience de production de supports de communication pour des bailleurs institutionnels internationaux est hautement souhaitable. Une expérience de travail en Somalie est fortement préférée. Une expérience démontrée de documentation sur le terrain et de collecte d'histoires auprès des communautés est requise.

Compétences techniques obligatoires

Les candidats doivent démontrer : des compétences avancées dans Adobe InDesign, incluant la conception professionnelle de publications multipages ; une solide maîtrise d'Adobe Illustrator et Adobe Photoshop ; une forte capacité professionnelle en édition assistée par ordinateur et en design graphique ; des compétences avancées dans Microsoft PowerPoint, incluant la conception professionnelle de présentations ; la capacité de produire de manière autonome des rapports, brochures et fiches d'information prêts à publier ; de solides compétences en photographie, incluant la composition, l'éclairage, la sélection d'images et le post-traitement professionnel ; une capacité pratique d'enregistrement et de montage vidéo ; un excellent anglais écrit, avec des compétences professionnelles démontrées en rédaction, édition et relecture ; une forte capacité de narration visuelle et une compréhension de la hiérarchie de l'information et de la mise en page ; la capacité de transformer les données de programme et les informations techniques en communication visuelle accessible ; une bonne compréhension de la communication numérique et sur les réseaux sociaux ; une compréhension du branding et de la conformité de communication/visibilité des bailleurs ; et de solides compétences en gestion de fichiers, d'images et d'actifs numériques. Les candidats qui ne peuvent pas démontrer une forte compétence pratique en édition assistée par ordinateur et en design graphique ne répondront pas aux exigences techniques essentielles du poste.

Exigences linguistiques

Ce poste est ouvert exclusivement aux ressortissants somaliens. Les candidats doivent être citoyens somaliens et légalement éligibles pour travailler en Somalie. Un excellent anglais écrit et parlé est essentiel, incluant une capacité démontrée à produire des supports de communication professionnels de haute qualité destinés aux bailleurs et au public. Un excellent somali écrit et parlé est requis, incluant la capacité de mener des interviews, de développer des histoires et de communiquer efficacement avec les communautés et les parties prenantes. La capacité de communiquer avec assurance et professionnalisme avec des parties prenantes diverses, incluant communautés, autorités gouvernementales, bailleurs, partenaires, représentants des médias et collègues internationaux, est requise. Une forte capacité à adapter le style et la langue de communication à différents publics, de l'engagement au niveau communautaire aux communications institutionnelles et destinées aux bailleurs de haut niveau, est attendue.

Compétences clés

Le candidat retenu devra démontrer : créativité et jugement visuel, avec la capacité de conceptualiser et produire des produits de communication visuellement convaincants, contemporains et adaptés au public ; une attention exceptionnelle aux détails, avec une forte capacité à identifier les incohérences dans la mise en page, le langage, le branding, les données et la présentation visuelle ; la narration, avec la capacité d'identifier la dimension humaine derrière les résultats des programmes et de convertir les informations techniques en récits engageants ; l'initiative, avec la capacité d'identifier proactivement les opportunités de communication et de livrer des produits de qualité avec une supervision limitée ; l'orientation résultats, avec la capacité de gérer plusieurs missions et de livrer des produits de haute qualité dans des délais exigeants ; la collaboration, avec la capacité de travailler efficacement avec les équipes techniques de programme, le personnel MEAL, le personnel de terrain, les partenaires, les communautés et la direction ; la sensibilité culturelle, avec la capacité de communiquer respectueusement et efficacement dans l'environnement social et culturel diversifié de la Somalie ; et une communication éthique, avec un fort engagement envers le consentement éclairé, la sauvegarde, la dignité, la protection des données et la représentation responsable des populations vulnérables.

Exigence de portefeuille

Compte tenu de la nature technique de ce poste, la soumission et l'évaluation d'un portefeuille professionnel seront obligatoires dans le cadre du processus de recrutement. Les candidats présélectionnés devront fournir des échantillons démontrant leur contribution personnelle à : la conception de rapports/publications multipages ; la conception de fiches d'information ou de brochures ; des infographies/visualisations de données ; des graphiques pour les réseaux sociaux ; de la photographie professionnelle ; de la rédaction d'histoires centrées sur l'humain ou d'articles de fond ; et de la production vidéo/multimédia, lorsque disponible. Les candidats devront indiquer clairement quels éléments des produits de leur portefeuille ils ont personnellement conçus, rédigés, photographiés ou édités. ADRA se réserve le droit de vérifier la paternité des documents de portefeuille soumis.

Sauvegarde, éthique et redevabilité

Le/la Chargé(e) de communication doit respecter les politiques et normes d'ADRA relatives à la sauvegarde, à la protection contre l'exploitation et les abus sexuels (PSEA), à la protection de l'enfance, à la protection des données, au consentement éclairé, à la confidentialité et à la communication éthique.

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