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Renmoney recrute un Market Intelligence & Insights Analyst à Lagos, Nigeria, dans le cadre d'un poste à temps plein.
Renmoney est une équipe passionnée qui cherche à remettre en cause le statu quo et à faire compter l'inclusion financière pour les millions de personnes sous-bancarisées et de petits entrepreneurs du Nigeria. L'entreprise propose des prêts, des solutions d'épargne et de dépôt à terme à ses clients. Sa vision est de devenir la société de prêt la plus pratique, en offrant des expériences de service exceptionnelles.
Le poste
Vous êtes naturellement curieux au sujet des clients ? Vous vous demandez constamment le « pourquoi » derrière les données ? L'équipe Market Intelligence & Insights s'agrandit et recherche un membre hautement analytique et obsédé par le client pour rejoindre ses rangs en tant que Market Intelligence & Insights Analyst. Dans ce rôle, vous travaillerez directement avec le MI&I Manager pour mettre au jour les tendances, les comportements et les forces concurrentielles qui façonnent le paysage fintech nigérian. Aucune expérience formelle préalable en études de marché n'est requise : les méthodologies, les outils et la science de la recherche vous seront enseignés. Ce qu'il faut apporter, c'est une compréhension approfondie de l'activité, une passion pour la résolution de problèmes et une envie d'apprendre la recherche quantitative (axée sur les chiffres) et qualitative (axée sur les personnes).
Responsabilités
Participer à la conception, au scriptage et au déploiement d'enquêtes clients pour mesurer la satisfaction, l'usage des produits et les tendances du marché. Contribuer à organiser et, à terme, à mener des entretiens clients, des groupes de discussion et des tests d'utilisabilité afin de comprendre le « pourquoi » derrière les comportements des clients. Apprendre à analyser les données brutes, y compris les résultats d'enquêtes et les indicateurs internes, pour identifier des schémas et les traduire en insights exploitables. Surveiller le paysage nigérian du prêt et de la fintech pour suivre les produits, les campagnes et le positionnement marché des concurrents. Co-créer des rapports et présentations visuellement engageants et faciles à comprendre pour les équipes transverses, notamment Produit, Marketing et Direction. Soutenir des projets de recherche de bout en bout qui influencent les décisions et la stratégie de l'entreprise.
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Expérience et parcours : une expérience en expérience client, analyse de données, produit, opérations ou domaines connexes est un atout. Solide compréhension des produits, de la base de clients et des opérations de l'entreprise. Aucune expérience formelle préalable en études de marché n'est requise.
Compétences et aptitudes : curiosité insatiable et forte volonté de comprendre le comportement des clients et les tendances du marché. Empathie analytique avec la capacité de relier les données à des expériences clients réelles. Solides compétences de communication écrite et verbale, avec la capacité de simplifier des idées complexes. Fort sens des affaires et capacité de résolution de problèmes. Grande attention aux détails et solides compétences organisationnelles. À l'aise avec des outils de manipulation de données de base tels qu'Excel ou Google Sheets. Envie d'apprendre les méthodologies de recherche quantitative et qualitative.
Ce rôle est idéal pour vous si : vous aimez poser des questions et découvrir des insights derrière le comportement des clients ; vous êtes analytique mais aussi centré sur le client ; vous aimez apprendre et développer de nouvelles compétences stratégiques ; vous êtes enthousiaste à l'idée d'influencer les décisions de l'entreprise par la recherche et les insights.
Vous pourriez ne pas apprécier ce rôle si : vous préférez un travail routinier sans exploration ni analyse ; vous avez du mal à interpréter des données ou à identifier des schémas ; vous n'êtes pas à l'aise pour communiquer des insights ou présenter des conclusions ; vous n'êtes pas intéressé par la compréhension du comportement des clients ou de la dynamique du marché.
Ce qui vous est offert : l'opportunité d'évoluer vers un rôle stratégique et guidé par les insights au sein de l'entreprise ; un mentorat pratique et une exposition aux méthodologies d'études de marché ; l'opportunité de développer des compétences très précieuses en psychologie du consommateur, analyse de données et stratégie de marché ; une exposition à des équipes transverses et aux processus de décision de l'entreprise ; la possibilité d'influencer directement les futurs produits, campagnes et initiatives d'expérience client ; une rémunération compétitive et des opportunités de croissance dans un environnement fintech en évolution rapide.
Date de clôture des candidatures : non précisée.
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