Operations Manager – Nairobi

Kipawa, agence spécialisée en marketing de recrutement et en solutions de marque employeur, recherche un Operations Manager basé à Nairobi. Ce poste à temps plein s'adresse à un profil justifiant d'un diplôme de niveau BAC+3 ou équivalent.

coordonner et améliorer en continu les activités opérationnelles quotidiennes de l'entreprise, notamment la logistique, la documentation, l'entreposage et les processus de chaîne d'approvisionnement, en veillant à l'efficacité, à la qualité et à la conformité avec les réglementations locales et les normes de l'entreprise.

Responsabilités clés : gérer et superviser les activités opérationnelles quotidiennes, y compris la coordination des expéditions, la documentation et les flux d'entrepôt ou de distribution ; s'assurer que toute la documentation des expéditions est complète et exacte, et que les expéditions sont conformes aux réglementations locales du pays de destination ; veiller à ce que les opérations locales respectent les niveaux de service convenus, les objectifs de coûts et les normes de qualité ; mettre en œuvre et suivre les procédures opérationnelles standardisées établies par la direction, en les adaptant si nécessaire aux exigences juridiques ou commerciales locales ; garantir la conformité avec les exigences réglementaires locales, les procédures douanières et les normes de documentation d'expédition et de commerce (Incoterms, certificats d'origine, licences d'import/export, etc.) applicables dans le pays ; maintenir des dossiers précis et à jour dans les systèmes internes de données et ERP de l'entreprise pour toutes les opérations locales ; coordonner et soutenir le personnel local, les entrepreneurs et les prestataires de services tiers (transporteurs, transitaires, entrepôts, agents en douane) opérant dans le pays ; superviser les opérations d'entrepôt, y compris les réceptions de stock, le stockage, l'ensachage, le reconditionnement, les activités de mélange le cas échéant, la précision des stocks et l'état de préparation à l'expédition ; superviser le contrôle des pertes de stock, les normes HSE (santé, sécurité et environnement) et la gestion de la sécurité ; gérer les agents de dédouanement, les procédures douanières portuaires/frontalières et l'optimisation de la logistique de transit ; coordonner l'entretien courant, la maintenance et la disponibilité opérationnelle des équipements de production et d'entrepôt locaux ; suivre les performances opérationnelles locales et rendre compte régulièrement au responsable direct et au responsable fonctionnel ; analyser les données de performance locales et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client.

identifier et aider à résoudre de manière proactive les problèmes opérationnels survenant dans le pays, en informant les parties concernées en temps utile ; remonter les situations peu claires ou les problèmes, ainsi que les questions dépassant l'autorité individuelle, au responsable direct et/ou au responsable fonctionnel ; partager les connaissances et l'expérience du marché local avec les collègues, contribuant ainsi à des méthodes de travail communes et plus efficaces dans la région.

Autres informations : exécuter d'autres tâches raisonnablement assignées par la direction, y compris le responsable pays, le responsable fonctionnel et d'autres représentants de la direction. Exigences supplémentaires : accomplir les tâches de manière indépendante tout en respectant les normes les plus élevées d'intégrité, de professionnalisme et de conduite éthique ; utiliser un langage clair, orienté solutions et professionnel avec toutes les parties prenantes internes et externes ; contribuer à un environnement positif et collaboratif, en résolvant les conflits en milieu de travail de manière constructive par les canaux de gestion établis.

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