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Koy Technology Solutions recrute un(e) Admin Assistant/Customer Advisor pour renforcer son équipe à Lagos, au Nigeria. Ce poste en CDI à temps plein est ouvert aux profils débutants avec au moins une année d'expérience, dans le secteur des technologies de l'information et des télécommunications.
Sous la responsabilité de la direction, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des partenaires. Vous traiterez les demandes par téléphone, e-mail et chat, résoudrez les réclamations et garantirez une expérience client positive. Vous serez également chargé de la gestion administrative courante : suivi des e-mails, création de documents, organisation de dossiers, planification de réunions et soutien aux équipes.
Dans le cadre de vos missions, vous utiliserez des outils comme LinkedIn, Indeed, Glassdoor et les sites web clients pour identifier des opportunités et envoyer des propositions. Vous serez amené à utiliser ChatGPT pour optimiser les contenus, et à maîtriser Microsoft Word et Excel pour la création et la gestion de documents. Une aisance sur le web et une capacité à naviguer efficacement sont indispensables.
Côté relation client, vous répondrez aux demandes avec professionnalisme, résoudrez les problèmes avec empathie, fournirez des informations précises sur les produits et services, et accompagnerez les clients dans leurs commandes, suivis et retours. Vous tiendrez à jour des enregistrements détaillés des interactions, collaborerez avec les autres départements pour traiter les cas complexes, et contribuerez à l'amélioration continue des services en recueillant les retours clients. Vous devrez également atteindre les objectifs de performance et respecter les niveaux de service définis.
Le
correspond à une personne ayant au minimum un diplôme de fin d'études secondaires (S.S.C.E) et une expérience professionnelle d'au moins un an. Une familiarité avec les logiciels Microsoft Office est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. L'âge idéal se situe entre 22 et 28 ans, avec une vitesse de frappe préférée de 30 à 35 mots par minute. D'excellentes compétences en communication interpersonnelle, la capacité à travailler de manière autonome et à gérer la pression sont essentielles. Les membres du NYSC sont encouragés à postuler. Aucune préférence de genre n'est appliquée, et le poste n'est pas à distance.
Le travail s'effectue par roulement, avec un avantage : un logement est mis à disposition. La rémunération est négociable entre 70 000 et 150 000 NGN par mois, avec commission en plus.
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Customer Support Store Assistant. Dunni Essentials Customer Service Support 1 week ago Easy apply Featured Full Time Retail, Fashion FMCG NGN 70,000 150,000 Share link Share on WhatsApp Share on LinkedIn Share on Facebook Share on Twitter Job summary We are looking for a friendly, smart, and customer focused customer s
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Amani Advisory Limited, a human resources consulting firm dedicated to helping organizations achieve success by maximizing their employees potential, is recruiting for the position of Office Assistant. The role is based in Omole, Lagos, and is a full time position within the Administrative/Secretarial job category. Job