EX

Coach Assistant

Excel and Grace Consulting
📍 LagosCDI🗓️ 7 days ago

Job Description

Lagos
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Coach Assistant — Excel and Grace Consulting recrute pour un poste à temps plein dans le secteur Recrutement, basé à Lagos, au Nigeria.

Le Coach Assistant accompagne le conducteur et veille à ce que les passagers vivent un trajet sûr, fluide et agréable, en particulier lors des déplacements inter-États au départ de Lagos. Il constitue le second regard du conducteur tout en assumant la responsabilité principale du soutien aux passagers, de la communication et de la qualité de service durant le voyage.

Profil et expérience

Le poste est ouvert à un profil de niveau débutant, avec une expérience de 2 ans. La maîtrise de l'anglais est requise. Les horaires sont à temps plein, de 8h à 17h.

Responsabilités

Expérience passager : accueillir et assister les passagers lors de l'embarquement, du trajet et du débarquement. Fournir des informations claires et répondre avec professionnalisme aux demandes et préoccupations des passagers. Aider à la gestion des bagages, du placement, du comptage des passagers et des arrêts désignés. Traiter les réclamations des passagers avec calme et professionnalisme.

Soutien au conducteur et au trajet : servir de second regard au conducteur tout au long du parcours. Aider à surveiller les passagers, la situation routière et les autres aspects liés au voyage. Communiquer les observations importantes au conducteur sans le distraire. Soutenir le respect des procédures de sécurité et d'exploitation de l'entreprise.

Communication et résolution de problèmes : maintenir une communication professionnelle avec les passagers, les conducteurs et l'équipe des opérations. Résoudre les problèmes mineurs liés aux passagers ou au trajet et escalader les situations graves de manière appropriée. Aider à gérer les retards, les différends entre passagers, les objets perdus et autres situations imprévues.

Coordination du trajet et reporting : vérifier les détails des passagers et du trajet avant le départ. S'assurer que les passagers montent et descendent aux endroits appropriés. Signaler les incidents, les plaintes, les problèmes liés au véhicule et toute autre question pertinente à l'équipe des opérations. Remplir les rapports de trajet requis et les informations de passation.

Professionnalisme et esprit d'équipe : conserver une apparence professionnelle et une attitude positive en toutes circonstances. Travailler en étroite collaboration avec les conducteurs et le personnel des opérations pour garantir le bon déroulement du trajet. Représenter positivement l'entreprise et préserver la confidentialité des informations relatives aux passagers et à la société.

Exigences

Minimum d'un OND ou d'une qualification équivalente. Une expérience préalable dans le service client, l'hôtellerie, le transport ou d'autres fonctions en

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Expert Application Advice

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Positioning — Your cover letter must answer one question: why YOU for THIS specific role right NOW? Avoid generic templates — one sentence on what you specifically bring beats three generic paragraphs.

Efficiency and discretion — Quantify your added value: correspondence handled weekly, operational budget managed, events organized. Discretion is proven by your references — ensure they're reachable and positive.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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