General Manager, Operations at Deloitte Nigeria

Deloitte, le plus grand réseau mondial de services professionnels privés, recrute pour son bureau de Lagos un General Manager, Operations. Chaque jour, environ 286 200 professionnels dans plus de 150 pays démontrent leur engagement à avoir un impact significatif. Notre pratique en Afrique de l'Ouest sert des multinationales, de grandes entreprises nationales, des PME et le secteur public au Nigeria et au Ghana. Au Nigeria, Deloitte est l'un des principaux cabinets de services professionnels, spécialisé dans l'audit, la fiscalité, le conseil, la gestion des risques et les services de conseil financier. Nous servons des clients dans divers secteurs : services financiers, consommation, télécommunications, médias et technologie, énergie et ressources, industrie, secteur public et services gouvernementaux.

Le General Manager, Operations est le leader opérationnel senior responsable des opérations aval de bout en bout de l'entreprise, y compris l'approvisionnement en produits pétroliers, le déchargement maritime (SPM, CBM), le stockage en terminal et la distribution intérieure. Ce rôle est central pour aligner la stratégie opérationnelle sur les objectifs commerciaux, garantir la conformité HSE, le respect des réglementations et l'intégration transparente de toutes les activités logistiques. Le GM assure la capacité des infrastructures, l'intégrité des produits et la fiabilité de l'approvisionnement pour soutenir le succès commercial et la satisfaction des clients.

Responsabilités et tâches :

Leadership opérationnel intégré : Fixer les objectifs opérationnels globaux, les priorités et les attentes de performance. Diriger et superviser le responsable des opérations, le gestionnaire du terminal FZE, le gestionnaire du terminal maritime, et la fonction logistique. Établir un plan opérationnel intégré couvrant l'approvisionnement en produits, la réception des navires, la disponibilité des cuves, le stockage des produits, le chargement des camions et la distribution. Résoudre les goulets d'étranglement opérationnels interfonctionnels et tenir les gestionnaires responsables des KPI convenus. Mener des examens réguliers de la performance opérationnelle et escalader rapidement les risques opérationnels critiques.

Opérations du terminal maritime (SPM et CBM) : Assurer un amarrage, un accostage et des opérations de déchargement sûrs et efficaces. Garantir la disponibilité et la préparation du SPM/CBM et une interface navire/quai efficace. Optimiser le délai d'exécution des navires et minimiser les retards évitables et les surestaries. Assurer la préparation aux urgences maritimes, les inspections, les certifications et la conformité réglementaire.

Opérations de terminal et de dépôt : Assurer des opérations sûres, efficaces et conformes dans les dépôts et terminaux, y compris la gestion des stocks, les opérations de chargement et l'expédition. Optimiser la réception des produits, l'assurance qualité, le débit et l'utilisation des infrastructures de dépôt. Introduire des outils d'amélioration de la performance et garantir la conformité avec l'intégrité des cuves, les normes de maintenance et l'efficacité de chargement.

Logistique et distribution : Superviser la planification et l'exécution du mouvement des produits vers les terminaux, dépôts, acheteurs en vrac et points de vente au détail. Assurer l'efficacité de la gestion du transport — routage de la flotte, planification et performance des transporteurs. Surveiller et appliquer les KPI de livraison tels que l'OTIF (On Time In Full), le délai d'exécution, les pertes de carburant et les coûts par litre. Tirer parti des systèmes ERP et des tableaux de bord logistiques pour suivre les opérations en temps réel et répondre de manière proactive.

Opérations marines et de jetée : Superviser les opérations marines, y compris l'amarrage des navires, l'allègement, le déchargement, le transfert par pipeline et l'interface avec les parcs de stockage. Assurer une coordination transparente avec l'Autorité portuaire nigériane (NPA), la NMDPRA, la NIWA, la Marine et les autres parties prenantes maritimes. Réduire l'exposition aux surestaries grâce à une planification proactive du déchargement, une préparation documentaire et une optimisation logistique marine. Mettre en œuvre des protocoles de sécurité marine et des procédures d'intervention d'urgence.

Conformité, HSE et gestion des risques : Veiller à ce que toutes les activités opérationnelles respectent ou dépassent les normes de sécurité, de santé, d'environnement et de qualité de l'industrie. Assurer une conformité réglementaire stricte avec la MDPRA, la NPA, la DPR, la SON et d'autres agences. Mettre en œuvre des évaluations des risques opérationnels à l'échelle de l'entreprise, des enquêtes sur les incidents et des plans de continuité des activités. Promouvoir une culture HSE dans toutes les équipes et tous les terminaux par la formation, les audits et le suivi de la performance.

Leadership d'équipe et gestion de la performance : Diriger, encadrer et inspirer une équipe multidisciplinaire à travers les fonctions opérationnelles, marines et logistiques. Promouvoir une haute performance, la responsabilité et le développement professionnel à travers des KPI, des programmes de formation et des boucles de rétroaction. Favoriser la collaboration entre les unités opérationnelles, commerciales et financières pour garantir des résultats commerciaux alignés.

Reporting et budgétisation : Diriger la préparation et la mise en œuvre des budgets opérationnels annuels (CAPEX et OPEX). Fournir des rapports de performance mensuels et trimestriels détaillés couvrant l'alignement commercial, l'efficacité logistique, l'état des stocks et le contrôle des coûts. Analyser les données pour guider les décisions stratégiques et les efforts d'amélioration continue.

Qualifications et expérience : Licence en génie mécanique, électrique, chimique, pétrolier, marin, gestion des opérations, logistique, administration des affaires ou discipline connexe. Un master ou MBA est un avantage. Minimum de 20 ans d'expérience industrielle pertinente, avec au moins 7 ans dans un leadership opérationnel senior. Expérience solide dans le pétrole en aval couvrant les terminaux/parcs de stockage, les opérations marines, SPM/CBM, la logistique et/ou les opérations de vente au détail. Expérience dans la gestion de grandes équipes multidisciplinaires et d'actifs pétroliers de grande valeur. Expérience avec la NMDPRA, la NIMASA, la NPA, la SON, les services d'incendie et d'autres régulateurs pertinents.

Compétences clés : Connaissance des opérations pétrolières de bout en bout, opérations de terminal maritime, SPM/CBM et parcs de stockage, optimisation et utilisation des actifs, leadership HSE et sécurité des processus, conscience commerciale et des coûts, prise de décision basée sur les données, gestion de crise et d'urgence, gestion de la performance et responsabilité, gestion des parties prenantes et négociation, leadership des personnes et planification de la relève, amélioration continue et excellence opérationnelle.

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