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ST Digitial recrute un(e) Directeur des Opérations/Head of Business Desk
Formation / Diplômes
ST Digital est un groupe panafricain de services numériques présent dans 7 pays d'Afrique Centrale et de l'Ouest, opérant 3 datacenters certifiés Tier III. Partenaire stratégique de la transformation digitale des entreprises africaines, le groupe propose une offre complète: cloud souverain, cybersécurité, solutions métiers, travail collaboratif et intelligence artificielle, en partenariat avec les leaders technologiques mondiaux (Microsoft, Fortinet, Veeam, Odoo).
Aujourd'hui, dans le cadre de ses activités, ST DIGITAL recherche un(e) Head of Business Desk/Directeur des Opérations pour relever des défis stratégiques et contribuer à l'avenir du numérique africain.
Au cœur de l'articulation entre la vente et le Delivery, le Head of Business Desk pilote l'ensemble de la chaîne de production commerciale du groupe: cotations, offres, appels d'offres, livraison et facturation. Garant de la profitabilité et de la qualité de service, il/elle anime une équipe multi-pays, développe les relations avec les partenaires technologiques et contribue directement à la stratégie Cloud/Datacenter.
Piloter l'articulation vente/service: production et contrôle des offres, devis et réponses aux appels d'offres;
Garantir la profitabilité: suivi et optimisation de la marge opérationnelle;
Gérer les relations partenaires (éditeurs, grossistes): négociation des prix, remises et escalades;
Piloter la qualité de service: mettre en place et faire respecter des SLAs qualitatifs et quantitatifs;
Analyser l'activité: tableaux de bord, reporting, suivi de la facturation;
Manager et développer: structurer l'équipe Business Desk, faire monter en compétence les collaborateurs.
Vos activités quotidiennes
Conduire les réunions journalières du Business Desk;
Produire et contrôler les offres, devis et appels d'offres; assurer la livraison et la facturation;
Contrôler et suivre les abonnements Microsoft et Datacenter;
Suivre les mises à jour de l'ERP et digitaliser les processus Sales Ops;
Négocier les remises et gérer les escalades auprès des distributeurs;
Former, évaluer et accompagner les équipes;
Développer les offres Cloud/Datacenter du groupe.
Bac+4/5 en commerce, ingénierie, gestion ou équivalent;
Expérience
5 ans d'expérience minimum en Sales Operations, avant-vente, administration des ventes ou business desk dans le secteur IT/télécoms;
Connaissance des écosystèmes partenaires IT; maîtrise du portail partenaire Microsoft (CSP) et des circuits grossistes est un atout majeur;
Compréhension solide des offres Cloud et Datacenter;
Expérience réussie en management et coaching d'équipe;
Rigueur analytique, culture du chiffre, maîtrise des outils de reporting et des ERP (Odoo apprécié);
Leadership, sens du service, excellente communication;
Français courant indispensable, anglais professionnel apprécié.
Informations
Localisation
Lieu: Poste ouvert dans tous les pays d'implantation (Cameroun, Gabon, Côte d'Ivoire, Togo, Congo, RDC et Bénin);
Type de contrat: CDI.
Candidature
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Fort de mon expérience en direction, j'ai piloté des transformations stratégiques et des équipes pluridisciplinaires. Je souhaite contribuer à la vision de l'entreprise recrutante en relevant le défi Odoo. Ma capacité à fédérer et à passer de la stratégie à l'opérationnel serait un atout pour vos objectifs.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Vision 100 jours — Les recruteurs pour des postes de direction attendent que vous arriviez avec une vision des 100 premiers jours : diagnostic, priorités, quick wins. Préparez-la avant l'entretien et montrez que vous connaissez les défis spécifiques de cette organisation.
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•Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
•Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
•Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
•Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
•Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
•A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.
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