Responsable Opérations

Responsable Opérations

IMAGUP SÉNÉGAL
Le Groupe Kleen Services recherche pour son agence basée au Sénégal un(e) Responsable Opérations  chargé(e) de traiter efficacement les commandes des clients et les dossiers en cours. Sa mission principale sera de satisfaire les besoins des clients dans les meilleurs délais en respectant les engagements contractuels et les niveaux de marges convenus. L'agence compte aujourd’hui 120 agents répartis sur 5 sites. Missions: Le candidat sera chargé de répondre aux requêtes des clients, établir les devis, gérer les commandes auprès des fournisseurs et assurer le transport et la livraison des marchandises. RESPONSABILITÉS: Optimiser le processus de traitement interne des dossiers, de l’achat à la livraison auprès du client; Mettre en place une stratégie opérationnelle permettant un suivi efficace des dossiers et un traitement dans les meilleurs délais;Participer à la gestion de la relation client et à la qualité de l'"expérience client" ;  Superviser les opérations de la centrale d’achat; Participer à l’élaboration des contrats et conventions de services; Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de services ; Gérer les risques opérationnels et manager en fonction des moyens mis à disposition; Rechercher les fournisseurs étrangers/locaux et choisir les...
Sénégal : Dakar
2018-12-30

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