Senior Corporate Account Executive

Le Corporate Account Manager sera le point de contact principal pour les clients clés, veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits tout en favorisant des partenariats à long terme. Ce rôle implique l'élaboration et l'exécution de plans de compte stratégiques pour stimuler la croissance des revenus et la satisfaction client. Les responsabilités incluent l'identification d'opportunités de vente incitative et croisée, la négociation de contrats et la collaboration avec les équipes internes pour fournir des solutions sur mesure. Le candidat idéal aura un parcours éprouvé en gestion de comptes, des compétences en communication exceptionnelles et la capacité à établir des relations clients solides. Un diplôme de licence en commerce, marketing ou dans un domaine connexe est préféré, ainsi que 3 à 5 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire.

Airtel recherche un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe, chargé d'exécuter des initiatives stratégiques visant à améliorer l'expérience client et à stimuler la croissance de l'entreprise. Le candidat idéal possédera un diplôme de licence en administration des affaires, marketing ou dans un domaine connexe, ainsi qu'un minimum de cinq ans d'expérience progressive dans les télécommunications, le service client ou une industrie similaire. De solides compétences analytiques, une maîtrise des systèmes CRM et la capacité à collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles sont essentielles. Les responsabilités clés comprennent l'élaboration et la mise en œuvre de programmes de fidélisation de la clientèle, l'analyse des tendances du marché pour éclairer la stratégie et la direction d'initiatives visant à améliorer la qualité du service.

Nous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe de télécommunications, chargé de concevoir, mettre en œuvre et maintenir des réseaux de communication robustes qui assurent une connectivité transparente et une prestation de services haute performance. Le candidat idéal possédera une expertise éprouvée en infrastructure réseau, une compréhension approfondie des protocoles de télécommunications et une maîtrise du dépannage de problèmes techniques complexes pour minimiser les temps d'arrêt et optimiser la fiabilité du système. Les responsabilités clés comprennent la supervision des configurations réseau, la gestion des relations avec les fournisseurs et la garantie de la conformité aux réglementations de l'industrie et aux normes de sécurité. Une solide expérience en ingénierie des télécommunications, associée à d'excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes, est essentielle pour ce rôle. De plus, une familiarité avec les technologies émergentes telles que la 5G, l'IdO et les solutions basées sur le cloud sera un atout. Le candidat retenu collaborera avec différents départements pour stimuler l'innovation, améliorer la qualité du service et soutenir les objectifs de croissance stratégique de l'organisation dans un paysage numérique en évolution rapide.

Le poste englobe des responsabilités dans les domaines des ventes et du commerce de détail, des opérations commerciales et de la gestion, nécessitant une approche stratégique pour stimuler la croissance et l'efficacité. Ce rôle exige une expertise dans la supervision des activités commerciales quotidiennes, l'optimisation des performances de vente et la garantie d'opérations de vente au détail transparentes. Les candidats doivent démontrer de solides compétences en leadership pour gérer efficacement les équipes, ainsi que des capacités analytiques pour évaluer les tendances du marché et les indicateurs opérationnels. La maîtrise de la mise en œuvre d'améliorations de processus et du développement de relations clients sera essentielle pour atteindre les objectifs organisationnels.

Rejoignez Airtel Africa pour faire partie d'une organisation dynamique et avant-gardiste qui révolutionne l'industrie des télécommunications à travers le continent. Avec un engagement fort envers l'innovation et l'excellence, Airtel Africa offre des opportunités inégalées de croissance professionnelle et de contributions percutantes. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou un nouveau venu ambitieux, notre culture inclusive et collaborative offre l'environnement idéal pour s'épanouir. Chez Airtel Africa, vous travaillerez aux côtés de leaders de l'industrie, utiliserez une technologie de pointe et jouerez un rôle essentiel dans la connexion de millions de personnes à travers divers marchés. Saisissez l'opportunité de façonner l'avenir des télécommunications en Afrique tout en faisant progresser votre carrière avec une marque mondialement reconnue.

Chez Airtel Africa, nous nous épanouissons grâce à la passion, à l'énergie et à un état d'esprit inébranlable, alimenté par l'innovation et un esprit entrepreneurial. Si vous préférez les approches conventionnelles, nous ne sommes peut-être pas le bon choix pour vous. Nous nous engageons à favoriser la diversité et l'inclusion, en stimulant l'innovation grâce à des solutions adaptables qui améliorent le bien-être des communautés avec lesquelles nous interagissons. Avec une approche pratique, nous collaborons étroitement avec nos clients pour atteindre un succès partagé. Airtel vous offre la chance de rejoindre une équipe performante, ainsi qu'une opportunité de carrière dynamique pour tirer parti de votre expertise dans ses diverses sociétés d'exploitation en Afrique.

Airtel Africa est dédié à la promotion d'un environnement de travail inclusif et équitable, en soutenant fièrement l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous. L'entreprise adopte fermement la diversité et l'inclusion comme principes fondamentaux de sa culture de travail.

Superviser et exécuter une gamme de tâches assignées pour assurer l'efficacité opérationnelle et l'efficience au sein de l'organisation. Élaborer et mettre en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs départementaux et ceux de l'entreprise. Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour favoriser l'innovation, rationaliser les processus et améliorer la productivité globale. Préparer des rapports détaillés, analyser les données de performance et présenter les résultats à la haute direction pour éclairer la prise de décision. Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise, les réglementations de l'industrie et les normes de qualité. Fournir des conseils et un mentorat aux membres de l'équipe pour faciliter la croissance et le développement professionnels. Identifier les opportunités d'amélioration des processus et de réduction des coûts pour stimuler le succès de l'entreprise.

Le candidat sélectionné cultivera et maintiendra des partenariats stratégiques avec les grands clients d'entreprise, en se concentrant sur l'expansion des sources de revenus et l'amélioration des niveaux de satisfaction au sein du segment de marché des entreprises. Établir et entretenir des partenariats durables et à haute valeur ajoutée avec les clients d'entreprise, en agissant comme leur point de contact dédié et constant tout au long de notre collaboration.

Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer de manière exhaustive les besoins commerciaux, recueillir des commentaires précieux et identifier les voies d'amélioration de la prestation de services. Se consacrer à favoriser des relations clients exceptionnelles en résolvant rapidement les demandes, les préoccupations et tout défi lié au service afin de maintenir et dépasser les niveaux de satisfaction. Atteindre ou dépasser régulièrement les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels assignés en obtenant de nouvelles opportunités commerciales tout en développant et en entretenant les relations avec les clients actuels pour favoriser la fidélisation à long terme et l'expansion des revenus.

Explorer et capitaliser sur les opportunités de vente incitative et croisée des offres Airtel Business, telles que les solutions de données, les services Internet, les services gérés et les solutions IdO. L'élaboration et la livraison de propositions de produits personnalisées, de devis et de présentations pour les clients, en les alignant sur leurs besoins commerciaux spécifiques, seront une responsabilité essentielle. Concevoir et exécuter des plans de compte stratégiques en alignement avec la stratégie de mise sur le marché d'Airtel Business, optimisant ainsi les opportunités de génération de revenus. Collaborer efficacement avec les équipes marketing et produits pour concevoir et exécuter des campagnes et des initiatives spécifiquement adaptées au segment des entreprises. La gestion du pipeline et des activités de vente implique de superviser et d'optimiser la progression des transactions potentielles à travers différentes étapes, en assurant des suivis en temps opportun et des prévisions précises. Cela comprend le suivi des interactions avec les clients, l'évaluation des indicateurs de performance des ventes et la tenue de dossiers à jour pour soutenir la prise de décision stratégique. En gérant systématiquement ces activités, le rôle assure une allocation efficace des ressources, minimise les goulots d'étranglement et stimule la croissance des revenus.

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