Supervisor- Payments, Trade & TBO

SBM Bank Kenya, filiale du groupe SBM Holdings, est une institution financière de premier plan, présente à l'international et dont le siège est à Maurice. Positionnée pour offrir une expérience bancaire sans précédent au Kenya, elle s'adresse à une clientèle de niche : particuliers, PME et entreprises. Après approbation de la Banque centrale du Kenya, la banque a démarré ses activités au Kenya en mai 2017 et continue de se développer.

Dans le cadre de son développement, SBM Bank Kenya recherche un(e) Supervisor - Payments, Trade & TBO (Treasury Back Office) en contrat à temps plein, basé au Kenya.

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** Assurer le traitement en temps voulu des transactions de paiements, de commerce (Trade) et de TBO, conformément aux politiques et procédures en vigueur.

Responsabilités clés :

Financier : Améliorer les objectifs de revenus de la banque en assurant une collecte à 100 % des revenus pour tous les produits de paiement, de commerce et de TBO. Assurer un traitement complet et précis de toutes les transactions de paiement, de commerce et de TBO, ainsi que la collecte des commissions y afférentes. Éliminer les pertes financières découlant du traitement de transactions frauduleuses.

Perspective client : Fournir un service de haute qualité à tous les clients dans le respect des niveaux de service convenus (SLA). Les plaintes des clients doivent être résolues dans les délais impartis (TAT). Assurer une communication de haute qualité avec les clients internes et externes, tant verbale qu'écrite. Prendre en charge les demandes, proposer des suggestions et conclure de manière constructive en enquêtant et en résolvant les problèmes, tout en protégeant la réputation de la banque. Aucune exception ni incident en ce qui concerne le respect de la charte de service concernant la satisfaction client.

Excellence opérationnelle : Confirmer, suivre les règlements des contrats et rapprocher les écritures pour confirmer les recettes et les paiements. Effectuer le rapprochement des comptes Nostro. Assurer un traitement complet et précis de tous les contrats de paiement, de commerce et de TBO, ainsi que des transactions connexes dans le système Swift et le système bancaire central. Assurer la maintenance des taux de change à l'ouverture et à la clôture. Préparer et soumettre les rapports réglementaires à temps. Veiller à ce que tous les documents de titre soient traités conformément aux procédures bancaires et conservés sous double contrôle. Veiller à ce que toutes les vérifications préalables (due diligence) aient été effectuées en matière de conformité. Appariement des confirmations de transactions. Coordonner avec les autres départements pour assurer une exécution fluide et rapide des instructions des clients. Résolution des demandes et analyse. Préparer les rapports d'audit pour les contreparties.

Risque et contrôle : Garde des contrats de paiement, de commerce et de TBO – responsable de la conservation en lieu sûr de tous les documents au sein du département. Veiller à minimiser les erreurs en assurant la précision dans la saisie des transactions de paiement, de commerce et de TBO dans le système Swift et le système bancaire central. Assurer la conformité du département aux exigences réglementaires locales et externes, par exemple la lutte contre le blanchiment d'argent, les sanctions américaines, les directives de la Banque centrale du Kenya. Veiller à ce que les calendriers de rapprochement mensuels et les attestations de risque soient effectués et soumis.

Apprentissage et développement : Exécution de toute autre tâche confiée de temps à autre par la direction générale. Se tenir au courant des évolutions du département afin de rester informé et pertinent. Apporter un soutien au chef d'équipe en assurant un travail d'équipe efficace au sein du département des paiements, du commerce et du TBO. Soutenir et adopter la mise en œuvre des initiatives de changement. Fournir des suggestions au responsable hiérarchique sur les améliorations et solutions basées sur la connaissance des paiements, du commerce et du TBO.

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** Je cherche continuellement des opportunités pour développer davantage mes compétences et élargir ma base de connaissances. Obtenir des retours constants sur le développement personnel de mon responsable hiérarchique et des autres chefs d'équipe. Former et développer des remplaçants au sein du département pour assurer la continuité des activités.

Clients de ce poste : Trésorerie, Correspondant Banking, Finance, Crédit, toutes les agences.

**Connaissances, compétences et

s pour ce poste :** Diplôme de licence dans un domaine lié aux affaires. Maîtrise des logiciels informatiques tels que MS Word et Excel. Précision. Souci du détail. Capacité à travailler sous pression. Capacité à respecter les délais spécifiés pour contribuer à l'atteinte des objectifs organisationnels. Diplômé en commerce d'une université accréditée. Excellentes compétences en communication. Expérience de travail dans le secteur bancaire et les opérations, une expérience dans les paiements, le commerce et le TBO étant un atout supplémentaire. Qualifications professionnelles obligatoires – formation spécialisée : ACI Operations, Trade CDCS, CSDG, etc. Excellentes compétences interpersonnelles.

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pour ce poste :** Esprit d'équipe. Désireux d'apprendre, d'encadrer et de mentoré. Proactif. Résolution de problèmes. Analytique. Autonome. Professionnalisme. Innovation. Responsabilité.

Autorité déléguée : Garde des documents de paiement, de commerce et de TBO.

Méthode de candidature : Les candidats intéressés et qualifiés peuvent postuler en ligne sur le site de SBM Bank à l'adresse www.sbmbank.co.ke.

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