OFFRE D’EMPLOI RESPONSABLE EXPÉRIENCE PATIENT & HOSPITALITÉ (H/F)

Nous recrutons un(e) Responsable Expérience Patient & Hospitalité passionné(e) par la qualité du service et le bien-être des patients. Votre mission : piloter la stratégie hospitalité, améliorer continuellement la satisfaction patient et ancrer la culture d’accueil au sein de la Polyclinique.

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📌 * *Missions principales

• Piloter l’expérience patient et la stratégie hospitalité

Garantir la qualité de la relation avec les patients Former et sensibiliser les équipes à la culture d’hospitalité Gérer les plaintes et réclamations Superviser les services d’hôtellerie et de restauration Développer des innovations et des services non médicaux

• Compétences recherchées

Excellente capacité d’écoute et sens du service Leadership et management d’équipes pluridisciplinaires Maîtrise des standards qualité et gestion des réclamations Esprit d’innovation et sens du détail Orientation patient et hospitalité haut de gamme Expérience réussie dans le secteur de la santé, de l’hôtellerie ou de l’hospitalité premium Envoyez votre candidature à : rh@centre-diagnostic.com