Responsable Commercial(e)

Notre client, acteur majeur dans le secteur des solutions d'équipement, d'énergie et de mobilité au Bénin, recrute pour renforcer son équipe : un(e) Responsable Commercial(e), deux (02) Agents Commerciaux et un Agent de Transmission. Le lieu de travail est Cotonou, Bénin.

I. Poste 1 : Responsable Commercial(e)

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Le/La Responsable Commercial(e) aura pour

de définir, piloter et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise, en vue de développer le portefeuille clients, accroître le chiffre d'affaires et assurer la fidélisation de la clientèle.

Activités

Il/Elle sera chargé(e) de :

Management de l'équipe de vente :

• Animer les réunions d'équipe régulières.
• Motiver les commerciaux sur le terrain.
• Fixer les objectifs de vente individuels.
• Recruter et intégrer les nouveaux vendeurs avec l'accord du Directeur Général.
• Former l'équipe aux techniques de vente.
• Lancer des campagnes de prospection.
• Proposer des actions commerciales et les soumettre au Directeur Général pour validation.

Pilotage de la performance commerciale :

• Suivre l'atteinte des objectifs chiffrés.
• Analyser les indicateurs clés de performance (KPI).
• Reporting hebdomadaire au Directeur Général.
• Gérer le budget commercial alloué.

Application de la stratégie commerciale :

• Cibler les segments de marché prioritaires.
• Négocier les accords avec les clients stratégiques.
• Surveiller les offres et pratiques de la concurrence.
• Faire le suivi des contrats dans l'intérêt supérieur de l'entreprise.

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• Être titulaire d'une licence (BAC+3) en marketing, commerce et communication ou domaines similaires.
• Avoir au moins cinq (05) ans d'expérience à un poste similaire.
• Avoir au moins trois (03) ans d'expérience dans une entreprise d'énergie et de mobilité.
• Bonne maîtrise de la langue française (bonne élocution).
• Bonne présentation et sens du relationnel.
• Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Une expérience dans un environnement automobile ou technique.
• Avoir un moyen de déplacement.

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• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
• Avoir le sens de la discrétion, de la probité et de l'impartialité.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
• Excellent sens de la communication, du leadership et de la relation client.
• Orientation résultats, autonomie, esprit d'initiative et capacité à prendre des décisions.
• Connaissance des procédures d'appels d'offres et des marchés institutionnels, selon l'activité de l'entreprise.
• Prospection, négociation et fidélisation de clients professionnels et particuliers.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation B2B.
• Développement et gestion d'un portefeuille clients.
• Analyse du marché, de la concurrence et des opportunités commerciales.
• Suivi des indicateurs de performance et réalisation de reporting.

II. Poste 2 : Agent Commercial

Mission

L'Agent Commercial aura pour

de contribuer au développement des ventes de l'entreprise, à travers la prospection, la gestion du portefeuille clients et la fidélisation de la clientèle, afin de participer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Activités

Il/Elle sera chargé(e) de :

• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille existant.
• Présenter les produits et conseiller les clients selon leurs besoins.
• Élaborer les offres commerciales et assurer le suivi des devis.
• Négocier et conclure les ventes dans le respect de la politique commerciale.
• Assurer le suivi des commandes, livraisons et paiements.
• Fidéliser les clients et traiter leurs réclamations en collaboration avec les services concernés.
• Mettre à jour les informations clients et les opportunités dans le CRM.
• Réaliser une veille sur le marché et la concurrence.
• Participer aux actions promotionnelles, foires et événements commerciaux.
• Produire des rapports réguliers sur les activités et résultats de vente.

Profil

• Être titulaire d'une licence (BAC+3) ou BTS, commerce et communication ou autres domaines similaires.
• Avoir au moins deux (02) ans d'expérience à un poste commercial.
• Avoir au moins un (01) an d'expérience dans une entreprise d'énergie et de mobilité.
• Bonne maîtrise de la langue française (bonne élocution).
• Bonne présentation et sens du relationnel.
• Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Une expérience dans un environnement automobile ou technique.
• Avoir un moyen de déplacement.

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• Maîtrise des techniques de vente, de prospection et de négociation.
• Bonne capacité de communication et sens de la relation client.
• Aptitude à développer et fidéliser un portefeuille clients.
• Capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un CRM.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Goût du terrain, dynamisme et orientation résultats.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les objectifs commerciaux.

III. Poste 3 : Agent de Transmission

Mission

L'Agent de Transmission aura pour

la collecte, l'acheminement et la distribution sécurisée des courriers, plis, documents dans le respect des délais et des procédures internes.

Activités

Il sera chargé de :

• Collecter les plis, courriers, documents ou colis auprès des clients.
• Assurer leur acheminement et leur remise aux destinataires indiqués.
• Effectuer les dépôts, retraits et courses administratives pour le compte des clients.
• Veiller au respect des délais, à la confidentialité et à la sécurité des envois.
• Obtenir les preuves de dépôt ou accusés de réception.
• Faire un reporting des activités effectuées.
• Assurer l'entretien de la moto.

Profil

• Être titulaire d'un permis de conduire valide catégorie A.
• Avoir au minimum le BAC.
• Avoir une bonne connaissance de la ville de Cotonou et de ses environs.
• Disposer d'une bonne capacité d'organisation et de planification.
• Être ponctuel, discret et dynamique.
• Justifier d'au moins 2 années d'expérience dans le domaine.

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• Sens de l'organisation et de la ponctualité.
• Bonne connaissance de la ville et des itinéraires.
• Rigueur dans le suivi des courses et des documents.
• Discrétion, honnêteté et respect de la confidentialité.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Maîtrise de base des outils de communication (téléphone,

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