réceptionniste d'hôtel

Formation / Diplômes

Études : Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, ou expérience équivalente. Autres langues : anglais moyen ( [Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally] ).

Tâches

Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres. Résoudre les plaintes et les réclamations. Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ. Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier. Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers. Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur. Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues. Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives. Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées. Suivre des mesures d'urgence et de sécurité. Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages. Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés. Fournir le service à la clientèle.

Sûreté et sécurité

Vérification de casier judiciaire.

Qualités personnelles

Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Fiable. Esprit d'équipe. Débrouillardise.

Questions de sélection

Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi ? Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais) ?

Options de conditions d'emploi

Soir. Horaire flexible. Nuit. Jour. Fin de semaine.

Expérience

Expérience un atout.

Avantages santé

Régime de soins de santé.

Autres avantages

Stationnement gratuit disponible. Commodités sur place. Stationnement disponible.

Soutien pour les personnes handicapées

Offre des aménagements d'accessibilité physique (par exemple : rampes, ascenseurs, etc.).

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

Ne demande aucune expérience de travail au Canada.

Soutien pour les jeunes

Offre des formations en cours d'emploi adaptées aux jeunes.

Soutien pour les Autochtones

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux Autochtones. Développe et entretient des relations avec les communautés autochtones, les entreprises et les organisations appartenant à des Autochtones.

Soutien pour les minorités visibles

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux membres des minorités visibles.

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