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Support client : assister les clients par email, chat et téléphone en français et en anglais.
Résolution des problèmes : diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, commandes, comptes et autres demandes clients de façon professionnelle et efficace.
Expérience client : offrir un support empathique, de haute qualité et orienté solutions, conforme aux standards de service de TalentPop App. Documentation : documenter avec précision les interactions clients dans les outils CRM et plateformes de support.
Compétences linguistiques : français courant (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais. Expérience : minimum 1 an d’expérience en support client à distance, BPO, centre d’appels, e-commerce ou environnement similaire. Compétences techniques : à l’aise avec les CRM, plateformes de support client et outils de communication digitale. Qualités personnelles : bonne communication, sens de l’organisation, souci du détail et esprit de résolution de problèmes. Style de travail : fiable, proactif et autonome en télétravail. Prérequis techniques Connexion internet stable, minimum 25 Mbps en upload et download. Ordinateur personnel (laptop ou desktop) avec processeur Intel i5 minimum ou équivalent, et 8 Go de RAM minimum. Espace de travail calme et professionnel adapté aux appels et à la communication client. Casque avec micro de bonne qualité. Pourquoi rejoindre TalentPop App ? Télétravail permanent : flexibilité de travailler depuis chez vous à temps plein.
Évolution de carrière : opportunités d’avancement, formations et développement professionnel à long terme.
Avantages : congés payés et allocation santé selon la localisation. Reconnaissance de la performance : primes et incitations pour les bonnes performances. Culture collaborative : rejoignez une équipe internationale soudée qui valorise la communication, la responsabilisation et la croissance. Postulez dès aujourd’hui Prêt(e) à faire évoluer votre carrière à distance avec TalentPop App ? Postulez dès aujourd’hui et rejoignez une équipe internationale collaborative dédiée à offrir des expériences de support client exceptionnelles.
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Bonjour, candidat. Pour ce poste mid-level chez l'entreprise recrutante, concentrez-vous sur deux ou trois réalisations chiffrées (ex. : progression de chiffre d’affaires). Si 1 ans d'expérience est demandée, montrez-la par un exemple d’adaptation terrain, pas juste une liste. Gardez le CV lisible, une page suffit. Bon courage.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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