Deputy Director of Operations - DDO

Contexte

L'International Rescue Committee (IRC) répond aux pires crises humanitaires dans le monde et aide les personnes dont la vie et les moyens de subsistance sont brisés par les conflits et les catastrophes à survivre, se rétablir et reprendre le contrôle de leur avenir. Fondé en 1933 à la demande d'Albert Einstein, l'IRC travaille avec les personnes forcées de fuir la guerre, les conflits et les catastrophes, ainsi qu'avec les communautés hôtes qui les soutiennent, et celles qui restent dans leurs foyers et communautés. Présent aujourd'hui dans près de 40 pays et plusieurs villes américaines, nous restaurons la sécurité, la dignité et l'espoir pour des millions de personnes déracinées et en difficulté. L'IRC mène le chemin de la souffrance vers un foyer.

Alors que la crise humanitaire au Venezuela se poursuit, le risque d'hyperinflation et les restrictions de mobilité limitent sévèrement l'accès aux biens et services de base. À ce jour, environ 8 millions de Vénézuéliens ont quitté le pays. L'IRC a répondu à la crise en soutenant les Vénézuéliens au Venezuela et dans la diaspora élargie, en fournissant des services de santé, de nutrition, d'eau, d'assainissement et d'hygiène (WASH), de relèvement économique, de protection et d'éducation. Cette réponse est devenue encore plus urgente le 24 juin 2026, lorsqu'une paire de séismes majeurs (magnitude 7,2 et 7,5) a frappé la côte nord densément peuplée du Venezuela près de Caracas et de La Guaira, provoquant l'effondrement de bâtiments, tuant et blessant des milliers de personnes, et endommageant gravement les installations de santé et les systèmes d'électricité et d'eau. L'IRC a intensifié une réponse d'urgence en plus de ses programmes existants pour répondre aux besoins aigus créés par les séismes, ajoutant des demandes opérationnelles importantes à un contexte humanitaire déjà complexe. Simultanément, l'escalade de la violence et des conflits armés a créé de graves risques de protection en Colombie et en Équateur. Cette escalade de la violence aggrave les pressions existantes dans les deux pays qui accueillent respectivement 2,8 millions et 441 000 migrants vénézuéliens. Dans toute la région, l'escalade de la violence et des conflits entraîne désormais de nouvelles vagues de déplacement interne ou de confinement, perturbant directement l'accès aux services, détériorant les systèmes de santé et de protection, et augmentant les lacunes dans la prestation de soins. Dans ce contexte, l'IRC travaille, avec des organisations locales, pour soutenir les communautés touchées par les conflits en Colombie et en Équateur, et les communautés touchées par les séismes et les crises au Venezuela, afin qu'elles aient accès aux biens et services de base, y compris l'éducation, la santé et la protection.

Ce poste est ouvert uniquement aux candidats nationaux ou aux candidats résidant actuellement dans le pays.

Portée du travail

Le directeur adjoint des opérations (DDO) jouera un rôle clé dans la direction générale des opérations et la coordination du soutien aux programmes en Colombie, au Venezuela et en Équateur, en garantissant l'efficacité, l'efficience et la responsabilité dans un environnement opérationnel complexe et multi-pays. Le portefeuille quotidien comprendra la supervision directe des équipes opérationnelles, y compris l'administration, l'informatique et la chaîne d'approvisionnement, ainsi que la supervision de la gestion au niveau des bureaux de terrain, en travaillant en étroite collaboration avec le département des finances et le directeur pays (CD) pour la gestion financière globale. Le DDO travaillera également en étroite collaboration avec les RH pour garantir que la sécurité, le bien-être et le devoir de diligence du personnel sont intégrés dans les trois opérations pays. Le DDO, avec les autres membres de l'équipe de direction supérieure (SMT), veillera à ce que les plans de travail des missions soient exécutés en temps voulu et dans les limites du budget.

Compte tenu de l'ampleur et de la volatilité de l'environnement opérationnel — y compris la réponse d'urgence en cours aux séismes au Venezuela et l'insécurité accrue en Colombie — ce poste exige une personne capable de fonctionner avec un degré élevé d'autonomie, d'exercer un jugement solide sous pression et de s'adapter rapidement à des situations dynamiques et en évolution rapide, souvent avec une connectivité limitée ou un accès limité à la direction supérieure pour des conseils en temps réel.

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La réussite dans ce poste exige une personne ayant des compétences en leadership éprouvées pour mettre en place des opérations d'urgence dans un environnement de sécurité complexe, tout en soutenant la livraison rapide et rapide de fournitures humanitaires aux clients en partenariat avec le gouvernement et les organisations partenaires. Les personnes doivent avoir de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles pour travailler dans un environnement multiculturel. Compte tenu de l'environnement opérationnel, le DDO devra comprendre la connaissance de la situation et intégrer la gestion des risques dans sa planification.

Relevant du directeur pays et membre de l'équipe de direction supérieure (SMT), le directeur adjoint est censé contribuer à la réflexion stratégique sur les opérations, la sécurité et la coordination globale en Colombie, au Venezuela et en Équateur. Ce poste maintient des relations de travail étroites avec le directeur adjoint des programmes, les coordinateurs sectoriels, le coordinateur principal des finances, les coordinateurs de la sûreté et de la sécurité, et le personnel des partenariats, ainsi que d'autres membres du personnel des programmes et de la région. Le DDO sera basé soit à Caracas, au Venezuela, soit à Bogotá, en Colombie, avec des déplacements fréquents dans les deux autres pays selon les besoins et si les conditions de sécurité le permettent. Le poste aura une ligne de supervision en pointillés jusqu'au directeur régional de la chaîne d'approvisionnement (RSCD).

Responsabilités

Administration et chaîne d'approvisionnement

Supervision des coordinateurs de la chaîne d'approvisionnement en Colombie, au Venezuela et en Équateur.

Vérifier que les politiques et procédures d'administration et de chaîne d'approvisionnement sont documentées, diffusées et appliquées de manière cohérente dans les trois programmes pays.

Superviser les engagements financiers externes, y compris les contrats d'approvisionnement et les baux pour les bureaux, les maisons d'hôtes et les entrepôts en Colombie, au Venezuela et en Équateur.

Veiller à ce que les processus de suivi de la conformité soient développés et mis en œuvre efficacement, en accordant une attention particulière aux risques d'intégrité des achats dans les environnements à haut risque et à accès restreint.

Aider le personnel de l'administration et de la chaîne d'approvisionnement à développer et gérer des mécanismes de coordination appropriés pour garantir que toutes les unités opérationnelles interagissent bien entre elles, ainsi qu'avec l'unité régionale, la chaîne d'approvisionnement mondiale (GSC), le bureau pays, les différents sites de terrain et d'autres entités de soutien de l'IRC.

Aider le personnel de la chaîne d'approvisionnement à s'associer efficacement et de manière coopérative avec d'autres unités pour améliorer la planification et l'utilisation des ressources. Travailler avec le personnel du programme pour garantir la planification des achats et l'identification des besoins de soutien opérationnel, y compris les besoins rapides de la réponse d'urgence aux séismes au Venezuela.

En collaboration avec le RSCD, les finances et le directeur adjoint des programmes, veiller à ce que les systèmes soient rationalisés entre la chaîne d'approvisionnement et les finances pour soutenir la mise en œuvre des programmes grâce à des plans d'achat, des plans de dépenses et des plans d'activités en temps opportun.

Fournir des contributions, y compris l'analyse des risques opérationnels et des recommandations au directeur pays et au contrôleur financier concernant les dépenses opérationnelles et l'efficacité des systèmes de rapport et de planification dans le pays.

Assurer une implication proactive complète dans les processus clés avec le département des finances, y compris les contributions au rapport budget versus réel et les informations nécessaires pour l'exactitude du budget opérationnel.

Fournir un soutien à toutes les équipes de terrain et de programme pour garantir que tous les bureaux de terrain — en Colombie, au Venezuela et en Équateur — fonctionnent efficacement et de manière transparente et conformément aux directives d'approvisionnement de l'IRC, en adaptant les modalités d'approvisionnement si nécessaire dans les zones insécurisées ou à accès restreint.

Technologies de l'information

Gérer les responsables des technologies de l'information (IT) dans toute la région.

Vérifier que les politiques et procédures informatiques sont documentées, diffusées et appliquées de manière cohérente dans les trois programmes pays.

Veiller à ce que tout le personnel et les bureaux en Colombie, au Venezuela et en Équateur respectent les normes de conformité informatique de l'IRC, et assurer une surveillance continue des risques avec le directeur informatique régional et le personnel informatique du siège, en prenant des mesures d'atténuation si nécessaire — y compris pour les bureaux opérant dans les zones touchées par les séismes au Venezuela.

Soutenir le personnel informatique pour fournir des services et un soutien informatiques de premier ordre et efficaces au bureau pays et sur tous les sites de terrain, y compris la planification d'urgence pour les perturbations de connectivité dans les zones insécurisées ou sinistrées.

Sûreté et sécurité

Travailler en étroite collaboration avec les coordinateurs de la sûreté et de la sécurité et le directeur régional de la sûreté et de la sécurité pour évaluer le contexte opérationnel et les conditions ayant un impact sur la mise en œuvre des programmes.

Soutenir la réponse à la gestion de crise pour les incidents de sécurité et les catastrophes naturelles, en coordination étroite avec le directeur pays, l'équipe régionale et le siège si nécessaire.

Veiller à ce que tout le personnel reçoive des briefings, une formation et un équipement de sécurité appropriés, et que les obligations de devoir de diligence soient respectées dans les trois pays.

En coordination avec le coordinateur de la sûreté et de la sécurité, surveiller en permanence l'environnement de sécurité et opérationnel, en exerçant un jugement indépendant pour ajuster les mouvements, les programmes ou les décisions de personnel en temps réel lorsque les conditions changent rapidement.

Gestion du personnel de terrain

Gérer les coordinateurs et les gestionnaires de terrain dans les trois pays.

Veiller à ce que de solides relations de travail soient établies entre les bureaux de terrain, les opérations pays et les équipes de programme dans les trois pays.

Soutien aux programmes, stratégie et développement commercial

Travailler avec le CD pour identifier les opportunités d'expansion des programmes, y compris dans le contexte de la réponse aux séismes au Venezuela, et soutenir la mise en place des opérations des bureaux de terrain le cas échéant.

Soutenir l'équipe financière dans l'élaboration et la mise à jour des budgets opérationnels du pays en Colombie, au Venezuela et en Équateur, en coordination avec le CD.

Travailler avec le CD sur le processus de planification stratégique du programme pays dans les trois pays.

Fournir un soutien supplémentaire aux coordinateurs de programme si nécessaire, en particulier pendant les périodes d'intensification d'urgence.

Soutenir les coordinateurs des opérations dans l'accompagnement des programmes pour l'élaboration de plans d'approvisionnement et de distribution détaillés au début de chaque nouveau projet.

Présentation du poste

Servir de membre actif de l'équipe de direction supérieure du programme pays et remplacer occasionnellement le directeur pays lorsqu'il est hors du pays ou en congé.

Assurer une représentation de haut niveau sur les questions de sûreté et de sécurité dans les forums inter-agences, donateurs et gouvernementaux en Colombie, au Venezuela et en Équateur.

Assurer une communication proactive avec l'unité régionale, les départements de soutien du siège et les bureaux de New York, y compris la remontée rapide des risques opérationnels et de sécurité émergents.

Soutenir, si nécessaire, l'évaluation des partenaires de l'IRC et améliorer/soutenir leur capacité opérationnelle, y compris les partenaires engagés dans la réponse aux séismes au Venezuela.

Relations de travail clés

Le poste relève du directeur pays et de la gestion en partenariats (MiP) avec le directeur régional de la chaîne d'approvisionnement (RSCD).

Le poste supervise directement : le personnel de la chaîne d'approvisionnement, le personnel informatique, le personnel administratif et opérationnel.

Interne : directeur adjoint des programmes (DDP), responsable des subventions, responsable P&C, responsable des finances, départements de soutien régionaux et du siège, responsables régionaux et homologues EMU.

Externe : homologues pays, organismes gouvernementaux, parties prenantes communautaires.

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Qualifications et exigences professionnelles

Expérience

Au moins cinq ans d'expérience professionnelle internationale à responsabilités croissantes, dont au moins trois ans dans un rôle de direction au niveau de directeur adjoint d'opérations multi-sites et multisectorielles dans un environnement opérationnel complexe et insécurisé.

Expérience de travail sur le démarrage de bureaux d'opérations d'urgence, y compris la réponse aux catastrophes naturelles ou aux urgences à apparition rapide.

Expérience démontrée de leadership et de gestion réussis avec une équipe multidisciplinaire dans un cadre interculturel, y compris le mentorat et le coaching actifs.

Expérience prouvée dans la fourniture d'une supervision appropriée d'un portefeuille composé de divers projets financés par des donateurs, complexes et de grande valeur.

Expérience substantielle de la gestion de la sécurité dans un environnement fluide et à haut risque.

Capacité démontrée à opérer avec un degré élevé d'autonomie et un jugement solide dans des contextes dynamiques, en évolution rapide et à accès restreint.

Capacité à travailler, vivre et s'épanouir dans un environnement complexe et insécurisé.

Compétence à établir des relations de confiance et efficaces et à coordonner les opérations au sein d'une équipe géographiquement dispersée.

Solides capacités de gestion budgétaire et de surveillance fiscale.

Capacité établie à gérer l'ambiguïté dans des situations stressantes.

Capacité à répondre à des priorités multiples et simultanées dans différents contextes pays en temps opportun, en produisant des résultats de haute qualité.

Expérience antérieure de travail dans la région et/ou avec l'IRC préférée.

Maîtrise de l'espagnol et de l'anglais exigée.

Excellentes compétences en leadership, gestion des personnes, relations interpersonnelles et négociation, et capacité démontrée à développer des équipes harmonieuses dans un contexte interculturel et multi-pays.

Solides compétences en négociation avec les entrepreneurs et les fournisseurs.

Expérience en informatique fortement préférée.

Expérience régionale préférée.

Normes professionnelles : L'IRC et ses employés adhèrent aux valeurs et principes énoncés dans l'IRC Way – Code de conduite. Ce sont l'intégrité, le service et la responsabilité. Conformément à ces valeurs, l'IRC applique et fait respecter des politiques sur la protection des bénéficiaires contre l'exploitation et les abus, la sauvegarde de l'enfance, un lieu de travail sans harcèlement, l'intégrité fiscale, la non-rétorsion, la lutte contre la traite des personnes et plusieurs autres.

Environnement de travail : L'IRC est un employeur garantissant l'égalité des chances. L'IRC considère tous les candidats sur la base du mérite sans égard à la race, au sexe, à la couleur, à l'origine nationale, à la religion, à l'orientation sexuelle, à l'âge, au statut matrimonial, au statut d'ancien combattant ou au handicap.

Égalité des sexes : L'IRC s'engage à réduire l'écart entre les sexes dans les postes de direction. Nous offrons des avantages qui fournissent un environnement favorable à la participation des femmes à notre main-d'œuvre, y compris le congé parental, des protocoles de sécurité sensibles au genre et d'autres avantages et indemnités de soutien.

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