Directeur des Opérations

Responsabilités

Garantir l’excellence opérationnelle de l’entreprise à travers la supervision, la structuration et l’optimisation des opérations multi-sites, dans le respect des engagements contractuels, des normes QHSE et ISO, ainsi que des exigences des clients du secteur minier. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Pilotage et performance opérationnelle

• Superviser et coordonner les opérations multi-sites (restauration collective, facility management, entretien, etc.) sur l’ensemble du territoire national ;
• Garantir la conformité des prestations aux cahiers des charges clients en matière de qualité, délais, hygiène et sécurité ;
• Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) des différents sites ;
• Mettre en place et harmoniser les standards opérationnels conformément aux normes ISO 22000 et aux exigences QHSE ;
• Élaborer et déployer des plans de continuité opérationnelle et de gestion des crises. Relation client et développement
• Assurer une communication proactive avec les clients stratégiques, notamment les sociétés minières ;
• Gérer les réclamations, incidents et litiges opérationnels ;

Autres informations

• Identifier les opportunités d’amélioration et de diversification des services ;
• Contribuer aux appels d’offres et aux négociations contractuelles en appui à la Direction Générale. Excellence opérationnelle et amélioration continue
• Piloter la mise en œuvre des outils de suivi et de reporting opérationnel ;
• Promouvoir la digitalisation et l’automatisation des processus ;
• Coordonner les audits internes et externes dans le cadre des démarches de certification ;
• Identifier les risques opérationnels et mettre en place les actions correctives appropriées. Management et leadership
• Encadrer et accompagner les responsables opérationnels et superviseurs de sites ;
• Développer les compétences des équipes et instaurer une culture de performance, de responsabilité et de service client ;
• Veiller au respect des standards QHSE et des règles de sécurité sur tous les sites. Gestion budgétaire et optimisation
• Élaborer et suivre les budgets opérationnels ;
• Optimiser l’utilisation des ressources humaines, matérielles et financières ;
• Analyser les écarts budgétaires et proposer des mesures correctives ;

Collaborer étroitement avec les départements Achats, Finance, Logistique et Ressources Humaines afin de garantir la rentabilité des opérations.

Formation

Formation / Diplômes

• Bac+5 minimum (Master) en Management, Ingénierie, Gestion Hôtelière, Gestion Industrielle ou tout diplôme équivalent. Expérience

Expérience

• Minimum dix (10) années d’expérience dans la gestion d’opérations multi-sites et multi-activités ;
• Expérience significative à un poste de direction opérationnelle ;
• Une expérience dans les secteurs minier, agroalimentaire, de la restauration collective ou du facility management constitue un atout majeur ;
• Expérience avérée en management d’équipes pluridisciplinaires. Compétences techniques
• Excellente maîtrise du pilotage opérationnel multi-sites ;
• Bonne connaissance des normes ISO 22000, QHSE, hygiène et sécurité alimentaire ;
• Maîtrise de la gestion budgétaire, de l’analyse des performances et de l’optimisation des coûts ;
• Expérience en gestion contractuelle et en relation avec des clients grands comptes ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques, ERP et tableaux de bord de gestion. Qualités personnelles
• Leadership stratégique et opérationnel ;
• Excellentes capacités de communication et de négociation ;
• Sens élevé du service client et de la qualité ;
• Forte capacité d’adaptation dans un environnement en croissance ;
• Esprit d’analyse, orientation résultats et amélioration continue ;
• Capacité à mobiliser et fédérer les équipes autour des objectifs de l’entreprise. Langues
• Excellente maîtrise du français ;
• Anglais avancé obligatoire. MODALITÉS DE CANDIDATURE Les candidat(e)s intéressé(e)s sont prié(e)s de transmettre :
• Un curriculum vitae (CV) détaillé et actualisé ;
• Une lettre de motivation adressée au Directeur Général ;
• Les copies des diplômes et attestations de travail ;
• Trois (3) références professionnelles vérifiables. Utilisez ce lien

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