DU

ICT Support Technician

Durham International Schools
📍 KenyaCDI🗓️ 18 days ago

Job Description

Kenya
CDI

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Durham International Schools recrute un ICT Support Technician (poste à temps plein).

Contexte Durham School offre une expérience éducative complète de premier ordre. Tous les élèves, de 3 à 18 ans, bénéficient de l'égalité des chances nécessaire pour réaliser leur potentiel, sont bien préparés pour les études supérieures et ont la confiance nécessaire pour faire face à un environnement mondial en constante évolution. Pour ce faire, Durham School propose un programme d'études large et équilibré comprenant les GCSE, iGCSE et A-Levels, et met l'accent sur la flexibilité offerte aux élèves pour choisir le programme qui leur convient le mieux.

Rôle et missions Le/la ICT Support Technician assurera un support ICT de premier niveau auprès du personnel et des élèves, en veillant à ce que les ordinateurs, Chromebooks, iPads, technologies de classe, imprimantes, équipements audiovisuels et systèmes scolaires approuvés soient disponibles, sécurisés et prêts à l'emploi. Le rôle comprend le soutien aux opérations ICT quotidiennes, à l'apprentissage en classe, aux évaluations en ligne, aux événements scolaires, aux espaces d'enseignement spécialisés et à la maintenance courante des équipements. Le/la candidat(e) retenu(e) contribuera également à tenir à jour les registres ICT précis et à garantir que la technologie est utilisée de manière sûre, responsable et conformément aux procédures de l'école en matière de protection, de sécurité en ligne, de protection des données et d'utilisation acceptable.

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  • Un diplôme de bachelor ou équivalent en technologies de l'information, informatique ou domaine connexe.
  • Les certifications ICT pertinentes seraient un atout supplémentaire, telles que CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals, Google IT Support, Google Workspace Administrator, Cisco CCNA ou certifications techniques équivalentes.
  • Expérience pratique dans le support ICT de niveau 1, support technique ou support informatique.
  • Expérience dans le support des ordinateurs Windows, Chromebooks, iPads, imprimantes, scanners et périphériques courants.
  • Bonne connaissance pratique de Microsoft 365, Google Workspace et des applications Microsoft.
  • Expérience dans le dépannage des problèmes courants de matériel, logiciels, impression, connexion, connectivité et accès utilisateur.
  • Compréhension de base des réseaux filaires et sans fil.
  • Capacité à tenir à jour des registres précis de support ICT, d'actifs, de réparations et d'équipements.
  • Bonnes compétences en communication et service client. Capacité à soutenir des utilisateurs ayant différents niveaux de confiance technique.
  • Compréhension de la confidentialité, de la protection et de la sécurité en ligne dans un environnement scolaire ou centré sur l'enfant.
  • Une expérience préalable dans un environnement scolaire ou éducatif serait un avantage.

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  • Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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