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IT Technician
Entreprise : Marriott
Type de contrat : Temps plein
Qualification requise : BA/BSc/HND, Diplôme
Localisation : Job Field ICT / Computer
Contexte : Marriott International, Inc. est basé à Bethesda, Maryland, États-Unis, et possède un portefeuille de près de 8 700 propriétés sous 31 grandes marques dans 138 pays et territoires. Son héritage remonte à un stand de root beer ouvert à Washington, D.C., en 1927 par J. Willard et Alice S. Marriott.
Missions : Planifier et coordonner les installations, déplacements, ajouts, modifications et améliorations des équipements liés aux technologies de l'information afin d'améliorer la fiabilité et les performances. Saisir des commandes et activer les contrôles sur les ordinateurs et les périphériques. Résoudre les problèmes non routiniers liés au matériel, aux logiciels ou à l'accès Internet des chambres d'hôtes. Analyser, recommander et mettre en œuvre des améliorations de processus. Maintenir l'inventaire des appareils technologiques. Maintenir les systèmes de standard téléphonique PBX et le matériel associé. Veiller à ce que les salles informatiques et téléphoniques soient verrouillées en permanence et que l'accès soit restreint à l'aide d'un système de clé interrogé.
Responsabilités : Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise ; signaler les accidents, blessures et
dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications en matière de sécurité. Veiller à ce que l'uniforme et l'apparence personnelle soient propres et professionnels ; maintenir la confidentialité des informations exclusives ; protéger les actifs de l'entreprise. Accueillir et reconnaître les clients selon les normes de l'entreprise ; anticiper et répondre aux besoins de service des clients. Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel ; répondre au téléphone en utilisant une étiquette appropriée. Assurer la conformité des employés avec les normes/politiques de l'entreprise et les réglementations externes ; servir de modèle ou de mentor au sein du département. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; soutenir l'équipe pour atteindre des objectifs communs ; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des employés. Assurer le respect des normes de qualité et des attentes ; identifier et recommander de nouvelles façons d'augmenter l'efficacité organisationnelle, la productivité, la qualité, la sécurité et/ou les économies de coûts. Lire et vérifier visuellement les informations. Inspecter visuellement les outils, équipements ou machines. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de ou égal à 10 livres sans assistance. Saisir et localiser des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente (POS). Effectuer d'autres tâches raisonnables demandées par les superviseurs.
Diplôme ou licence en génie informatique ou dans un domaine connexe. Au moins 1 an d'expérience professionnelle connexe.
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