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Insurance Unit Support Officer
Bayport Financial Services
Résumé du poste
Le titulaire est chargé de superviser l'administration précise, ponctuelle et conforme à la réglementation des fonctions d'assurance Crédit Vie et Obsèques au sein du département Recouvrement. Les responsabilités comprennent le traitement des réclamations et des remboursements d'assurance, la validation des pièces justificatives, la gestion des demandes des parties prenantes, la conservation de la documentation exacte, la génération de rapports et le respect des politiques internes et des obligations légales.
Spécifications du poste
Assurer la collecte et la soumission rapides de tous les documents d'assurance requis.
Rédiger et envoyer de la correspondance aux employeurs, ainsi que faire un suivi pour obtenir des retours sur les événements potentiels éligibles aux réclamations d'assurance.
Améliorer les relations avec les parties prenantes.
Assurer le traitement précis et rapide des polices d'assurance Obsèques, la vérification approfondie des documents et la résolution proactive des écarts ou corrections nécessaires.
Traiter et gérer les réclamations d'assurance (Crédit Vie et Obsèques) de manière rapide et efficace.
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Tenir à jour la documentation de support pour tous les dossiers de réclamations et fichiers d'assurance.
Calculer et préparer avec précision les remboursements d'assurance, en informant rapidement les clients éligibles.
Répondre rapidement aux demandes d'assurance des agences et des départements, en veillant à ce que les problèmes soient escaladés et résolus en temps opportun.
Escalader rapidement les demandes internes et assurer un suivi diligent pour garantir la résolution. Veiller à ce que tous les événements éligibles à l'assurance Crédit Vie soient codés avec les codes d'assurance appropriés avant et après le processus de réclamation.
Compiler et présenter des rapports hebdomadaires, mensuels et supplémentaires selon les besoins.
Responsabilités
Exigences minimales
Être titulaire d'un certificat d'études secondaires (Grade 12) ou équivalent.
Un diplôme en assurance ou dans un domaine connexe tel que l'administration des affaires, l'économie ou d'autres disciplines commerciales est requis.
Un certificat national en assurance (NCI) est requis pour tous les candidats qui ne détiennent pas un diplôme en assurance.
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Autres compétences et qualités
Capacité avérée à gérer efficacement les parties prenantes et à transmettre les informations de manière claire et persuasive. Maîtrise des tâches de saisie de données avec un fort accent sur la précision et le souci du détail. Les candidats doivent démontrer un haut niveau d'exactitude dans la saisie et la gestion des données pour garantir l'intégrité et la fiabilité des systèmes d'information. Capacité à documenter méticuleusement et à tenir des registres précis avec précision et cohérence. Excellentes compétences interpersonnelles. Respect constant des délais serrés avec précision et efficacité. Capacités de résolution de problèmes et expertise en gestion des escalades essentielles. Intégrité, responsabilité et confidentialité.
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