Multi-Skilled Consultant at FNB

Nous recrutons un Consultant Multi-compétences pour rejoindre notre équipe chez FNB. Ce poste vise à assurer une fonction de soutien robuste pour les caissiers, les conseillers en recouvrement et les agents de migration des espèces, garantissant l'efficacité opérationnelle dans tous les domaines fonctionnels.

Responsabilités

Finance

Exploiter une expertise approfondie des produits pour dépasser systématiquement les objectifs de vente et atteindre tous les indicateurs de performance. Génération de leads. Faire preuve d'une attention méticuleuse aux détails pour éviter les inexactitudes de traitement et atténuer les pertes potentielles. Tirer parti d'initiatives stratégiques pour développer la présence sur le marché et renforcer le positionnement concurrentiel. Exploiter une expertise approfondie des produits pour atteindre et dépasser les objectifs de vente. Génération de leads. Être responsable de l'atteinte des objectifs de revenus de vente et du respect du budget de vente alloué. Développer les portefeuilles clients existants grâce à des initiatives stratégiques de vente croisée. Réaliser des économies de coûts en migrant les clients vers les canaux.

Client

Interagir avec les clients d'une manière conforme aux normes de service établies, en garantissant un comportement constamment professionnel dans toutes les interactions. Démontrer une compréhension approfondie des besoins et attentes des clients. Traiter les demandes des clients avec un haut degré d'efficacité, d'attention aux détails et de compassion. Offrir un service client exceptionnel, en veillant à ce que les interactions soient menées avec un comportement chaleureux et professionnel. Traiter toutes les réclamations des clients rapidement, en veillant à ce que chaque problème soit résolu efficacement tout en satisfaisant le client. Soutenir et promouvoir activement les valeurs fondamentales et les principes qui définissent l'identité de la marque de la Banque dans toutes les interactions professionnelles et les processus de prise de décision. Fournir aux clients des conseils complets et une éducation sur les différentes solutions de canaux adaptées à leurs besoins spécifiques. First National Bank Zambia Limited, une institution bancaire commerciale dûment agréée, recherche des candidats qualifiés pour rejoindre son équipe.

Processus

Assurer le strict respect des Règles d'Or de FNB, des politiques et procédures établies, du code de conduite et de toutes les directives réglementaires applicables dans le cadre de toutes les responsabilités professionnelles. Mener toutes les activités conformément aux normes et protocoles de risque et de conformité établis. Être responsable de l'approbation, de la validation, de la vérification et de l'autorisation de toutes les activités de première ligne.

Personnes

Démontrer une compétence dans tous les domaines de performance essentiels décrits pour ce rôle. Tenir des registres précis des congés annuels et de maladie dans Oracle, y compris tous les justificatifs nécessaires.

Qualifications

Un minimum d'un certificat de 12e année avec cinq crédits, incluant la réussite en anglais et en mathématiques, est requis. Être titulaire d'un diplôme de licence ou supérieur en vente, marketing ou dans une discipline comparable. Les candidats potentiels sont tenus de soumettre les documents suivants dans le cadre de leur candidature : curriculum vitae (CV) à jour, certificat de 12e année, certificat de diplôme, certificat de 12e année vérifié délivré par ZARA, certificat de vérification ZAQA pour le diplôme. Les candidats doivent fournir les certificats de vérification ZARA pour leurs qualifications académiques afin d'être présélectionnés. Il est fortement recommandé aux candidats de faire vérifier leurs qualifications par ZARA avant de soumettre leur candidature.

Date de clôture importante

Veuillez noter que les candidatures soumises à la date de clôture spécifiée ou après celle-ci ne seront pas prises en compte ; veuillez vous assurer que votre candidature est soumise avant la . 18/07/26. Tous les placements seront conformes à la stratégie d'équité en matière d'emploi de Firsthand Group. La Banque encourage activement l'embauche et la progression des personnes handicapées. Pour atteindre cet objectif, les candidats peuvent, à leur discrétion, partager leur statut de handicap. La Banque protégera ces informations, sauf si leur divulgation est légalement requise. Nous encourageons la collaboration et le travail d'équipe ! Veuillez utiliser les icônes fournies ci-dessous pour diffuser l'information.

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