Multi-Skilled Consultant | First National Bank (FNB)

FNB recrute un Consultant Multi-Skilled pour assurer le soutien et le relais au sein des équipes de caissiers, conseillers recouvrement et agents de migration d'espèces.

Responsabilités

Finance : Démontrer une expertise produit complète pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente. Générer des leads. Veiller à une attention méticuleuse aux détails pour éviter les erreurs de traitement et minimiser les pertes potentielles. Explorer et mettre en œuvre des stratégies pour accroître efficacement la part de marché. Atteindre les objectifs de revenus de vente et gérer le budget de vente. Développer les comptes clients existants par des initiatives de cross-selling stratégiques. Réaliser des gains d'efficacité via la migration des clients vers les canaux digitaux.

Client : Interagir avec les clients conformément aux normes de service établies, en adoptant une approche professionnelle constante. Faciliter une compréhension complète des besoins et attentes des clients pour assurer l'alignement avec la prestation de service. Traiter les demandes des clients avec efficacité, soin et précision. Offrir un service client exceptionnel avec un comportement chaleureux, professionnel et respectueux. Traiter toutes les réclamations rapidement et les résoudre à la satisfaction des clients. Défendre et respecter les valeurs fondamentales et les principes de la marque de la Banque, en les intégrant dans les opérations quotidiennes et les processus décisionnels.

Processus : Fournir aux clients des conseils et une éducation sur les différentes options de canaux adaptées à leurs besoins spécifiques. Se conformer aux Golden Rules de FNB, aux politiques et procédures établies, au code de conduite et aux directives réglementaires pertinentes. Effectuer toutes les tâches en stricte conformité avec les protocoles de risque et de conformité et les normes réglementaires. Approuver, valider, vérifier et autoriser toutes les activités de première ligne pour garantir la conformité et l'intégrité opérationnelle.

Personnes : Démontrer des compétences dans tous les domaines de performance essentiels et atteindre les critères de résultats clés établis. Tenir des registres précis des congés annuels et de maladie dans Oracle, y compris tous les justificatifs nécessaires.

Qualifications

Exigences éducatives : Diplôme de fin d'études secondaires (Grade 12) avec cinq crédits, dont des notes minimales en anglais et en mathématiques. Un diplôme de Bachelor en vente, marketing ou une discipline connexe est requis.

Documents requis : CV à jour, certificat de Grade 12, diplôme de Bachelor, certificat de vérification du Grade 12 via ZARA Certification. Le certificat de vérification ZARA est requis pour le diplôme, garantissant l'authenticité et la légitimité de la qualification académique. Seuls les candidats fournissant des qualifications vérifiées par ZAQA seront présélectionnés. Les candidats sont vivement encouragés à confirmer l'authentification de leurs qualifications via ZAQA avant de soumettre leur candidature.

**. Les candidatures soumises après cette date ne seront pas considérées.

Conformité : Tous les postes seront pourvus conformément au plan d'équité en matière d'emploi de Firsthand Group. La Banque promeut activement le recrutement et l'évolution de carrière des personnes handicapées. Les candidats peuvent divulguer volontairement des informations sur leur handicap, qui seront traitées avec une stricte confidentialité, sauf obligation légale. Il est essentiel de diffuser largement cette information ; veuillez utiliser les icônes de médias sociaux ci-dessous pour partager.

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