Multi-Faceted Consultant at First National Bank

Nous recrutons un professionnel qualifié pour assurer un remplacement temporaire au sein des équipes de caissiers, conseillers en recouvrement et agents de migration de fonds, garantissant ainsi l'efficacité opérationnelle et la continuité des flux de travail dans les domaines fonctionnels désignés. Ce poste soutiendra les fonctions critiques en fournissant une assistance rapide et efficace pendant les absences ou les périodes de forte activité.

Responsabilités

Finance

• Exploite une expertise approfondie des produits pour atteindre et dépasser systématiquement tous les objectifs de vente.
• Génération de leads.
• Fait preuve d'une attention méticuleuse aux détails pour prévenir les erreurs de traitement et atténuer les pertes potentielles.
• Explore et exploite les initiatives stratégiques pour accroître la part de marché et renforcer le positionnement concurrentiel. Démontre une expertise complète des produits pour atteindre efficacement les objectifs de vente.
• Génération de leads.
• Responsable de l'atteinte et du dépassement des objectifs de revenus de vente et du respect du budget de vente approuvé.
• Développe les comptes clients existants grâce à des initiatives stratégiques de vente croisée.
• Améliore l'efficacité des coûts en faisant migrer les clients vers les canaux.

Client

• Interagit avec les clients dans le strict respect des normes de service prescrites, garantissant que toutes les interactions reflètent professionnalisme et cohérence.
• Facilite une compréhension approfondie des besoins et attentes des clients pour aligner la prestation de services sur leurs exigences. Traite les demandes des clients avec efficacité, empathie et précision pour assurer une résolution précise et satisfaisante de leurs besoins.
• Offre un service client exceptionnel de manière chaleureuse, professionnelle et courtoise à tous les clients.
• Gère et traite toutes les réclamations clients rapidement, en assurant une résolution dans les délais pour satisfaire le client.
• Promet et défend les valeurs fondamentales et les principes de la marque de la Banque de manière cohérente dans toutes les opérations et interactions.
• Fournit aux clients des conseils complets sur l'éventail de solutions de canaux adaptées à leurs besoins spécifiques. First National Bank Zambia Limited, une institution bancaire commerciale officiellement agréée, opère dans le secteur financier.

Processus

• Conformité aux Règles d'Or de FNB, aux politiques et procédures établies, au code de conduite et aux directives réglementaires dans le cadre de toutes les fonctions. Veille à ce que toutes les activités soient menées dans le strict respect des normes et protocoles de risque et de conformité établis.
• Responsable de l'autorisation, de la validation, de la vérification et de l'approbation de toutes les activités de première ligne pour garantir la conformité et l'exactitude.

Personnes

• Démontre sa compétence dans tous les domaines de performance essentiels et les indicateurs de résultats clés.
• Tient des registres précis des congés annuels et de maladie dans Oracle, y compris la soumission de tous les documents justificatifs nécessaires pour les demandes de congé.

Qualifications

Un diplôme d'études secondaires ou équivalent, un certificat de 12e année, est requis, avec au moins cinq crédits obtenus, incluant la réussite en anglais et en mathématiques. Un diplôme de licence ou supérieur en vente, marketing ou une discipline étroitement alignée est exigé. Les candidats doivent inclure les documents suivants dans leur soumission : Curriculum Vitae (CV) à jour, certificat de 12e année, certificat de diplôme. Révisé : Le processus de vérification du certificat de 12e année, administré par la Zambia Qualifications Authority (ZARA), garantit l'authenticité et la validité des diplômes académiques au niveau de l'enseignement secondaire. Ce service de vérification confirme la légitimité du certificat délivré et sa conformité aux normes éducatives nationales. Le processus est essentiel pour les personnes cherchant à poursuivre leurs études, à trouver un emploi ou à obtenir un enregistrement professionnel, car il fournit une approbation officielle de leurs qualifications. Attestation de vérification du certificat de diplôme délivrée par ZARA. Les candidatures ne seront examinées que si les candidats fournissent des certificats de qualification académique vérifiés par ZARA. Les candidats potentiels sont invités à faire authentifier leurs diplômes par ZARA avant de soumettre leur candidature.

Note importante sur la date de clôture

Veuillez noter que les candidatures soumises après la date de clôture spécifiée ne seront pas prises en compte. Nous vous encourageons à soumettre votre candidature avant la . 18/07/26

Toutes les nominations respecteront le plan d'équité en matière d'emploi de Firsthand Group. La Banque favorise activement l'embauche et le développement de carrière des personnes handicapées. Pour faciliter cet engagement, les candidats peuvent divulguer volontairement leur statut de handicap. La Banque maintiendra la confidentialité de ces informations, sauf si la divulgation est légalement requise. Il est essentiel de maintenir une culture de collaboration et de communication ouverte au sein de l'organisation. Vous êtes encouragé à utiliser les icônes fournies ci-dessous pour diffuser des informations pertinentes, favorisant ainsi un sentiment de communauté et de responsabilité partagée.

---

How to apply: Click the Apply Now button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally.