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Poste : IT Systems Administrator (ICT Officer)
Entreprise : ALTUS FINANCIAL SERVICES LIMITED
Contexte : Altus Group of Companies propose une large gamme de services financiers, incluant prêts, épargne, assurance et autres solutions financières au sein de son portefeuille diversifié.
Missions :
Le candidat idéal doit gérer efficacement l'administration informatique, la gestion des actifs matériels/logiciels, et le support des systèmes ICT centraux et des utilisateurs via une méthodologie proactive et pratique. Ce poste nécessite une expérience dans la supervision des technologies utilisateur final, garantissant des performances opérationnelles fluides et la fiabilité des systèmes informatiques de l'organisation.
Responsabilités principales :
Support des technologies utilisateur final : assurer le fonctionnement optimal des technologies essentielles soutenant les plateformes métier. Traiter rapidement les demandes des utilisateurs et résoudre les problèmes techniques pour maintenir la continuité des opérations.
Gestion des équipements informatiques : superviser la gestion et l'administration de tous les actifs IT, incluant ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, périphériques et serveurs. Gérer les demandes internes et les résoudre conformément aux accords de niveau de service (SLA) établis.
Gestion des réseaux et systèmes : assurer l'administration et la maintenance de l'infrastructure réseau, y compris les réseaux distants, les FAI et la connectivité système. Fournir une assistance technique et maintenir l'intégrité opérationnelle de l'infrastructure réseau.
Surveillance et maintenance des systèmes : être responsable de la supervision des perturbations, des temps d'arrêt et des problèmes techniques pour garantir des performances et une fiabilité optimales. Exécuter les installations système, gérer les implémentations de changements et traiter les problèmes techniques avec urgence et efficacité.
Gestion des utilisateurs : superviser l'activation et l'administration des comptes utilisateurs, gérer les registres d'actifs IT et surveiller les alertes utilisateurs pour assurer l'intégrité et la sécurité du système.
Développer et superviser une plateforme de système d'information de gestion (MIS) pour garantir des rapports précis et un accès fluide aux utilisateurs finaux.
Gestion des fournisseurs : superviser les fournisseurs de support technologique pour garantir le respect des SLA stricts.
Élaborer et superviser les stratégies budgétaires IT visant à optimiser les performances financières et réduire les dépenses.
Gestion du changement : développer, mettre en œuvre et superviser les processus de gestion du changement et les cadres de gouvernance pour assurer des transitions fluides et l'alignement avec les objectifs organisationnels. Maintenir des pistes d'audit complètes et fournir des rapports réguliers au conseil d'administration.
Supervision de l'intégration des technologies émergentes : piloter l'évaluation, l'adoption et la mise en œuvre de nouvelles solutions technologiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'avantage concurrentiel. Faciliter l'adoption fluide des technologies émergentes et superviser le déploiement réussi de nouveaux systèmes. Développer une pile technologique numérique complète destinée à un déploiement futur, permettant la fourniture de services aux clients finaux via des plateformes web, des interfaces USED, des conceptions web interactives et des systèmes CRM. Superviser l'administration des bases de données, garantir les processus de licence et de renouvellement en temps voulu, maintenir des protocoles de sauvegarde robustes et rationaliser la fonctionnalité des outils bureautiques IT.
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Formation : Un diplôme en informatique, génie informatique ou dans un domaine IT connexe est fortement souhaité.
Expérience : Un minimum de quatre à six ans d'expérience professionnelle est requis. Une maîtrise démontrée en administration IT, configuration matérielle et gestion logicielle de base est nécessaire. Des avantages supplémentaires peuvent inclure une formation tertiaire, une formation IT spécialisée ou des cours complémentaires dans le domaine.
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** Posséder une approche structurée et analytique de la résolution de problèmes, basée sur une expertise technique. Les compétences en communication, en particulier avec une expérience de projet pertinente, seraient considérées comme un atout. Une approche pratique et des références professionnelles pertinentes seraient considérées comme bénéfiques. Compétences de base en administration IT : compétences professionnelles, attributs personnels et parcours éducatif.
Rattachement hiérarchique : Directeur. Rapport direct.
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